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國立高雄師範大學 成人教育研究所 余遠澤所指導 黃淑華的 以來客數及服務人數預測模型為基礎之排班策略建構 （2020），提出charles&keith門市關鍵因素是什麼，來自於資料探勘、預測、時間序列、排班策略。

而第二篇論文淡江大學 企業管理學系碩士在職專班 張雍昇所指導 何悅齡的 企業社會責任、企業形象、綠色行銷與顧客忠誠度之關係研究-以星巴克咖啡為例 （2020），提出因為有 企業社會責任、企業形象、綠色行銷、顧客忠誠度的重點而找出了 charles&keith門市的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了charles&keith門市，大家也想知道這些：

以來客數及服務人數預測模型為基礎之排班策略建構

為了解決charles&keith門市的問題，作者黃淑華 這樣論述：

隨著科技工具的進步，原本仰賴傳統服務的客戶已漸漸轉向智能科技及網路管道，實體店面效益逐漸被取代，再加上近期主管機關對於分支機構辧法修正，實體服務據點能提供的項目及範圍越趨嚴謹限制亦多，造成企業設置實體據點的必要性及意願逐漸趨向保守，因而重新盤點據點的效益性。唯留存下來的服務中心可能將面臨鄰近據點減少，客戶尖峰時段瞬間匯集而至的狀況，維持原客服人力足夠嗎？可是服務品質也片刻不容緩，似乎降低等待時間或加快處理速度仍是維持滿意度的唯二方法，但儲備最大人力，做全天候等待才是最佳解嗎？本研究擬蒐集臨櫃取號的相關作業數據並提出有別於一般排班問題之演算法。提出最佳來客數的預測模型並搭配客服效能為基礎的排班

策略。同時探討那些可控因素會影響來客數以提出未來改善對策，解決客戶久候抱怨、客服及主管工作情緒不佳的情況。研究結果發現移動平均法預測來客數更能貼近實際值，同時找出現況中的週一、尖離峰時段人數及服務每一人次所需時間，建構出適用於各單位的『以來客數預測及客服服務人數為基礎的排班策略模型』，讓未來管理者輕鬆掌握單位人力及工作配置以期減少客戶等待。 

企業社會責任、企業形象、綠色行銷與顧客忠誠度之關係研究-以星巴克咖啡為例

為了解決charles&keith門市的問題，作者何悅齡 這樣論述：

台灣的街頭似乎可以看到越來越多人，人手一杯星巴克咖啡，特別是在促銷活動期間。在經濟不景氣的年代，面對龐大的咖啡市場與眾多的品牌夾擊下，星巴克高價位的咖啡卻是消費者首選的品牌。為何星巴克咖啡如此獲得消費者的青睞？星巴克引進台灣至2019年已成立480間分店，星巴克不做宣傳廣告而是將廣告費做為員工教育訓練，從行銷方式中，星巴克相信對員工做好關係策略，培訓優秀的員工，用誠摯的心，得到顧客的信任，創造出星巴克的特質，並從消費者建立口碑和品質的保證。這樣成功的行銷策略，使星巴克在競爭市場上佔有一席之地。本研究擬從消費者之角度，探討企業實行企業社會責任、推行綠色行銷，是否能提升企業形象，進而提高消費者對

品牌之忠誠度。本研究採用問卷調查，針對星巴克顧客進行統計分析，以便利抽樣方式發放線上問卷，回收有效問卷共376份，使用SPSS統計分析經敘述性分析、因素分析、信效度分析、相關性分析、變異數分析及迴歸分析等，對本研究各項假設進行問卷資料分析，其研究結果為：1.企業社會責任對企業形象具有顯著正面影響，假設成立。2.企業形象對顧客忠誠度具有顯著正面影響，假設成立。3.企業社會責任對顧客忠誠度具有顯著正面影響，假設成立。4.綠色行銷對企業形象具有顯著正面影響，假設成立。5.綠色行銷對顧客忠誠度具有顯著正面影響，假設成立。

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