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人文學，翻轉企業未來!：Google、Apple、Intel正在找的人才

為了解決Volvo 賣 給 中國的問題，作者牟起龍 這樣論述：

在這快速變遷的時代， 「技術導向」的企業守則不再是唯一生存之道， 有時1%的差異更是決勝關鍵── 就是「人文學」！ 　　Google、Intel、Apple、SAMSUNG、KIA、Volvo、ROLEX、星巴克、可口可樂 　　愛迪達、TOMS、樂高、暴雪娛樂、任天堂、樂天集團…… 　　這些看似毫不相關的產業都有一個共同點：人文學 　　為什麼一流企業都開始重視人文學的培養？ 　　因為，人文素養在技術差異日益縮簡的情況下，更能幫助企業增加價值！ 　　全球最大連鎖咖啡店星巴克為何將人文學分析融入經營理念？ 　　關鍵在於── 　　一般經營學只計算一天裡顧客喝了幾杯咖啡， 　　人文學卻會分析顧

客喝咖啡時的體驗！ 　　企業站在「生產者立場」，著重於開發商品的時代已經過去了，重視消費者、使用者的個人化差異，聆聽他們的意見與立場，滿足其需求才是關鍵。透過以下的實例，你將會發現「人文學」對於企業的影響力與重要性： 　　◎「高雅與高品質」：追求高質感，展現企業、產品本身的人文要素或工匠理念 　　「工匠理念」與「追求風尚」就是賈伯斯所擁有的人文素養，APPLE透過對人類的深入了解，研發出即便沒有說明書也能順利操作的iPhone。 　　◎「倫理與道德」：展現良好的企業形象，提升內部的信任與向心力 　　鞋子品牌TOMS風靡全球的最大原因是：「你每買一雙鞋子的同時，就會捐出一雙鞋給貧困的孩童。

」 　　雖然企業捐得越多、社會觀感就越好，善行的選擇權卻只由企業獨占，不過TOMS找到了企業與消費者一起行善的方法，邀請他們一同感受捐獻的滿足感。 　　◎「以人為本的觀點與對他人的理解」：透過使用者的視線，開發出適合他們的商品 　　當愛迪達發現營收中只有5%是為頂尖運動選手製造的產品，其他95%則來自一般消費者後，他們將焦點從「要怎麼販賣商品？」轉為「對大眾來說，運動的意義是什麼？」並著手研發其他運動品牌不感興趣的瑜珈、健身房專用服飾系列商品，甚至與設計師Stella McCartney推出聯名運動服，成功抓住大眾消費者注重時尚與「為了健康而運動」的心理。 　　本書介紹數十家企業成功掌握人

文學觀點——「技術應該要配合人」，成功調整企業體質的案例。 　　生產的核心是製造大眾需要、具有價值的產品。沒有考慮消費者觀點，像是泛泰、Segway、Google眼鏡等產品，最終結果不是減產就是停產。而人們選擇的產品則可以持續生產，未來就是爭取消費者選擇的競爭，而這競爭的關鍵就在於企業人所擁有的人文素養能力。

小國大想像：創新創業，開發以小搏大的巧實力

為了解決Volvo 賣 給 中國的問題，作者鄭志凱 這樣論述：

世界快、台灣慢，台灣僅佔全球人口的0.3%，連同經濟規模，屬於小型國家。 要從現在走向未來，要從島內放眼全球，要在世界中以小搏大，就得靠巧實力。 　　曾經有38項世界第一的產品，生產過全球超過九成的筆記型電腦，迄今自行車仍是全球產值最大車廠。 　　「我很小，可是我很努力」，台灣人靠著這股拚勁，闖入矽谷、奔向全球，成就「經濟奇蹟」的美名。 　　曾幾何時，台灣政治邊緣化、產業空洞化、創新活力不再，陷入景氣低氣壓而無從脫困。 　　創投專家鄭志凱先生，久居矽谷、心繫台灣、放眼國際，不時針對科技、創投、創新創業、制度進行針砭，希冀引領台灣新創團隊，走出困局，勾勒未來。 　　作者擁有世界觀，

看盡最新最多企業成功與失敗的案例，更看到無所畏懼、不輕易放棄理想的青年創業家們的成長軌跡，分析歸納了「前瞻力」、「創業力」、「創新力」、「制度力」四項通往未來的實力。 　　本書是作者帶給台灣的禮物，適合亟欲創新的企業與有志創業的年輕人靜心閱讀，得到一個接軌世界、看見未來的機會。 名人推薦 　　小國創新，看台灣的機會與挑戰(排序依照來稿先後) 　　CK對於矽谷與台灣都有很深的了解，身為一個長期在世界頂尖創業中心的過來人，認真、熱心、博學又樂於分享，這本書是一位很真誠的人，所寫的一本很有價值、很有意義的書。（創新工場董事長 & CEO　李開復） 　　這是一本知識含量豐富，卻不失於

