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全圖解176式!練正確的肌群‧不受傷學瑜伽(暢銷版)(二版)

為了解決ymca課程表的問題，作者今津貴美 這樣論述：

從初階～高階，依自己的身體能力安排瑜伽練習。 強化＆伸展關鍵肌群，圖解重點動作的注意細節， 不受傷學瑜伽！   　　★瑜伽的好處★ 　　本書主要將重點放在體位法（瑜伽體式）的介紹。練習體位法帶來的健康效果很多，除了可以促進血液與淋巴的循環，改善身體虛寒、水腫與肩頸僵硬的症狀之外，還能鍛鍊出細長柔軟有彈性的肌肉，對於雕塑身材曲線的效果也明顯可見。並且，也有強化體幹、改善姿勢體態的效果。   　　◎同時獲得肢體伸展＆肌肉訓練的效果 　　所謂的瑜伽是在呼吸的同時維持著相同的姿勢，藉此使肌肉循環漸進地伸展，適度強化肌耐力，打造出既柔軟又纖細有彈性的肌肉。   　　◎疏通大淋巴結，促進淋巴的循環 　

　瑜伽的一大特色是有許多放鬆髖關節或肩關節周圍的姿勢。因為髖關節或肩關節周圍有很多大淋巴結，藉由促進淋巴的循環，可使老廢物質更容易排出。   　　◎鍛鍊核心部位，養成正確使用身體的習慣 　　藉由瑜伽體式的練習，可以鍛鍊到支持脊椎骨或骨盆等核心部位的肌肉。因為也算是全身運動，所以可以更有效、更均衡地使用身體，自然矯正姿勢。   　　為了讓讀者理解瑜伽的正確動作，希望從初學者到專業人士都可以找到適合自己程度的瑜伽動作，本書特別進行了簡單易懂的編排，並加入可依個人身體能力選擇的變化體式，希望每個人都能夠快樂且持續地練習，享受身體一點一滴自我改造進化的喜悅。   　　◎星級標示，快速確認瑜伽體式的難易

度 　　將各體式依難易度分為五個階段，並以標色的星星表示，方便參考星星標示安排適合自己的瑜伽練習。   　　◎對照重點肌肉圖示，集中意識做出正確的動作 　　書中將各瑜伽體式以不同顏色標示出被強化的肌肉（紅色），被伸展的肌肉（藍色），進一步提醒練習時的身體重點作用肌群。   　　◎標示瑜伽體式的效果，自由選擇想要練習的動作 　　透過瑜伽的練習可以得到的效果有很多，減肥、美容、心理層面……你也可以透過想要得到的效果來選擇瑜伽體式。   　　◎真人動作示範圖，簡潔說明重點與需要注意的地方 　　重點或需要注意的部分，將特別以動作示範圖＆指示線加以說明，藉此提醒可能在無意識下所做的NG動作。   　　◎

配合練習者的程度，提供不同變化的體位法 　　補充介紹由單一瑜伽體式延伸出的姿勢，或進階的變化版本等。並清楚標示出動作的難易度，提供實際練習時的可選擇性，使瑜伽練習更加平易近人。   　　◎6組串連動作真人示範影片線上看 　　透過影片中老師的教學，可以確認自己的姿勢是否正確，也可以隨著老師的步驟來活動身體，體驗如同在瑜伽教室上課般的感覺。   本書特色   　　．理解每個體式重點鍛鍊（伸展）的肌群。 　　．提醒預防受傷或不適的訣竅。 　　．瞭解高難度體式的簡易作法。 　　．為授課者在編排課程時帶來靈感。

數位肢體語言讀心術：當「字面意思」變成「我不是那個意思」……你必須讀懂螢幕圖文、數位語言背後的真實意思。

為了解決ymca課程表的問題，作者EricaDhawan 這樣論述：

　　◎同事都不接電話也不回電，卻來我的臉書按讚。他這是什麼意思？ 　　◎研究顯示，線上會議時，就算當事人的反應只延遲不到2秒，仍被視為不專心。 　　◎老闆只是回一句：「OK。」為什麼公司裡每個人都緊張兮兮？ 　　面對面時，我們可以藉由對方的肢體語言，猜測他的心思， 　　例如，當他摸下巴、頭偏一邊，代表他正在思考； 　　說話時身體一直往前傾，手臂不盤胸，代表這個人想積極參與。 　　但如果你們彼此的溝通不是透過嘴和身體，而是文字呢？ 　　你要如何避免字面意思被誤解，省去解釋「我不是那個意思」？ 　　本書作者艾芮卡．達旺是哈佛大學和麻省理工學院的雙碩士， 　　她的著作曾在美國

