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這兩本書分別來自大樂文化 和大樂文化所出版 。

國立臺灣師範大學 大眾傳播研究所 蔣旭政所指導 呂佳蓉的 客服聊天機器人與自我揭露程度在外送情境下對消費者行為之影響 ---以咖啡外送為例 (2021),提出mr 38外帶關鍵因素是什麼,來自於聊天機器人、AI、外送、咖啡、客服、自我揭露、消費者行為、品牌態度、購買意願、口碑推薦意願、品牌忠誠度。

而第二篇論文國立成功大學 高階管理碩士在職專班(EMBA) 楊朝旭所指導 劉淑君的 手搖飲數位轉型之研究-以D 公司為例 (2020),提出因為有 手搖飲、數位轉型、價值創造的重點而找出了 mr 38外帶的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了mr 38外帶,大家也想知道這些:

讓顧客開心買單的36招 暗黑訂價法:高明的售價,是能做到解憂的心理價格!

為了解決mr 38外帶的問題,作者田中靖浩 這樣論述:

令人失去理性的「限時+紅利點數」手法、 讓人規避損失而放心的「排行榜效應」, 還有「無限試吃」的圈粉招數, 更有使點暗黑讓業績狂翻10倍的……     ‧「成人打折」與「兒童免費」,哪個更吸引家庭客群?   ‧為什麼宣傳「今日紅利點數10倍」,會讓人忍不住想買?   ‧蘋果電腦門市用哪一句話,消除顧客送修時的怒氣?   ‧餐廳經營出問題又慘遭偷竊,如何做宣傳起死回生?   ‧想讓顧客自動選擇高價商品,你不必問預算而該問什麼?     訂價行銷大師田中靖浩,揭露36招暗黑訂價法,   你學會不但能訂高價,更能讓顧客忍不住就是要買!     ★奇襲,是訂價法中最高境界!   作者田中靖浩是會計

師及大學教授,在暢銷書《行銷高手都想上這堂訂價科學》中,運用會計學與商業心理學,讓你學會「物美、訂高價」的獲利祕訣。在本書裡,進一步活用行為心理學與腦科學,教你36句話發動「暗黑訂價法」,出乎顧客意料之外,使他們感到驚喜又滿足,進而引爆暢銷熱賣!     孫子兵法說:「凡戰者,以正合,以奇勝。」田中靖浩強調,在商品林立的激烈商戰中,採取「物美價廉」正攻法,可以跟對手對峙周旋,但你想要突破僵局、克敵制勝,就必須祭出奇襲術,即暗黑訂價法。     因此,書中透過各行各業的50個實例,傳授你立即可用的暗黑訂價技巧……     ★活用,一句話也打造人氣商品!   【技巧】以免費的形式,幫助顧客解決日常

煩惱。   【案例】鬧區巷弄深處的餐廳,午餐時段提供「沙拉不論大小,一律免費」的服務,具備健康和經濟的雙重誘因,成功在餐飲激戰區域吸引來客。     【技巧】用無痛感漲價法,訂出誘人價格瞬間吸引目光。   【案例】「1小時250元」和「12分鐘50元」一樣嗎?其實大不同!熱門景點周邊的停車場,以分鐘計價的方式,牢牢抓住人們尋求低價的習性。     【技巧】以話術攻擊競爭對手,凸顯與同業的差異。   【案例】健康食品網路商店在網站標語中,採用「○○牌健康食品,不如不買!」的話術,贏得顧客關注,再大力宣傳自家產品的優點。     【技巧】不問預算、只問職業,讓顧客自動選擇高價商品。   【案例】西

裝店的櫃姐不問顧客「您的預算是多少」,而是問「您從事什麼工作」,引導出對方內心的自信形象,順利賣出高級產品。     【技巧】跨業合作激發創新巧思,掃除顧客的顧慮。   【案例】專業攝影師與殯葬業結盟,舉辦「沖洗照片攝影會」取代遺照拍攝,突破禁忌更造成口碑行銷,參加者後來還邀請朋友加入!     【技巧】利用商品固定成本高的特性,增加回頭客。   【案例】電影院效法航空公司「累積哩程數兌換機票」的做法,推出「看6部送1部」的活動,不僅提升來客率,同時減少成本的浪費。     另外,還有   ‧與其斤斤計較削減成本,「零成本策略」效益更高。   ‧學習美軍的OODA戰術,隨機應變接待顧客。   