枯燥、充滿艱深理論的輕鬆讀物，它是一本豐富的概觀書，是許多重要熱門話題與研究的資訊入口，若想深入研究科技產業與趨勢的讀者，以這本書為導覽針對裡頭提到的議題作個人興趣研究不會有錯。（教育部政務次長　陳良基） 　　身處全球大國競爭之林中，台灣如何自我定位、掌握區域利基，以小搏大，善用「巧實力」來爭取不可替代與或缺的競爭位置，是本書主要論述的主軸，也是作者對台灣的智慧建言。（政大商學院教授　吳思華） 　　當年的聖經，提醒所有帶兵打仗的將軍，善用自己的比較優勢。而CK這本書，則是提醒當代的小國台灣，以及所有新創企業、年輕人，小傢伙們的機會在哪裡，又該用什麼態度與方法去抓住。（AppWorks 之初

創投創始合夥人　林之晨） 　　這是一本知識密度非常高的書，值得反覆閱讀與思索，更棒的是內容深入淺出文采燦然。我很贊同作者主張的，關心社會，願意改善社會，希望為既存的問題找到解決方案，這是創意最重要的動力。（作家　李偉文） 　　CK提醒我們必須誠實面對自己，並接受台灣是一個小國，我們才可以在紛紛擾擾中找到自己獨特的定位，只有讓這世界更好，我們台灣才可能更好。（漣漪人文化基金會共同創辦人　朱平） 　　此書有趣易讀，每單元皆有獨特觀察點。大題至人類未來，小題至個人創業。核心清澈明確──創新與國際化。現今全球供給過剩、資金氾濫、資訊互通。只有創新，找出獨特價值，才是唯一法門。（台灣董事學會發起人

　蔡鴻青） 　　透過作者宏觀的思維、深刻的思辨，以及深入淺出的筆觸，本書不僅能有效激勵創業家走向國際機會的企圖心，更勾勒出台灣追求創新轉型的新途徑。（台大國際企業學系教授、兼台大創創中心與學程主任　李吉仁） 　　小大之分，常在視野、挑戰、機會與變革中取決。作者以《小國大想像》為書名，論述人生的視野，及創新創業的挑戰與機會，希望在台灣變革變遷的社會，豐厚見識謀略，分享台灣可能大未來的想像。（台灣師範大學講座教授、曾任櫃檯買賣中心董事長　吳壽山）  

體適能指導教練專業能力、關係品質對顧客再購意願之影響-以新北市中和國民運動中心為例

為了解決Volvo 賣 給 中國的問題，作者邱千芸 這樣論述：

運動產業為21世紀的明星產業，更扮演著重塑國家形象及影響社會經濟的重要角色。臺灣健身俱樂部產業就2016年新成立家數多達74家以上；如此競爭的環境，業者經營策略不僅要持續吸引新顧客加入，同時也要提昇顧客的留存率。正視消費者需求的「專業運動指導教練」，正是差異化與競爭力的關鍵要素。本研究探討體適能運動指導教練具備之專業能力與學員間之關係品質對再購意願的影響，及教練知識分享行為對專業能力與顧客關係品質的影響。本研究以中和國民運動中心付費參與體適能課程學員為研究對象，以實體問卷方式發放400份進行樣本的資料蒐集，回收有效問卷370份。研究結果顯示：1.體適能指導教練專業能力對顧客關係品質有顯著正向

影響；2.關係品質對再購意願有顯著正向影響；3.適能指導教練專業能力對顧客再購意願有顯著正向影響；4.顧客關係品質在體適能指導教練專業能力與再購意願間具有部份中介效果；5.知識分享行為在體適能指導教練專業能力與顧客關係品質間具有干擾效果。最後，本研究基本資料結果也發現，台灣女性與60歲高齡運動消費市場極富開發潛力；建議體適能指導教練能針這些族群，提供專屬的運動指導以滿足需求。盼本研究的實證結果，能提供給健身產業管理者實務性之參考依據，重視教練工作的專業性並提供持續進修的機會；進一步唤醒業界鼓勵知識分享及提昇分享效率，以發展持久互惠共生的顧客關係及不可取代性。