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我國平台經濟發展對工作者權益影響之探討

為了解決lalamove沒人接單的問題，作者洪翊齡 這樣論述：

隨著網路科技的飛躍，社會也相應地產生價值觀、慣習、社會規範、工作模式的變遷，近期發展出為網路所支撐的新概念平台經濟。作為一重要新趨勢，平台經濟藉由網路的普及連結多方勞務需求者與提供者，為社會大眾無論是在外包工作、購物、交通需求、學習管道等方面皆提供全新的選項。然而其所影響的不僅是社會對於交易模式的想像，以勞務提供者的角度視之，同時亦對勞動者的工作模式、勞動環境、勞動條件、集體意識造成巨幅的改革。平台經濟為一涵蓋廣幅的、多變的、難以一而概之的概念，在本篇論文中試圖以較為鉅觀的層次歸納平台經濟的特點及其可能導致的對工作者權益之影響，並在訪談中聚焦於即時外送平台外送員的勞動環境及條件進行比較分析，

進而探討平台勞務提供者的勞動權益並提出建議。對於勞動者而言，在各國現行法律層次的保障多數以其法律地位為先決條件，以我國而言即為勞動契約的判斷，以是否為僱傭關係而開展的勞動基準法、勞工保險、職業災害保險以及就業保險等社會安全網的適用與否。當前普遍平台對於其與工作者的關係，以其高度彈性的工作時間及地點為據，多數認定為承攬關係。然我國勞動部於2019年對平台進行勞動檢查，針對無論是以新興產業為名或是外送員的職業安全備受關注的美食外送，以各平台指揮監督模式及其他實質互動關係作為認定標準，初步認定多數平台與其外送員屬僱傭關係，平台應負法律規定之相應雇主責任。而另一方面論平台經濟工作者的勞動條件，過低的報

酬、普遍缺乏的職業訓練、社會保障的不適用、集體勞動力意識的貧乏，皆為平台經濟在不受限制的工時及工作地點此迥異於傳統工作模式的亮點下所隱藏的遠憂。對此，筆者認為以勞動條件而言，不應限制平台經濟自由工作時間及地點的特色，而是就低報酬問題設立基本工資保障，在保有平台經濟因應現代社會所追求的即時即刻之餘，亦得同時保障勞動者權益，並間接或相當程度地降低職業災害及過勞的可能性。在勞動保障制度層面則可擴大勞動保障體系的適用對象，並納入就業保險及職業訓練等就業安全體系的綜合運用，將實際有需求卻因制度規範而排除在外的平台經濟工作者納入保障範圍。最後，平台經濟工作者不應因其以網路作為媒介的特性而忽略自身集體存在，

並低估自身勞動權益的重要性，在工作者的無論是勞動意識層面或是相關法律制度層面，應廣納多元類型的工作模式，成立工會集結平台工作者的集體力量，以協商的方式保護自身權益並改善勞動條件。

新冠肺炎(COVID-19) 對於學生使用外送平台習慣之影響

為了解決lalamove沒人接單的問題，作者楊博然 這樣論述：

目的本研究以理性行為理論為基礎，並探討美食平台的便利性、疫情知覺風險以及對平台的信任，這些變數之間的影響關係為本研究的研究目的。具體而言本研究由以下研究目的所組成:1.探討理性行為理論各變項對於美食外送平台使用意願之影響，變項包括:認知有用性、認知易用性、同儕支持。2.探討美食外送平台的便利性以及學生對疫情的知覺風險對於美食外送平台使用意願之影響。3.學生對於美食外送平台的信任是否直接或間接影響對於美食外送平台使用意願之探討。材料與方法本研究採取問卷調查法，採用google表單進行發送，發送對象為學生。調查時間為2021年5月1日至2021年5月30日，回收300份問卷，有效問卷為252份，

回收率84%。結果與討論1.學生對美食外送平台之「信任」對疫情下美食外送平台的「認知易用性」有影響，也就是說外送平台的營運商是可靠的、不會懷疑外送平台營運商的誠實性、外送平台的營運商會遵守承諾、使用外送平台讓我很安心、相信外送平台的安全性等等因素會讓使用者覺得這個平台是容易使用的。2.學生對美食外送平台之「信任」對疫情下美食外送平台的「認知有用性」有影響，也就是說以上使用者對外送平台的信任可以讓他覺得外送平台可以更輕鬆的點餐、改變我以往的餐飲消費方式、是有用的餐飲消費方式、讓我點到想吃的餐點、讓我取得餐點更快速。3.學生對美食外送平台之「信任」對疫情下美食外送平台的「便利性」有影響，也就是說上

述的信任可以讓使用者覺得更方便，包括用手機就可以點餐很方便、可以隨時使用外送平台、很多餐廳都可以使用外送平台、外送平台不需要帶現金很方便、外送平台可以不用找零很方便。4.學生對美食外送平台之「信任」對疫情下美食外送平台的「疫情知覺風險」有影響，也就是說上述的信任可以降低使用者對新冠肺炎的恐懼，包括增加使用外送平台的次數、減少感染新冠肺炎的風險性、外送平台使用時感覺很安全、不擔心使用外送平台時個資被洩露。5.學生對美食外送平台之「認知易用性」對疫情下美食外送平台的「使用意願」有影響，外送平台是容易使用的、容易理解的、操作上很容易、操作介面很簡單、按照步驟就可操作，這些因素可幫助使用者提升使用意願

。6.學生對美食外送平台之「認知有用性」對疫情下美食外送平台的「使用意願」沒有影響，也就是說雖然使用者覺得外送平台可以更輕鬆的點餐、外送平台改變我以往的餐飲消費方式、外送平台是有用的餐飲消費方式、使用外送平台可以讓我點到想吃的餐點、外送平台可以讓我取得餐點更快速，但是以上的好處明顯與使用意願無關。7.學生對美食外送平台之「便利性」對疫情下美食外送平台的「使用意願」有影響，外送平台的便利性包括用手機就可以點餐很方便、可以隨時使用外送平台、很多餐廳都可以使用外送平台、外送平台不需要帶現金很方便、外送平台可以不用找零很方便，以上因素讓學生更有意願訂美食外送。8.學生對美食外送平台之「疫情知覺風險」對

疫情下美食外送平台的「使用意願」有影響，也就是說對於新冠肺炎疫情的恐懼更加深學生對美食外送平台的依賴。9.學生對美食外送平台之「同儕支持」對疫情下美食外送平台的「使用意願」有影響，學生常常會受到同儕的影響去做出相同的行為，例如身邊的同學好友很喜歡在外送平台點餐、他們認為我應該多用外送平台點餐、以及習慣跟我身邊的同學好友一起用餐，這些因素讓使用者更願意使用美食外送平台。結論本研究發現美食外送平台對學生在疫情之下的點餐是具有吸引力的，依據上述的研究發現，提出多項建議可提供給平台業者做參考。