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旅客入住人臉辨識自助服務飯店意願之研究

為了解決ai-1 sport缺點的問題，作者黃宏富 這樣論述：

隨著資訊科技的快速發展，人臉辨識系統近年來運用的範圍越來越加廣泛;尤其是近期新冠肺炎的全世界大流行，讓非接觸性質的人臉辨識系統的使用更加盛行。目前將人臉辨識系統應用在飯店產業是一項新穎的自助服務模型，也受到相當高的期待，因為它可以用來改善傳統服務的工作 (例如入住、進入客房、電梯、健身房、游泳池及退房時的身份驗證)，這是該系統的優點之一。另外，飯店的安全一直是旅客所關心的，該自助服務系統也能幫助飯店提高實體安全性性，使旅客覺得入住飯店安全無虞。本研究基於各個領域的理論，我們試圖整合價值採用模型、創新擴散理論及理性行為理論來深入理解旅客對入住人臉辨識自助服務飯店意願是如何被影響的。本研究提出了

一個新的模型，共同來探討我們的主題。我們使用了問卷調查法，並收集364 位受試者的問卷數據並做相關的分析。本研究結果期望能對飯店業提供有用分析及建議，以突顯出人臉辨識自助服務飯店的優點與其背後潛在的商業價值。

以網路程序分析法建置台灣高鐵服勤人員職業能力目錄

為了解決ai-1 sport缺點的問題，作者謝經順 這樣論述：

台灣高鐵為西部重要的交通運具之一，實現「一日生活圈」與壓縮南北之間的空間距離。而服勤人員為前線服務的傳遞者，不僅負責販售推車商品與一般旅客服務，發生緊急狀況時需在旁協助列車長疏散旅客與肩負維護客艙安全的責任。而在尖峰時段，高鐵服勤人員隨時須面對許多的旅客與需求，並在有限的工作環境與時間下完成各項服務流程，因此公司招募時的人才挑選與職前訓練顯得相當重要。 職業能力於人力資源的「選、訓、用、留」中佔有重要的角色地位。隨著時間發展，企業逐漸重視應試者具備的能力與素養，產業也紛紛制定各職位所需之職業能力，期以培養與挑選出職位所需之專業人才，並提高公司營運績效。而隨著車廂科技的使用與進步，漸漸改

變旅客服務的需求與增加列車服勤人員應具備之職業能力。若企業能建置目標職業之職業能力目錄，不僅可使求職者事先了解其工作屬性與工作任務，也可提供應徵者檢視自身具備之職業能力，藉以提升獲取職位之機率。 本研究採質量並行。首先透過觀察法與訪談法等方式，並融合文獻回顧蒐集與瞭解服勤人員的工作任務、職責與職業能力（專業知識、技能與態度）。接續，透過採用三角交叉檢視法與Aiken內容效度係數與同質性信度係數，檢驗職業能力各因素，歸納出4項工作職責與62項工作任務，其中包含18項專業知識、30項專業技能與32項專業態度。最後藉由網路程序分析法，瞭解各職業能力準則項目之權重性。研究揭示台灣高鐵服勤人員首重「專

業態度」，其次依序分別為「專業技能」、「專業知識」。本研究之結論將可提供企業運用與作為企業年度考核與外部招募之參據，並藉以開發相關職能課程，裨益型塑引人、育人、留人的企業氛圍，提升服勤人員之服務品質和職業專業性。