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內向軟腳蝦的超速行銷：哈佛、國際頂尖期刊實證，不見面、不打電話、不必拜託別人，簡單運用行為科學，只寫一句話也能不著痕跡改變人心

為了解決yes認證費用的問題，作者川上徹也 這樣論述：

　　內向的你不用改變個性 　　只要一個小小動作 　　就能以柔克剛 　　安靜快速解決職場難題   　　日本廣告文案鬼才、「論文狂」川上徹也，從社會心理學、行為經濟學、認知神經科學等行為科學領域的經典案例與最新研究中，為擁有內向特質的你嚴選46個技巧，幫助你痛快解決職場上的行銷、企畫、文案、議價等難題。例如：   　　【當客戶說「我不需要」，就不太敢繼續推銷下去……】   　　◇科學解方1 　　社會心理學家席爾迪尼(Robert Cialdini)等人曾做過一個實驗，在推銷信的開頭多寫一句「請想像一下」，並用第二人稱「您」來串聯整篇文章，成功率多了近三成！

  　　因為收到信的消費者，能真實地想像使用後的生活樣貌，體認到「這是和我有關的服務」。 　　請您也想像一下，使用上面這一招後，工作將會更得心應手吧！   　　◇科學解方2 　　美國西伊利諾大學曾針對42個心理學研究（受試者22,000人）進行分析，發現只要在會議或談判最後，加上「一句話」，對方同意的機率就會倍增。   　　這句話就是：「不過，最後還是由您決定。」(But you are free) 　　所以下次不妨在推銷最後，加上這句話強調一下，對方自然就想找你買！   　　有內向特質的人也很常苦惱「溝通」問題，本書也一併提出科學解方。例如：  

　　【總是有人不遵守文件繳交期限，最討厭催討了……】   　　◇科學解方 　　諾貝爾經濟學獎得主、行為經濟學家理查．塞勒(Richard Thaler)提出「推力」(nudge)概念，英國政府加以運用，只在催繳稅款通知上多寫這一行字：「大多數的英國國民都有納稅」，讓尚未繳納的人覺得「我也得趕快繳稅才行」，結果補繳率上升三成！   　　你也可以運用這種「大多數人所選擇的趨勢」來引導決定，暗示對方「你是少數派」，文件回收率就可望改善！   　　【拜託同事做一件麻煩的工作，心情總是特別沉重……】   　　◇科學解方 　　哈佛大學研究，運用「因為╳╳，所以能不

能幫我○○」說明理由，會比只說「能不能幫我○○」更有機會獲得同意。 　　理由不必太冠冕堂皇，例如請人寫稿時，就說「很想拜讀K先生您的大作」即可。這樣一個小動作，說不定就能讓對方爽快地答應喔！   　　只要善用本書的46個技巧，你將擁有「以柔克剛」的力量，不必強硬地主張己見，也能引導對方主動做出自己想要的選擇，想都不想就說YES！   絕讚推薦   　　李崇建│作家 　　林育聖│「文案的美」負責人 　　鄭緯筌│「Vista寫作陪伴計畫」主理人 　　愛瑞克│《內在原力》作者、TMBA共同創辦人 　　蘇益賢│臨床心理師 　　（按姓氏筆畫排序）

溝通分析心理學經典1【人間遊戲】：拆解日常生活每一個互動、每一段對話中的真實密碼

為了解決yes認證費用的問題，作者艾瑞克．伯恩 這樣論述：

「溝通分析心理學」創始人經典作品 生活中的每一個溝通，都隱藏著許許多多的心理遊戲 解開溝通、對話中隱藏的心理學密碼，擺脫他人遊戲的控制與操縱   　　★全球銷售「超過五百萬冊」 　　★連續兩年上榜《紐約時報》暢銷書 　　★深深影響「家族系統排列」心理學理論、「人際關係」心理學   　　「要不是因為你……」 　　「看你害我做了什麼事……」 　　「都是你逼我的……」   　　從親子關係、兩性關係到職場生活， 　　我們的每一個互動、每一段溝通都隱藏著各式各樣的「心理遊戲」。 　　這些心理遊戲可能是無意識的心理過程， 　　為了隱藏我們的真實恐懼、 　　為了避免我們面對殘酷的現實、 　　為了獲得更多

的安撫與關懷……   　　我們受到兒時父母訓誡的聲音操控、 　　被隱藏在內心的兒童自我所引誘， 　　疲憊的夫妻相處、混亂的兩性關係、虛假的友誼、無法脫離的焦慮與憂鬱…… 　　我們被隱藏的心理遊戲掌控，想要逃離卻又不斷的落入輪迴當中。 　　然而，只有覺察自我與他人的溝通模式，才能真正改變自己的人生結局。   　　拆解日常溝通模式，解開生活中的隱藏訊息、人際溝通間的心理遊戲 　　解析你的「父母自我」、「成人自我」、「兒童自我」狀態， 　　從模糊、容易誤解的「交錯溝通」，轉化為一致且有效的「對應式溝通」   　　我們的每一段溝通，都是三個自我型態的交互作用： 　　►「父母自我狀態」：腦海中的父母形象

