jhy維修的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

應用品質機能展開法與重要度績效度分析於幼兒園學習區教學品質提升

為了解決jhy維修的問題，作者楊如容 這樣論述：

本研究以雙北地區公立幼兒園教保服務人員為研究對象，對學習區教學品質的重要度與績效度進行探究，藉由文獻探討與幼教專家意見編製調查問卷，並用「問卷調查法」、「便利抽樣」的方式進行調查，回收有效問卷327份，以獨立樣本t檢定、單因子變異數分析及重要度績效度分析法，將分析結果導入品質機能展開，導出學習區教學品質待改善需求，研究結果如下：1、雙北地區公立幼兒園之教保服務人員在學習區教學品質的重要度及績效度上，都屬於中上的程度。2、不同背景變項的雙北地區公立幼兒園之教保服務人員，在學習區教學品質的重要度方面，並無顯著差異。3、「不同的實施學習區教學年資」之雙北地區公立幼兒園教保服務人員，在「學習區整體規

劃」績效度上，有顯著差異存在。其餘不同背景變項教保服務人員在學習區教學品質之績效度無顯著差異。4、雙北地區公立幼兒園教保服務人員在學習區教學品質提升方面，待加強項目前三項為「規劃合適的學習區空間、定位明確的學習區目標、運用多元的教學資源」。5、雙北地區公立幼兒園教保服務人員在提升學習區教學品質的具體改善建議前三項為「專業增能，如成立讀書會」、「以外部資源，進行學習區規畫期程與目標」、「結合多元的教學資源」，以提供雙北地區的公立幼兒園之教保服務人員、教育主管機關及未來研究之參考依據。關鍵字：學習區、重要度績效度分析、品質機能展開、教學品質

應用多準則決策分析、AHP與PZB提升閥門產業維修服務管理之研究

為了解決jhy維修的問題，作者鄭翔仁 這樣論述：

目錄摘要 iAbstract iii誌謝 v目錄 vi表目錄 ix圖目錄 xi壹、緒論 1一、研究背景與動機 1二、研究目的 2三、研究架構 3四、AHP、PZB與多準則決策分析架構圖 4貳、文獻探討 5一、維修服務 5（一）維修服務的定義 5（二）維修流程 6（三）維修政策 7二、叫修服務品質 8（一）服務人員的態度 8（二）服務回應效率 8（三）服務接近性 9三、維修服務品質 9（一）維修人員的態度 9（二）維修服務時間的確認 9（三）維修人員專業能力 10（四）維修價格 10四、服務品質 11（一）服務品質定義 11（二）服務評價

12（三）服務人員詢問關懷 12（四）智庫建立 12五、服務品質構面模式 14六、客戶滿意度 16（一）客戶滿意度的定義 16（二）顧客滿意度的內涵衡量 17七、服務品質與顧客滿意度關係之探討 19（一）服務品質與顧客滿意度之關係 19（二）服務品質與認知價格的關係 21（三）服務品質與顧客滿意度的關係 21（四）認知價格與顧客滿意度的關係 21參、研究方法與步驟 22一、研究方法 22二、層級分析法(AHP) 22三、服務品質模式(PZB) 24四、多準則決策分析 24(一)、影響決策因素之分析 25(二)、多元準則決策分析法 26肆、問卷設計 27一

、專業人員問卷設計 27(一)、問卷設計 27(二)、AHP因素層級表 28(三)、問卷調查與發放對象 29二 維修服務品質與滿意度問卷設計 30(一)、問卷設計(PZB) 30(二)、設計流程 31(三)、建立層級架構 31(四)、問卷調查與發放對象 34伍、證實結果分析 36一、問卷發放與回收 36二、第二層構面評估與分析 37三、第三層關鍵因素評估與分析 41(一)、「叫修服務構面」關鍵因素相關權重及結果分析： 41(二)、「維修服務構面」關鍵因素相關權重及結果分析： 44(三)、「售後服務構面」關鍵因素相關權重及結果分析： 47四、提升閥門維修服務與滿意

度之關鍵因素彙整 50五、閥門維修服務提供者與接觸者服務認知之分析比較 52(一)、閥門維修服務提供者基本資料分析 53(二)、閥門維修提供者維修服務品質認知分析 54(三)、閥門維修提供者價格認知分析 58(四)、閥門維修服務接觸者基本資料分析 58(五)、閥門維修接觸者維修服務品質認知分析 59(六)、閥門維修接觸者價格認知分析 64(七)、閥門維修接觸者客戶滿意度認知分析 64(八)、閥門維修服務缺口分析 65六、結論與建議 69一、 結論 69(一)、AHP整體分析 69(二)、PZB整體分析 70(三)、服務缺口 71二、管理意涵建議 71(一)、第

一階段：建立服務流程SOC 71(二)、第二階段：導入維修APP 72(三)、第三階段：塑造品牌DNA 72二、 研究限制後續研究建議 72參考文獻 74附錄一 專家問卷 82附錄二 維修服務(提供者)期望問卷 86附錄三 維修服務(接觸者)期望問卷 89