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傳統市場經營關鍵成功因素之探討-以瑞芳第一公有零售市場為例

為了解決禾聯經銷商據點的問題，作者秦明德 這樣論述：

本研究目的係為瞭解傳統市場經營之發展關鍵成功因素與趨勢，進而探討關鍵成功因素重要程度，同時找出關鍵成功因素。研究方法所採用文獻分析法、問卷調查法及分析層級程式法（Analytic Hierarchy Process, AHP）；依據市場實際情形，將績效評估因素分成「市場硬體設施面」、「市場軟體設施面」及「公私部門組織參與面」等三大構面，主構面下分為停車場空間是否足夠、市場交通便利性、順暢的人行動線、市場環境整潔、提供市場導覽文宣、商家提供迅速友善服務、商品服務多元性、市場宣傳行銷方式、市場店家參與成效、政府部門投入程度、消費者滿意度回饋、自治會推動成效等十二項評估因子。研究係以市場承租業者及

消費者為研究對象，第一部分問卷發放7份，悉由研究者親自至攤位調查，第二部份針對消費者發放100份問卷調查回收71份。經分析結果業者最重視為市場硬體面（0.473）、其次為公私部門組織參與面（0.377）、最後為市場軟體設施面（0.149）。消費者最為重視商品服務多元性（622分）、其次依序為停車空間是否足夠（606分）、市場交通便利性（596分）、市場環境整潔（578分）、市場順暢人行動線（526分）及消費者滿意度回饋（521分）。不同業者由於本身經驗與認知上的差異，所重視的評估值也有所不同。評定市場環境整潔、市場交通便利性、停車空間是否足夠、消費者滿意度回饋、順暢的人行動線，為關鍵成功因素。

將提供承租業者及後續研究者參考，以期強化市場競爭力永續經營。關鍵詞：傳統市場，關鍵成功因素，層級分析法