……     *此書為《訂價科學二部曲:奇襲術》第二版   本書特色     ◎提供暗黑訂價法9原則,從攬客、吸睛到創造感動一次搞定。   ◎徹底比較賺錢與不賺錢的36句話,點出暗黑訂價法的精髓。    得獎紀錄     ★連續38週誠品排行榜暢銷書作家   名人推薦     ‧政治大學企業管理學系特聘教授 別蓮蒂   ‧網路趨勢觀察家 Mr.6 劉威麟   ‧為你而讀執行長 蘇書平

客服聊天機器人與自我揭露程度在外送情境下對消費者行為之影響 ---以咖啡外送為例

為了解決mr 38外帶的問題,作者呂佳蓉 這樣論述:

隨著客戶服務成為品牌與消費者間的重要連結,客服系統的自動化越來越重要,因此聊天機器人成為客服系統自動化的首要選擇,而隨著疫情的升溫,外送的需求大幅增加,使得客服問題層出不窮,加上台灣對於咖啡飲品的需求增加,因此適當的客服平台能為品牌方提升效益、節省成本。本研究以咖啡外送平台之客服聊天機器人為背景,實驗設計為2客服聊天機器人(AI式聊天機器人vs.規則式聊天機器人)× 2自我揭露程度(自我揭露程度高 vs. 自我揭露程度低),探討客服聊天機器人搭配自我揭露程度對消費者行為是否具有差異,並以年齡作為調節變項,探討年齡(數位移民vs.數位原民)是否會調節客服聊天機器人並對消費者行為產生差異,將消費

者行為分為四個依變項(品牌態度、購買意願、口碑推薦意願以及品牌忠誠度)。本研究主要採用實驗法作為驗證研究假設分析之依據,以此驗證受測者在與聊天機器人互動過後,所產生的消費者行為是否與研究假設相符,再輔以滯後序列分析以了解消費者在與AI式聊天機器人互動過程中的行為,會為品牌方帶來哪些優勢。 本研究結果證實(1)「AI式聊天機器人」相較於「規則式聊天機器人」有較佳的消費者行為、(2)「自我揭露程度高」相較於「自我揭露程度低」有較佳的 消費者行為、(3)「與AI式聊天機器人互動」,相較於「與規則式聊天機器人互動」, 「數位原民」能產生較佳的消費者行為、(4)「與AI式聊天機器人互動」相較於「與

規則式聊天機器人互動」,「自我揭露程度高」能產生較佳的消費者行為、(5)消費者與AI式聊天機器人互動過程中,所產生的消費者行為,能提高客戶服務效率與品質進而減少人力成本。

訂價科學二部曲:奇襲術 36句話,讓商品「CP值高三倍」的技巧!

為了解決mr 38外帶的問題,作者田中靖浩 這樣論述:

連續38週誠品排行榜暢銷書作家 免費、集點送、加量不加價…… 其實,這些售價術語應該這樣用!   ‧「成人打折」與「兒童免費」,哪個更吸引家庭客群?   ‧為什麼推出「今日紅利點10倍」,會讓人想要購物?   ‧蘋果電腦門市絕不說「你的手機壞掉了」,原因何在?   ‧餐廳經營出問題又慘遭偷竊,如何做宣傳起死回生?   ‧想讓顧客自動選擇高價商品,你不必問預算而該問什麼?   訂價行銷大師田中靖浩,揭露「36招奇襲術」,   你學會不但能訂高價,更能讓顧客忍不住就是要買!   ★訂價奇襲術能創造驚奇,引發顧客更深刻感動!   作者田中靖浩是會計師及大學教授,在暢銷書《行銷高手都想上