，代表命令、控制、批評、撫育、關愛。 　　►「成人自我狀態」：代表組織、客觀、理性。 　　►「兒童自我狀態」：我們早年固著的兒童形象，代表自然、快樂、衝動。 　　 　　當我們用對應的自我狀態溝通才能順暢無礙。然而，如果是交錯的溝通狀態，便會產生衝突與誤解： 　　案例1：「也許，我們應該找出你最近開始酗酒的原因。」 　　→「的確應該談談，我也想知道為什麼！」（「成人自我」與「成人自我」間的溝通模式） 　　→「你總是批評我，跟我爸一樣！」（「兒童自我」與「父母自我」間的溝通模式）   　　案例2：「你知道我的襯衫袖扣在哪裡嗎？」 　　→「袖扣在桌子上。」（「成人自我」與「成人自我」間的溝通模式）

　　→「你什麼事情都要怪我。」（「兒童自我」與「父母自我」間的溝通模式）   　　「溝通分析創始者」艾瑞克‧伯恩的經典作品《人間遊戲》，以幽默輕鬆的方式解開社會上的每一段隱藏式溝通，用簡單的案例告訴我們日常中的溝通問題，從清楚的舉例解析並了解溝通中暗藏的心理遊戲。   　　解開你遭遇的各種「心理遊戲」，拒絕成為他人遊戲中的「既定角色」。   本書特色   　　1. 解開你的溝通死結，與他人有更親密、流暢的溝通 　　《人間遊戲》清楚的提出不同領域中的「心理遊戲」以及其潛藏的「隱藏溝通訊息」。當我們理解了自己的溝通誤區，便能有意識的認知到當下的自我狀態，並且選擇用更適合的方式與他人進行交流，建立更

親密、順暢的溝通模式。   　　2. 每一段教育、教養過程，都在學習該怎麼玩心理遊戲 　　我們所受的教育、禮儀、應對……都在告訴我們該如何加入符合我們社會階層的「心理遊戲」，甚至要如何「玩」心理遊戲，才能獲得我們想要的獲益（不論有意識或無意識）。作者艾瑞克‧伯恩的《人間遊戲》清楚條列了許多人生中的心理遊戲，讓我們清楚看見這些溝通模式下的隱藏訊息，跳脫父母與社會所建立的人生框架。   　　3. 跳脫無意識心理遊戲，改寫你的人生腳本 　　一個人喜歡玩的心理遊戲，將決定了他的人生結局。伯恩不斷強調，每一個心理遊戲都在無意識的影響我們對於未來的規劃與決定。了解日常生活中的心理遊戲，你將可以跳脫遊戲的限

制、用理性、客觀的方式面對人生的軌跡與進程。   名人推薦   　　【專文推薦】 　　★黃珮瑛（諮商心理師、溝通分析預備教師和督導）   　　【專業人士推薦】 　　★丁郁芙（臨床心理師） 　　★邱慧輝（社團法人中華溝通分析協會秘書長） 　　★翁士恆（國立東華大學諮商與臨床心理學系助理教授） 　　★廖偉玲（諮商心理師） 　　★蘇益賢（臨床心理師）　

成人進修取得大陸證照之學習動機、學習阻礙及證照選擇之研究

為了解決yes認證費用的問題，作者謝達文 這樣論述：

近年來台灣產業外移，造成很多台灣從業人員到大陸考當地認可的證照，這是一個很好的機會與努力的目標。因此，要進入這個廣闊舞臺，工作的就業條件身份和資歷證明是不可或缺的證明，台灣市場就掀起了一股至大陸考照的熱潮。這些考生來自各種產業，有社會人士、學生、教職人員、專業技術人員，也造就了因應考照的市場需求，在民間成立許多辦理證照輔導的機構，爭奪市場的利機。相對的消費者在考照學習進修上也產生了一些阻礙，例如：進修學習費用過高、大陸考照會增加旅費、去大陸考照會影響工作請假、對大陸政策規定的不確定、對未來工作的機會不明確等，促使成為報考大陸證照在進修學習上的阻礙。因此各種考照的輔導機構規劃各種不同的考照方案

，就市場產生的效能而言，是否真能如滿足這些考生當初心中的意願與需求，這些考生要選擇那些證照項目進行報考的決定，是否能為工作或自己生涯規劃有加分的效果。本研究參照黃富順（1985）、許正淳（2006）的學習動機量表，及Carp,Peterson and Roelfs（1974）,Scanlan and Darkenwald（1984）、許瑛峰（2002）等學者之學習阻礙量表，與大陸職業證照的規定，透過本研究及問卷調查的方式，共發放了1214份問卷，回收問卷共875份，有效問卷共836份，有效回收率68.86%。藉由問卷調查結果，以了解成人進修取得大陸證照之目的，以供相關單位在規劃進修課程時做為參

考。本研究顯示七個主要結果：1、不同背景之成人對取得大陸證照以『職業進展』及『外界影響』的學習動機為最強烈。2、不同背景之成人對取得大陸證照以『制度阻礙』的學習阻礙為最強烈。3、不同教育程度之成人對學習動機及學習阻礙有明顯差異。4、不同婚姻狀之成人況對學習阻礙有差異。5、不同職業類別對證照選擇有顯著差異。6、不同背景之成人對取得有意願報考的證照有顯著差異。7、學習動機越高、學習阻礙越低，會報考證照的意願越高。