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汽車展示中心空間策略之研究探討

為了解決volvo高雄經銷商的問題，作者陳博洋 這樣論述：

汽車已在這世界上有百年的歷史，它帶給我們不僅是交通上的便利，也是生活上經驗的延伸。過去的時代在展示空間服務上、空間中機能較單純，商品的擺設也莊嚴許多，自從進入服務化社會為主的時代，加上未來面臨數位化議題，汽車展示空間正在面臨轉型的命運，漸漸表現出1.服務多角化2.空間集大化 3.複合性質空間 的狀況產生。本研究利用田野調查實際走訪台灣北、中、南的展示中心，針對亞洲市場中評價較高的日系品牌汽車 1.Mazda 馬自達 2.TOYOTA 豐田 3.LEXUS 凌志營業所中的展示空間(showroom)做現況調查，並且和三家品牌的業務、主管一對一深度訪談，透過內容分析發現主要影響展示空間型態因子如

下 —— 1.生活型態差異2.客群的年紀 3.品牌理念。調查的過程中發現上述的三個因子為影響設計展示空間的三個條件，對於亞洲人而言，汽車乃是高單價的奢侈品，和西方國家比較起來汰換率相對低很多，一旦購買下去使用年限會相當長久，於是在交易的過程中取得顧客信任會變成相當重要的一環，除了外在的生理需求，消費者將自身內在的生活習慣展現出來，展示中心的業者勢必要滿足這些需求才能夠徹底得到顧客的信任，才能達到長期合作。服務始終以人為本，因應趨勢而轉型的汽車展示中心經由品牌標誌、產品行銷策略、空間設計、服務多元化，能夠在感官體驗(look and feel)上造成影響，提高空間使用效率。雖然說汽車展示也漸漸趨

向數位販售上前進，空間的使用上不如以往，因此本研究透過展示空間上的推演脈絡及趨勢，針對當今至未來展示空間的發展脈絡提出因應策略及影響層面。

顧客真實性知覺與再購意願間關係之研究-以原住民文創商品為例

為了解決volvo高雄經銷商的問題，作者藍英哲 這樣論述：

台灣原住民文化近年來在政府推動在地特色與傳統文化創新下，成為台灣東部地區具有發展觀光潛力的產業，而先前研究顯示顧客購買紀念品時會探求其真實性，而在地方文化創意產業的思維下，原住民傳統工藝從提供生活用品轉型成為文創紀念品，真實是建立在顧客想看到的真實或是想體驗到的地方意義之上，對此，本研究目的在探討顧客對於原住民文創商品之真實性知覺認知，並以人格特質、產品知識與購買動機為影響真實性知覺前置因素，進而延伸探討真實性知覺對體驗價值、顧客滿意度及再購意願之影響關係，最後探討專家之客觀真實性是否會影響顧客的真實性知覺和體驗價值。本研究採問卷調查法，以至花蓮原風藝站文創銷售門市購買原住民文創商品之顧客為

抽樣研究對象，總計的有效樣本數共297 份，並以結構方程模型分析驗證研究架構各構念間之關係。最後經由實證的統計分析，所驗證之假設結果顯示：（1）開放經驗性的人格特質、產品知識以及購買動機對真實性知覺具有正向影響之效果；（2）真實性知覺對體驗價值具有正向影響之效果；（3）真實性知覺與體驗價值對顧客滿意度具有正向影響之效果；（4）體驗價值與顧客滿意度對再購意願具有正向影響之效果；（5）專家之客觀真實性對顧客的真實性知覺和體驗價值沒有顯著影響關係。