這堂訂價科學》中,運用會計學與商業心理學,讓你學會「物美、訂高價」的獲利祕訣。在本書裡,進一步活用行為心理學與腦科學,教你36句話發動「奇襲術」,出乎顧客意料之外,使他們感到驚喜又滿足,進而引爆暢銷熱賣!       孫子兵法說:「凡戰者,以正合,以奇勝。」田中靖浩強調,在商品林立的激烈商戰中,採取「物美價廉」正攻法,可以跟對手對峙周旋,但你想要突破僵局、克敵制勝,就必須祭出「奇襲術」。   因此,書中透過各行各業的50個實例,傳授你立即可用的訂價奇襲技巧……   ★活用36句話,打造「CP值高三倍」的人氣商品!   【技巧】以免費的形式,幫助顧客解決日常煩惱。   【案例】鬧區巷弄深處

的餐廳,午餐時段提供「沙拉不論大小,一律免費」的服務,具備健康和經濟的雙重誘因,成功在餐飲激戰區域吸引來客。   【技巧】用無痛感漲價法,訂出誘人價格瞬間吸引目光。   【案例】「1小時250元」和「12分鐘50元」一樣嗎?其實大不同!熱門景點周邊的停車場,以分鐘計價的方式,牢牢抓住人們尋求低價的習性。   【技巧】以話術攻擊競爭對手,凸顯與同業的差異。   【案例】健康食品網路商店在網站標語中,採用「○○牌健康食品,不如不買!」的話術,贏得顧客關注,再大力宣傳自家產品的優點。   【技巧】不問預算、只問職業,讓顧客自動選擇高價商品。   【案例】西裝店的櫃姐不問顧客「您的預算是多少」,

而是問「您從事什麼工作」,引導出對方內心的自信形象,順利賣出高級產品。   【技巧】跨業合作激發創新巧思,掃除顧客的顧慮。   【案例】專業攝影師與殯葬業結盟,舉辦「沖洗照片攝影會」取代遺照拍攝,突破禁忌更造成口碑行銷,參加者後來還邀請朋友加入!   【技巧】利用商品固定成本高的特性,增加回頭客。   【案例】電影院效法航空公司「累積哩程數兌換機票」的做法,推出「看6部送1部」的活動,不僅提升來客率,同時減少成本的浪費。   另外,還有   ‧與其斤斤計較削減成本,「零成本策略」效益更高。   ‧學習美軍的OODA戰術,隨機應變接待顧客。   …… 本書特色   ◎提供奇襲術9原則,

從攬客、吸睛到創造感動一次搞定。   ◎徹底比較賺錢與不賺錢的36句話,點出奇襲術的精髓。 名人推薦   ‧政治大學企業管理學系特聘教授 別蓮蒂   ‧網路趨勢觀察家 Mr.6 劉威麟   ‧為你而讀執行長 蘇書平

手搖飲數位轉型之研究-以D 公司為例

為了解決mr 38外帶的問題,作者劉淑君 這樣論述:

數位技術的推成出新,企業在數位轉型上已是不得不面對的挑戰,這次COVID-19 疫情、中美貿易戰、加上決策者難以預料到的世界趨勢影響之下,我們可以清楚地看出尚未數位轉型企業的弱勢,及已導入數位轉型企業的競爭力,由此可知數位轉型的重要性是不可小觑。手搖飲店的存續除了消費者的選擇外,還要面對同業的競爭壓力,如何藉由數位技術的發展,發展線上與線下互相帶動的新零售,進而提升其存在的價值,已成為手搖飲業者亟需思考的議題。回顧過去的文獻,有許多研究數位轉型及數位轉型影響之研究,但較少有研究針對手搖飲之數位轉型進行探討。本研究旨在探討手搖飲業如何透過數位轉型來找到新的營運模式,提供價值、創造營收,補充過去

研究之不足。本研究採用質性研究中的個案研究法進行研究,以手搖飲店數位轉型先驅者個案D公司為研究對象,藉由深入訪談,並輔以文獻進行分析,探索手搖飲業如何規劃數位轉型。研究結果顯示,手搖飲業藉由數位科技:一、 透過大數據了解客戶消費喜好,滿足消費者需求,創造價值。二、 點數計劃及有溫度的消費體驗,有助於維持顧客關係且持續消費。三、 推動訂閱制可讓公司獲取穩定的收益流。四、 從原料端著手,透過構建生態系來共創價值。五、 資訊系統、具數位能力的員工、社群營銷內容是必須的關鍵資源。關鍵字:手搖飲、數位轉型、價值創造。