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汽機車考驗業務改進之探討：效率/便民觀點

為了解決職業小型車駕訓班的問題，作者張瑞婉 這樣論述：

汽機車考驗主要業務是駕駛人執照考驗及登記；執照考驗業務辦理筆試、路試；執照登記業務辦理新領、異動變更、執照繳回；由於外在環境進步之衝擊，業務雖然已經電腦化，改進之步伐不能片刻停止也要持續進行，所以行政機關除了維持基本運作體制不變外，也要講究「效率」以符合企業再造之精簡，和「便民」之需要；本文以「效率/便民」觀點探討之目的，是基於效率不恆等於便民之實務經驗中，要考量供需雙方之均衡，創造政府與人民雙贏的結果。 本文研究步驟分三階段：第一階段探討「效率/便民」的概念，接著推導公路監理業務所需的「效率/便民」概念；第二階段建構一個以「效率/便民」觀點為導向之汽機車考驗業務檢討架

構，然後，再做汽機車考驗業務檢討與綜合分析；第三階段提出汽機車考驗業務改進方案之建議，最後獲得本文研究結果與建議。 研究顯示有關考驗業務的四點改進建議：駕照影像系統、駕照IC卡系統、簡化駕駛執照的分類、駕訓班管理的改善；其在「效率/便民」的意義為（1）駕照採影像與文字合一，提高駕照品質，防止偽造；（2）合併汽、機車駕照採IC卡方式，與前項合併為簡化駕照輸出樣式，便於攜帶，降低管理數量，可供金融交易，如各項規費之繳納扣款，及相關交通單位使用，如高速公路收費；（3）簡化駕照分類，對無號牌之車輛一併管理以維護公平，取消普通與職業之分，落實違規記點之運用，以控管駕照升等之資格，對於

運輸業之駕駛人採報備管制以加強整體管理，簡化行政作業；（4）實施二階段路考，誘導駕訓班品質的認證，矯正考試領導教學心態，增加小型車實際道路駕駛，以提昇駕駛道德，維護道路交通秩序和保障用路人生命安全；總結而言將汽機車考驗業務管理簡單化，強化公路運輸事業的管理，增進公共福利，以提昇為民服務整體績效。 以「效率/便民」均衡概念做為改進之觀點，乃系統整體創新思維，同時，可提供其他公路監理業務改進之參考。