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fedex 24小時客服的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦保羅‧史密斯,約翰‧曼寧寫的 【領導必修課套書】(二冊):《說故事的領導【暢銷紀念版】》、《領導的本質》 和商業周刊的 行銷點子製造機:商業周刊30週年最強行銷點子精選都 可以從中找到所需的評價。

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這兩本書分別來自如果出版社 和商業周刊所出版 。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了fedex 24小時客服,大家也想知道這些:

【領導必修課套書】(二冊):《說故事的領導【暢銷紀念版】》、《領導的本質》

為了解決fedex 24小時客服的問題,作者保羅‧史密斯,約翰‧曼寧 這樣論述:

  【領導必修課套書】共含兩冊:《說故事的領導:說出一個好故事,所有的人都會跟你走【暢銷紀念版】》、《領導的本質:成為領導人的52堂必修課》,幫助你領導技能進化再升級!     無論你是歷練豐富的管理階層,或是初出茅廬的職場新鮮人   隨時自我提升領導力,才能掌握職涯進階關鍵     《說故事的領導:說出一個好故事,所有的人都會跟你走【暢銷紀念版】》   最有效的領導,從說個好故事開始!   邏輯再清楚,條理再分明,都比不上一個讓人感動的故事……     你還在用條列式的簡報說明你的想法嗎?   3M多年前就已經禁止使用重點說明,要求改以說故事的方式呈現報告內容;   P&G專程聘

用好萊塢的電影導演,指導高階主管說故事的技巧。     講再多的道理,都比不上說出一個好故事   你的團隊為什麼叫不動,組員為什麼無法團結合作,   不是你的話沒有感染力,更不是你領導無方,   而是你沒有說出一個打動人心的好故事     好的故事,一輩子你都記得住   也許你記不得小時候爸媽說的大道理,   但你一定記得讓你印象深刻的童話故事。   這就是故事的魅力,精采的故事就是能永遠留在你的腦海中……     說出好故事,就能帶出好團隊   本書集結100多則隨時可用的故事,依據企業所面臨的不同挑戰加以整理,告訴你如何靠著說故事,以深入淺出的方法與老板、團隊、顧客及其他人溝通,即使你口才

不佳、對說故事沒把握,也能輕鬆活用。     打造獨一無二的領導力,你一定要學會說故事!   故事可以為你的價值觀和理念賦予強大的意義,這是分項逐點說明辦不到的。   決策過程的關鍵常常是感性的訴求,比起運用理智、邏輯來說服別人,   說出打動人心的故事更重要!     說故事技巧最權威的著作!   讓你無論何時何地都能說出激勵人心的好故事!     ●羅列21種企業面臨的棘手狀況,讓你視用途挑選故事   ●收錄超過100則故事範例,提供你隨取隨用   ●剖析故事結構,教你如何發想、組織一則好故事   ●介紹精采故事必備的6個元素,讓你的故事不落俗套   ●分析聽眾立場,讓你訴諸感性,講出動人

的故事   ●案例涵蓋50多家公司,遍及全球15個國家30種產業,各行各業都適用     故事能感動我們、吸引我們、鼓勵我們,   想要傳達感性訴求、激勵團隊士氣,除了說故事,沒有其他辦法     翻開本書,教你構思出吸引、說服與啟發聽眾的好故事,從此不再為帶領團隊而煩惱!     《領導的本質:成為領導人的52堂必修課》   自律,是成為優秀領導人的第一步!   彼得‧杜拉克說過;「管理是把事情做對,領導則是做對的事情」。   成功領導者的共同特質,在於立定目標之後,   能擁有貫徹執行的心態與行動,這一切都仰賴堅持不懈的自我要求和約束。     領導者的最大困難,在於能不能管理好自己!  

 每個領導人都有很多事要做,但優秀的領導人,會找出「少數要事」,專注其中。這些重要的事只會占行動的20%,卻會帶來80%的成果。想提高你的工作效益,有效領導團隊,你的第一步就是找出這些事,並且用自律的態度徹底執行!     邁向真正的領導,這些你做到了嗎?     ●管好你的憂慮   憂慮無法解決問題,只會讓焦躁從你身上傳染給別人,影響團隊士氣。     ●別擋自己的路   成長的最大障礙就是自己,列出你的障礙清單,提出具體的消除辦法。     ●規畫每一天   俗云:「沒計畫就是計畫著失敗!」每天制訂三個目標,就能趕走無謂的不安。     ●換上工作時該有的表情   55%的溝通來自於臉部表

