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企業資源規劃系統之部門績效分析模組-以汽車銷售業為例

為了解決fit原廠主機的問題，作者楊善明 這樣論述：

汽車銷售業，面臨油價與美國金融風暴的影響，市場結構出現重大的變革。台灣汽車銷售業經營也必須隨市場環境隨時調整營運策略。各廠牌汽車銷售業為了因應競爭環境變化，早就已經相繼導入企業資源規劃系統。如何有效配置銷售部門人員，獲得最有利的銷售戰力成為管理者經營管理最重要的課題。所提供的資訊大多是單項投入與單項產出的彙總資訊，因此，運用資料包絡分析法的多投入與多產出的分析模式，並且能進行跨期分析之特性。以提供讓營運者能夠及時瞭解市場的快速變化，能夠讓人員適當配置於組織中。本研究主要探討我國汽車銷售產業在面臨市場環境變化下，分析員工、部門與據點之績效，以作為經營管理者調整組織結構之參考，並於企業資源規劃系

統建立分析模組。選定投入項有員工人數，產出項有新車銷售數、保險件數、車貸款件數、業服共戰及銷售營業額等五個變數，針對銷售部門與據點做分析。本研究結果顯示，可依DEA效率分析將案例公司部門分為四群，分別為明星部門群，包含E、F銷售部門；金牛部門群，包含B銷售部門；問題部門群，包含A、C、D、G銷售部門；落水狗部門群，包含H銷售部門。並針對四群分類結果給予管理建議，以供管理者參考。