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車輛售後創新整合服務平台與車輛醫院之整合

為了解決focus民間保養廠的問題，作者姚尚甫 這樣論述：

在一個成熟的汽車產業鏈中，汽車後市場所產生之利潤遠遠超過汽車銷售所帶來之利潤。汽車後市場之定義為新車銷售落地後，車主所需的一切服務，包含保養維修、車輛檢測、零組件供應、改裝、二手車買賣、保險理賠、汽車道路救援、客戶關係...等。其中以保養維修、零組件供應以及中古車車買賣，為汽車後市場造就利潤最多的三個項目。本研究將針對上述三個項目，利用雲端網路系統進行異業結盟，提出「車輛醫院」的概念以及創新的經營模式「創新整合服務平台」。目的可促進中古車市場之流通；對目前逐漸處於弱勢之民間保養廠，可提升服務品質、降低營運成本與帶來商業契機；對於零組件生產者，有助於提升產品之品質。另外可增進消費者在購買中古車

、零組件或是保養維修時，對賣家或業者的信任程度。同時利用車輛健康管理制度，替一般對車輛沒有足夠專業知識的消費者，進行車輛健康的管理與維護。而本創新整合服務平台之最終目的，是希望能將車輛後市場的相關產業進行整合，帶動相關產業轉型與提升服務品質，給消費者更優良、更方便與更安心之服務。