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醒吾科技大學 行銷與流通管理系所 曾薰瑤、吳怡芳所指導 呂群能的 消費者滿意度之研究-期望確認理論應用 - 馬來西亞個人創業RT公司為例 （2021），提出rt蛋糕目錄關鍵因素是什麼，來自於烘焙商品、IPA分析法、服務品質期望。

而第二篇論文樹德科技大學 資訊管理系碩士班 董信煌所指導 楊立德的 便利商店女性消費者之顧客滿意度與忠誠度研究 - 以統一超商7-11為例 （2013），提出因為有 便利商店；服務品質；顧客知覺價值；顧客滿意度；顧客忠誠度的重點而找出了 rt蛋糕目錄的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了rt蛋糕目錄，大家也想知道這些：

消費者滿意度之研究-期望確認理論應用 - 馬來西亞個人創業RT公司為例

為了解決rt蛋糕目錄的問題，作者呂群能 這樣論述：

烘焙店是專門銷售一般麵包、糕點以及蛋糕等烘焙商品的零售店，烘焙產品不僅可以當做早餐及零食，亦可作為婚禮及滿月酒席等喜慶場合的禮品。筆者於2003年在馬來西亞創成立RT Pastry，自開店初期的慘澹經營狀況，到目前2021年的14家連鎖店面，RT Pastry逐漸打開了知名度。我們儘量做到滿足客人的需求，也漸漸獲得了消費者的欣賞，顧客都喜歡我們的麵包糕點，也會再次回來購買。筆者欲藉由碩士論文來探討RT Pastry的消費者滿意度以及他們對於RT Pastry的期待，因此，本文的研究目的為：探討消費者對RT Pastry的購買前期望如何影響消費者滿意度、探討消費者滿意度如何影響再購意圖、以及探

討購買前期望如何影響再購意圖。本文使用多變量分析法以及IPA分析法來探討消費者的滿意度與再購意願。本文使用問卷調查法，回收了243份問卷(皆為RT Pastry的消費者)，結果顯示消費者的服務品質期望、對於麵包商品的服務品質期望、對於蛋糕商品的服務品質期望、以及其他因素的期望全部正向影響各項滿意度，最後皆顯著正向影響再購意圖，亦即，消費者對於RT Pastry的滿意度皆導致再購意願。

便利商店女性消費者之顧客滿意度與忠誠度研究 - 以統一超商7-11為例

為了解決rt蛋糕目錄的問題，作者楊立德 這樣論述：

本研究的主體是以女性消費者為主，意圖從女性消費者的立場，建構女性消費者使用統一超商7-11便利商店之滿意度對忠誠度關係的研究。研究顯示女性使用便利超商的原因: 家數眾多、地點適中、停車方便、商品齊全、方便購買、服務機能佳、安全性高、可供休憩。這也是女性比男性常去便利商店的可能原因。女性對便利商店的商品 / 服務需求較高，女性對於便利商店的消費能力是不容小覷。本研究發放問卷計600份，期間為102/07/10~102/08/20，隨機抽樣計214份，全數回收；便利抽樣計386份，回收340份。總計回收問卷合計554份，扣除無效問卷27份，回收有效問卷計527份，有效問卷回收率87.8%，有效率

占95.1%。研究發現：1.實證結果發現服務品質、顧客知覺價值直接正向影響滿意度；並且滿意度會直接高度正向影響顧客忠誠度，滿意度為顧客忠誠度重要的影響因素。2.實證結果發現顧客滿意度在服務品質對忠誠度之影響具有中介效果；顧客滿意度在顧客知覺價值對忠誠度之影響不具有介效果。3.透過本研究模式得知：統一超商7-11便利商店所提供的服務品質程度愈高，則顧客對統一超商7-11便利商店的忠誠度提升愈有正面的影響效果；顧客知覺價值程度愈高，則對顧客忠誠度的提升愈有正面的影響效果。

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