情及肢體語言,別讓言語外的舉止透露出不該出現的訊息。     ●不要越線   無論是對下屬、顧客,還是廠商,務必畫下清楚界線,否則麻煩將接踵而至。     ●讓你的團隊成員都知道自己的權責   建立權責系統,賞罰分明,讓優良的表現得到肯定、錯誤的行為得到反省。     ●經常追問為什麼   對真相抱持開放態度。藉由追問為什麼,時時挑戰組織的規範,激發團隊潛能。     ●新想法是要創造未來,而不是造成混亂   新點子不是靈機一動說了就算,從發想和規畫,都要制式化且取得團隊共識!     寫給現在領導人或是未來想成為領導人的你!   本書強調領導統御的基本功,是作者長年協助超過十萬名領導者的經驗

淬鍊而成,從自我領導、團隊領導、組織領導三大核心出發,簡短精要的52堂課,從論述到重點摘要,並提供你實際行動的計畫,無論你是領導階層、位居管理職,或是有志於更上一層樓、想成為未來領導人的你,本書都是必讀的領導指南!     鎖定目標,貫徹執行,你就是最優秀的領導人!

行銷點子製造機:商業周刊30週年最強行銷點子精選

為了解決fedex 24小時客服的問題,作者商業周刊 這樣論述:

要解決問題、想改良產品、該提升銷售、還得拉住客戶,苦無靈感怎麼辦? 《商業周刊》送上30年精選絕妙點子! 4種行銷面向╳99則實例╳123個秘訣, 缺點子,一翻就有!   ★他們這樣想行銷點子   餐廳離峰時段沒人?→辦試吃會,衝人氣增翻桌率   平平都是薯條→薯條三兄弟讓人吃不到,更想要   煎餅易破裂缺角→「碎煎餅」專賣,迎合務實消費者   線上打牌,銀髮族反應慢?→「神來也」改程式,出牌時間自己選   眾聲喧嘩的年代裡,有些人異軍突起、有些商品萬年不敗、有些公司打遍天下無敵手;靠得就是「靈光一閃」的好點子。這些好點子的共通點就是「出乎意料」:「居酒屋改作婚戀餐廳」、「戴森家電當3

C高科技品賣」、「IKEA開餐廳吸引客戶駐足」等,全都出乎意料卻能引領風潮。   這些點子到底如何誕生?又是如何成真?該怎麼借來用?本書精選《商業周刊》30年歷來成功的品牌/商品的實例,針對四大面向:價值創造、價值傳遞、價值溝通,以10章①找對顧客②選擇市場③價值定位④產品開發⑤服務提供⑥通路定價⑦換腦袋玩行銷⑧促銷術⑨品牌公關⑩網路社群,給讀者與眾不同的商品概念、鎖定市場,打動消費者的心。舉凡企劃、業務、公關、廣告人、行政管理、經理人、尋求金主的創意人,都是必備案頭書。快速掌握每則點子的精華,隨時隨地都好用!   *本書為《行銷點子製造機》全新改版書 本書特色   1.最新加值版!《

商業周刊》30年淬煉、台大名師黃俊堯審訂導讀的行銷點子精華   精選《商業周刊》歷年報導中99則中外成功點子,由台大工商管理學系暨商學研究所專任教授黃俊堯老師以四大面向、10章節深度分析,讀者能藉由這些想法與經驗,一窺成功的捷徑。   2. 隨翻隨用!知名成功案例大補帖   跨時代、跨業種、跨規模,徹底解析點子發想模式與成功關鍵,企畫、業務、公關、廣告人、行政管理、經理人、尋求金主的創意人,都是必備案頭書,隨時隨地都好用!   3. 篇幅輕薄短小, 3分鐘,點子就Get!   最簡單的文字+最精簡的篇幅+最扼要的指引,3分鐘就掌握好點子精髓。 名人推薦(依據首字筆畫序)   短文推薦—

—   Mr.6 劉威麟(網路趨勢觀察家)   于為暢(資深網路人)   何飛鵬(城邦媒體集團首席執行長)   許景泰(SmartM世紀智庫執行長)   葉明桂(奧美集團策略長暨奧美廣告副董事長)   萬惡的人力資源主管(知名職場部落客)   劉鴻徵(全聯福利中心行銷部協理)   謝文憲(知名講師、作家、主持人)   掛名推薦——   王文靜(商周集團執行長)   林大涵(貝殼放大執行長暨共同創辦人)   趙質忠(台灣微軟行銷營運長)   鍾子偉(關鍵評論網執行長暨共同創辦人)   《商業周刊》是二十世紀末、二十一世紀初台灣知識分子共同的回憶,過去三十年,我們曾在多少輛晃動的電車上、多少個

