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從處理問題到防治風險：輔導體制的風險治理、助人專業與情緒勞動

為了解決vito通病的問題，作者王安琪 這樣論述：

本研究的問題意識是：為什麼學生的心理健康議題會被台灣社會建構成為風險問題，並且輔導體制透過什麼樣的鉅觀制度安排和微觀行動者來治理學生身心健康，從而產生區辨「正常／異常」的意識型態效果。政府單位標榜為了維護學生身心健康，在2014年確立〈學生輔導法〉並增置專任輔導老師，且依照三級預防輔導的架構針對學生問題進行預防、介入與處遇的行動；法規的制度設計創造一套把全體學生納入預防風險的輔導體制，有別於既有對於學生的規訓權力。 本研究的資料搜集方式包括：參與觀察、文本分析及深度訪談。研究者以志工的身分在一間中學的輔導室進行三個月的參與觀察，探察輔導室如何推行輔導業務，以及輔導老師與學生互動

的情形。此外，本研究分析新聞文本補充學校輔導發展歷史的面向，並解析輔導教師使用的工具書、教育部頒布的工作手冊等文本，探尋其中對於「問題學生」的定義以及介入策略。本研究也訪談九位輔導老師在學校進行輔導工作的個人經驗，包含行政工作與個案服務，以了解輔導老師參與輔導體制運作的情況。 本研究的分析主軸分為三部分：輔導體制的風險治理、輔導工作的助人專業、輔導老師的情緒勞動，探討輔導教師如何操作輔導體制。首先在風險治理方面：描述輔導體制如何運作三級預防輔導，並解析風險視野下「需要關懷」的學生類屬。其次在助人專業方面：解釋輔導工作如何作為一種助人專業，其專業內容為何，他們提供給學生的互動式服務如何有別

於其他教育工作者，以及其他助人專業，如：社工、心理師、精神醫師。第三在情緒勞動方面：探討作為專職處理個人情緒的專業，輔導教師如何使用輔導專業的情緒展演技藝，與個案經營諮商關係並達成讓學生符合「身心健康」的目的。 本研究探討輔導體制其中隱含對於學生「正常／身心健康」的社會想像，探究輔導體制治理學生的議題，有助於我們釐清輔導體制背後隱含的社會控制與社會規範意義，檢視學校為了維持社會秩序而正當化治理「問題」與「風險」的學生的行為。