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以層級分析法(AHP)探討國際快遞產業「關鍵行銷能力」

為了解決tnt快遞查詢的問題，作者高鳳君 這樣論述：

本研究主要探討「國際快遞產業關鍵行銷能力」；希望在學術上能以「層級分析法(Analytic Hierarchy Process, AHP) 」探索國際快遞產業之「決策分析」，進而豐富國際快遞產業相關研究之多樣性；同時對實務界而言，由於國際快遞產業競爭激烈，因此如何掌握「關鍵核心能力」已是致勝關鍵，國際快遞業者如何妥善運用資源，將行銷能力發會到最大效益更是值得關切的議題，因此希望研究所得可提供行銷相關之決策管理等參考。本研究以國際快遞產業之「策略性行銷組合(Strategic Marketing Mix)」，其五大層面包括「品牌(Branding)、產品服務(Product / Service

s)、訂價(Pricing)、通路(Place)、推廣(Promotion)」作為研究架構，主要透過文獻研究、專家訪談之綜合看法進而建立「初期評估指標與架構」；再經「第一次專家問卷」的方式，針對「評估指標架構」之「適合性」加以篩選修正；最後藉「第二次專家問卷 – AHP法」，由「產、官、學」各方面專家評選構面及其指標之「相對重要性」，統計分析對應之「權重分數」而建構「評估模型」。再透過評估個案公司而加以驗證國際快遞產業關鍵行銷能力評估模型。