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另外網站2020 年7 月車輛保修優惠總整理！回廠看這最划算也說明：... 助理、利用Audi 行動助理預約及完成回廠保養、車主維修保養自費金額、 ... 等多家優質品牌之優惠，另外，再加上 Lexus 原廠專屬回饋提供的購車贈 ...

銘傳大學 國際企業學系碩士在職專班 何祖平所指導 顏伶恬的 中古車商服務品質對消費者購買中古車意願之影響－知覺風險為干擾因素 （2021），提出lexus原廠保養關鍵因素是什麼，來自於知覺風險、購買意願、服務品質。

而第二篇論文正修科技大學 經營管理研究所 胡琬珮、李秀玉所指導 周哲麒的 汽車售後服務與顧客抱怨之行動研究 -以L公司為例 （2021），提出因為有 售後服務、保修服務、顧客抱怨、行動研究的重點而找出了 lexus原廠保養的解答。

最後網站CARNEWS一手車訊2020/12月號(NO.360): ★挑好、選滿 中小型SUV選購分析 Toyota ...則補充：New Arrival / Lexus IS 月繼上個月展開預賞與公佈預售價格,和泰汽車於 11 16 ... 原廠甫於今年 5 月底線上發表的小改款 Countryman,除了一如其它 F 世代的家族車款換 ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了lexus原廠保養，大家也想知道這些：

lexus原廠保養進入發燒排行的影片

🔥以色列 #NSOgroup 開發超強 #spyware！監控多名社運人士、政治人物、記者
🔥最近一系列醜聞讓 #東奧 主辦方很頭痛！也讓大家關注 #日本 社會議題
🔥女生只能唱歌？又美又好笑的 #comedian《The Marvelous Mrs. Maisel》

【新聞一 8:33】
以色列NSO集團開發地表最強間諜軟體 #Pegasus（飛馬），不需要亂點不明連結，就能直接侵入iPhone或Android裝置，拿走任何照片、電子郵件和通話紀錄，還能遠端操控麥克風和相機鏡頭。
多家媒體公布一份被監控名單，#法國 總統馬克宏、#印度 總理莫迪的政敵們、#巴基斯坦 總理、#伊拉克 總統、#哈薩克 總統跟總理、#摩洛哥 國王、#達賴喇嘛 的高級助理... ... 還有常報導 #墨西哥 毒梟（後來慘遭暗殺）的記者 都在名單上。

【新聞二 31:24】
#2020東京奧運 7/23 開幕，不過一系列醜聞讓主辦方很頭痛。負責開幕和閉幕式的導演 #小林健太郎 7/22被解雇，因為國內媒體爆出他在1990s曾在某場表演開 #納粹大屠殺 的玩笑。音樂家 #小山田圭吾 最近被翻出 #霸凌 同學的黑歷史，他在7/19選擇辭去東奧開幕式作曲人的職務。
在這之前，東奧組委會前主席（當過日本首相）森喜朗 因「女人話太多 開會很花時間」的言論引發爭議、前創意總監 佐佐木宏 曾提議要 #渡邊直美 在開幕表演「扮成豬」、前財政部長 森谷靖 不堪東奧龐大的財務虧損而跳軌自殺。

【其他討論】
鄭州淹水、南京疫情、三立《#寶島神很大》、#Netflix《餐桌上的歷史》

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#TaiwanPodcast #PodcastStudio

中古車商服務品質對消費者購買中古車意願之影響－知覺風險為干擾因素

為了解決lexus原廠保養的問題，作者顏伶恬 這樣論述：

台灣中古車業近年來競爭越來越激烈，整體的市場也持續成長，中古車之品牌、車況、價格等因素都可能影響消費者購買之意願，因此，必須多面向去評估最適合消費者的需求。目前中古車市場分成兩大體系，除了許多中古車所成立的銷售聯盟，還有原廠車商成立認證中古車部門。中古車聯盟較為知名的有SUM、SAVE、HOT好車大聯盟、順心carok，當聯盟經營模式出現後，讓台灣中古車市場有了大幅度的成長與進步。因此在眾多中古車品牌競爭之下，如何提升消費者購買意願也成為各業者最重要的課題。本研究透過問卷調查的方式，以購買過古車之消費者為研究對象。問卷總計回收210份，有效問卷為210份。研究結果顯示中古車商服務品質對消費者

購買意願有正向顯著影響，而知覺風險弱化服務品質對顧客購買意願有負向顯著影響，本研究提出具體上的管理意涵，亦提出研究限制與研究建議。

汽車售後服務與顧客抱怨之行動研究 -以L公司為例

為了解決lexus原廠保養的問題，作者周哲麒 這樣論述：

售後服務對於一家公司或企業而言是相當重要，其重要性能讓企業擴大客群、使忠誠顧客變為終身顧客、提高產品知名度、獲得競爭優勢、良好企業形象。雖然銷售汽車重要，但購車後的售後服務則是留下顧客的關鍵，提供顧客多元的售後服務與設施，將能夠讓顧客留在原廠進行保養、安檢服務。顧客抱怨對每家企業都是非常重要的潛在風險與價值，若能有效的處理顧客抱怨，則將為企業避免法律訴訟、減少負面口碑，同時也能增加品牌忠誠度、增加品牌行銷、優化服務缺點及創造企業形象等。汽車公司對於服務失誤而言在車輛品質、服務品質、客戶諮詢、銷售品質等，都是企業存亡的關鍵項目。本研究目的在於瞭解汽車售後服務與處理顧客抱怨應該注意哪些因素，如何

增加汽車服務廠的售後服務的品質，及處理顧客抱怨的效率與有效性，希望帶給汽車銷售公司提升服務品質與改變，幫助汽車公司提升售後服務能力，期望未來能增加消費者滿意度。本研究採取行動方法進行汽車售後服務與處理顧客抱怨相關議題與分析，透過四個行動研究步驟「規劃、行動、觀察、反省」，將重要的內容依照其行動步驟模式進行汽車售後服務與處理顧客抱怨。研究對象主要以為擁有一般品牌與L公司兩類消費者之購車經驗、售後服務經驗、以及顧客抱怨等經驗，共有28位參加本研究知深度訪談問卷填寫，經由研究結果顯示重要結論包含以下幾點：一、真誠積極服務：讓顧客留下良好印象，增加信賴關係。二、安心可靠維修：專業安檢保修，降低故障機率

。三、即時處理客訴：傾聽顧客投訴，即時解決問題，避免顧客流失。此外，根據前述研究分析結果，考慮目前汽車公司實際推行情況，尚有提升的空間，提出可提升學習成效的具體建議要點如下：一、倡導會員制度。二、教導消費者使用App、O2O線上線下多元整合化。三、增設維修等候服務之商務處理設施。四、發培訓顧客抱怨之SOP處理方式。五、加強技術與服務人員的交車解說。關鍵字：售後服務、保修服務、顧客抱怨、行動研究

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