企業閱讀書目名單中，被推選為第一名的讀物。 　　她說，社交軟體和只看到臉的線上會議，優點是快， 　　但少了判讀情緒的依據（動作、表情和口氣）。 　　本書就是要幫你，即使透過電子郵件、視訊、即時訊息、簡訊等媒介， 　　也能正確解讀螢幕背後的圖文真實訊息。 　　◎隔著螢幕，文意、情緒如何精準表達？ 　　一對情侶用簡訊吵架，有一方寫下：「我們結束了嗎？」 　　是指吵架結束了，還是感情結束了？數位溝通，有50%的語氣被詮釋錯誤， 　　所以你的訊息要短，但又不能短到不清楚。 　　◎標點和表情符號，一個訊號經常各自表述： 　　你請同事協助，有人回「好！」，有人回「好……」，誰更願意幫忙？ 　　表

情符號也會惹爭議，豎大拇指可能是比讚，也可能代表「去你的」。 　　驚嘆號的使用很容易讓人情緒滿滿！！！！！沒事的話用一個就好。 　　很多人愛用刪節號，但這會給人諷刺的感覺。（很多長輩很愛） 　　◎這些無意義的虛詞，少用，或根本不要用： 　　「我的感覺是……我覺得也許……我只是要……」，這些字眼都會削弱你的自信。 　　「我知道你有很多事情要忙……」，但萬一對方根本不忙呢？ 　　還有，將團隊工作成果呈交給主管時， 　　使用「我」而非「我們」，恐怕會害你得罪很多人。 　　如果你身處外商，開會對象遍及好幾國語言與文化，怎麼溝通最安全？ 　　有4種方法，不同性別、世代、文化背景下都適用。 　　那

些說話有分量、功勞獲認可、做事有效果的人， 　　究竟如何發送他們的訊號和線索？ 　　這是一本數位肢體語言讀心術的全方位行動指南。 名人推薦 　　《挺身而進》作者、臉書營運長雪柔‧桑德柏格（Sheryl Sandberg） 　　最會說故事的行銷大師塞斯‧高汀（Seth Godin）　鄭重推薦 　　溝通表達培訓師／張忘形 　　企業講師、口語表達專家／王東明 　　金鼎獎作家、《精準寫作》作者／洪震宇  

補習班服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究

為了解決ymca課程表的問題，作者陳柏羲 這樣論述：

近年來由於少子化的嚴重衝擊，補習班的經營有著莫大的挑戰和危機，而教育體制的變革，也讓補習班的發展愈加困難，再加上補習班四處林立、蓬勃發展，營運的競爭更是相當激烈。因此如何在茫茫學海中求得立基和成長，進而永續經營，這是相當重要的課題。 本研究首先探討PZB模式服務品質的五項構面對顧客滿意度的影響程度，再探究顧客滿意度對顧客忠誠度的影響程度，最後剖析調節變數中不同的班別及年級背景下對顧客滿意度與顧客忠誠度之間關係的影響程度。 以文獻為基礎發展問卷，修訂引用的衡量題項，其中包括服務品質五項構面、顧客滿意度與顧客忠誠度，針對國中小補習班的學生家長為抽樣對象，最終共計回收紙本與電子

有效問卷475份。再透過SmartPLS 3.3.7版統計軟體進行數據處理，採用敘述性統計分析、信度分析、效度分析、結構方程模式及多群組比較分析等統計分析方法。 經由實證結果分析發現，補習班服務品質的有形性、保證性與體貼性會正向影響顧客滿意度，而可靠性與回應性對顧客滿意度的影響不顯著。多群組比較中，在有形性、保證性及體貼性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，有就讀較高年級比沒有就讀較高年級者強；但可靠性及回應性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，有無就讀高年級的干擾效果不顯著。在有形性及體貼性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，有就讀較低年級比沒有就讀較低年級者強；但可靠性、

回應性及保證性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，有無就讀低年級的干擾效果不顯著。在就讀科目中，有形性、可靠性、回應性及體貼性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，就讀英數班比就讀課輔班者強，而僅在保證性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，就讀課輔班比就讀英數班者強，其餘皆呈現不顯著的結果。關鍵詞：補習班、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度