從冷坐到熱的馬桶上讀過它幫我們挖掘出來的企業案例故事,伴我們從社會基層一路上升,給了我們繼續和這個世紀纏鬥的動力。藉由這套三十年案例精選套書,商周將這些行銷、管理、創業故事加入了學理架構,成為馬上可以放進公事包的MBA教科書。我毫不猶豫地想預訂三套,一套給自己,一套給我接班的部屬,另一套則給自己的孩子,給他做為告別校園、進入職場的第一套課本。─Mr. 6 劉威麟/網路趨勢觀察家   我曾是忠實的《商業周刊》訂閱用戶,但由於忙碌常常沒時間翻閱,一週又一週很快過去,未讀的雜誌越疊越高。我身為快節奏、高效率的網路工作者,常想有無可能出版「《商業周刊》精彩內容懶人包」,讓我一次看完所有報導和案例,跟

上其精彩內容。這個願望實現了!《商業周刊》三十年精選套書不但蒐集歷年來重要的國內外案例,我特別喜愛「一點就通」的 key point 整理,這是一本所有管理者、創業家、自媒體工作者的實用教戰手冊,在事業卡關時可隨時翻閱尋找靈感。─于為暢/資深網路人   《商業周刊》見證了台灣過去三十年的經濟發展史,其中最重要的就是企業的興衰起落。這些經典的企業案例,都是經濟長河中值得展讀再三的典範,發人深省,啟迪智慧。─何飛鵬/城邦媒體集團首席執行長   創業、管理、行銷,在我看來已不是專業技能,更非只是商管學生必修學科,在網路快速變遷時代,我認為它就是職場、商業必須具備的競爭能力!因為,創業思維純熟者,

對於商業洞察、思維、解決能力會比一般人強上數倍;掌握管理訣竅者,對於職場晉升、薪酬倍增上也會來得更迅猛;而擅長行銷者,對於個人品牌、工作崗位上,則有助拓展人脈與開創更多機會。相信閱讀完這三本書,將在你職涯突破口上,給予最大的養分及助力!─許景泰/SmartM 世紀智庫執行長   只有經過時間考驗還能歷久彌新才是趨近真理的東西。一個歷經三十年仍然不朽的知識,就是有用的知識。《商業周刊》出版的全套書籍就是這樣的屬性。每篇都是當時應景,事後可以回味,最終可以參考的文章。放在書架,一旦思路有點糾結,就信手翻閱,就像點子的抽籤筒,跳出相關又不相關的案例,正是刺激點子,獲得啟發的好方法,好書!值得向您推

薦!─葉明桂/奧美集團策略長暨奧美廣告副董事長   很多商場上的道理,就算再多人拍胸脯保證「這次不一樣」,事過境遷以後再回頭看,其實都不是新鮮事。我一直很喜歡閱讀其他公司的案例。而這是一套讀起來簡單,但一邊讀一邊想就變得很不簡單的書。書裡的很多案例,都不僅僅是個故事。倘若能把背後的道理拿來應用,對自己的工作,將會有相當大的助益!─萬惡的人力資源主管/知名職場部落客   念書的時候,我讀日本企畫高手寫的書,他說企畫是用腳寫出來的,不是用手寫出來的;就業以後,老闆告訴我要用心去融入顧客情境─看來用心體會比用腳旁觀更重要。這套書累積了很多好的案例,幫大家節省了很多腳程,值得一看;但更重要的是,要

找機會去體驗這些案例,才能夠學到門道喔!─劉鴻徵/全聯福利中心行銷部協理   《商業周刊》對我而言,有三個意義:   1.我從信義房屋業務與主管時期就看的雜誌。   2.我在管理與行銷創意的點子和新知的來源。   3.商周專欄是我在創業階段最重要的助燃器。   由黃俊堯教授導讀與審定,三合一的《商業周刊》三十週年紀念好書,一面觀看、一面《商業周刊》咋舌,嘖嘖稱奇,令人讚歎,我彷彿沉浸台灣經濟起飛過程中,最重要的洪流裡。我用以下幾句話推薦這套書籍:   行銷點子製造機,市場廝殺搶先機;   管理妙招便利貼,對上對下服服貼;   創業基因啟動碼,攻城策略翻轉法;   三冊合一商周慶,三十週年

讀者心 !   誠摯推薦給每一位辛勤工作的您。─謝文憲/知名講師、作家、主持人