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集體倦怠：沒有熱情、沒有夢想、沒有未來，這就是千禧世代生活的殘酷世界

為了解決勤益就學貸款的問題，作者安妮．海倫．彼得森 這樣論述：

大家都說要做熱愛的事，但沒說出口的是： 你還是要一輩子工作到死，因為我們別無選擇。 #不要再叫我努力了 #我們光是活著就已用盡全力 　　★《時代雜誌》精選2020必讀的100本書 　　★美國亞馬遜網站編輯精選最佳圖書 　　★LinkedIn、《哈潑時尚》、《娛樂周刊》、《商業內幕》、《財富》雜誌選為2020秋季最佳書籍 　　待辦清單上永遠有做不完的事，累到只能無意識地瀏覽FB或IG，覺得像是再也不可能快樂起來。聽起來熟悉嗎？這就是千禧世代生活的真相。 　　我們必須學得更多、做得更快、跑得更遠；卻可能賺得更少、活得更累、摔得更深。所有人都覺得我們是越來越好的那一代，但我們的生活最終卻走

向更壞。 　　◎生活中無所不在的努力公式 　　．努力唸書、做個認真的好學生→考上好大學，邁向成功 　　．努力上班、尋找自己熱情所在→找到好工作，邁向成功 　　．努力賺錢、付出全心全意照顧→擁有幸福家庭，邁向成功 　　他們都說，你要先付出足夠努力，才能享受生活。 　　可是明明已用盡全力卻仍一無所有，真的是因為我們不夠努力嗎？ 　　事實上我們已經開始意識到這只是個空洞且令人沮喪的幻想。 　　倦怠是我們這個世代的關鍵字， 　　我們付出了高昂的代價，卻發現自己失去了幸福與自由。 　 　　◎為何我們活得如此倦怠？ 　　．一畢業即負債的就學貸款 　　．為了夢想服務，讓無薪或低薪被合理化 　　．更多的派

遣工作，更少的升職機會 　　．高額的房租，更高額的房價 　　．更普遍的數位社交焦慮 　　．沒有成功是因為不夠努力的普遍氛圍 　　千禧世代根本沒有機會，至少在目前的社會環境就是這樣告訴我們。我們被要求要有使命感、要熱愛工作，但工作從來不曾報以同等回饋。這個悲慘的預言對仍在工作中苦苦掙扎的戰後嬰兒潮世代也同樣適用，而且對Z世代來說只會更加糟糕。造成集體倦怠的不只是單一世代的破產或混亂，而是瀕臨崩潰的所有人類世界。 　　◎想要改變，就要先正視自己的倦怠 　　社會讓我們跌跌撞撞，一再受傷。本書為你提供一個鏡片，讓你清楚看見自己和周圍的世界。所以，看看你的生活；看看你對工作的想法；看看關於你和孩子的

關係；看看你的恐懼、你的手機和你的電子郵件帳戶。正視你的疲勞並提醒自己，沒有任何應用程式、或自助書籍、或飲食方案可以解除它。 　　我們不該活在這種不上不下的狀態裡。 　　本書將帶你透視整個千禧世代的困境，並喚醒改變的可能。 共同推薦 　　Jenny ∣  JC財經觀點 　　NeKo嗚喵 ∣  YouTube說書人 　　江湖人稱S姐 ∣ 女力學院校長 　　洪仲清 ∣  臨床心理師 　　黃益中 ∣  公民教師 　　萬惡的人力資源主管 ∣ 作家 　　歐陽立中 ∣  暢銷作家／知名講者 　　蘇予昕 ∣ 諮商心理師／《活出你的原廠設定》作者 　　（按姓氏筆畫排序）   作者簡介 安妮．海倫

．彼得森（Anne Helen Petersen） 　　安妮是一位專攻文化研究的作家與記者，擁有德州大學媒體研究博士學位。她長期擔任BuzzFeed的資深文化撰稿人，並負責撰寫有關文化、名流、女權主義和西方觀點的文章。 譯者簡介 陳莉淋 　　台北人，兼職譯者。長庚大學職能治療系學士，美國匹茲堡大學應用發展心理碩士。喜歡與兒童相處也樂於探討父母、家庭對兒童的影響。目前從事兒童發展與早期療育相關工作。   作者的話 前言 1 我們倦怠的父母 2 成長中的小大人 3 不計代價上大學 4 做你所愛的事，而你一輩子仍會每天工作 5 工作如何變得如此糟糕 6 為什麼工作一直如此

糟糕 7 科技使一切運轉 8 週末是什麼？ 9 精疲力竭的千禧世代父母 結尾：燃燒殆盡   作者的話 　　「千禧世代根本沒有機會。」這是安妮．路萊（Annie Lowrey）報導的標題，寫於大流行期間被隔離的數星期中，報導內容詳細指出千禧世代在各種方面所遭遇的困境。她寫道：「千禧世代進入職場的時間點剛好是自經濟大蕭條後最糟的經濟衰退。背負著債務、無法累積財富，同時受困於低薪、沒有前途的工作，他們從未獲得像他們父母、祖父母，甚至是年長手足所享受到的財務安全感。」而現在，當我們應該達到所謂的「收入高峰期」時，我們卻面對著「比經濟大蕭條更嚴重的經濟災難，幾乎可以確定他們將是現代美國史上第一個最

終會比他們的父母更貧窮的世代」。 　　對許多千禧世代來說，類似路萊的文章給他們的感覺更像是一種確認，而非被揭露的真相：確認自己很糟糕，而且是自己多年前就已經知道的事實。即使在二  一  年代後期股市上漲、官方失業數目下降的所謂太平經濟（halcyon economy）時期，我們也只有非常少數人感受到近似安全的感覺。實際上，我們只是在等待下一次的困境、下一次的衰退，無論你想選擇哪種比喻來形容這種僅僅勉強達到財務或工作保障之類的感覺，心裡也同時確信它可能且將會消失。這種感覺與你工作得多認真或工作多久、致力且關心於工作的時間有多長都無關。你會發現自己回到了那個孤獨又令人恐慌的地方，一次又一次納悶著

為什麼為你設定好的、承諾如果你這樣做便會抵達那裡的路線圖，可能會被證明錯的一塌糊塗。 　　但是事實再一次證明：只有少數千禧世代對此感到驚訝。我們不期待工作或提供它們的公司會永久存在。我們之中有如此多人活在債務風暴中，而這些債務隨時有可能將我們吞噬。試圖為了我們的孩子、人際關係和財務生活維持某種平衡的工作使我們筋疲力盡。我們已經習慣於不穩定性（precarity）。 　　對於數百萬美國及全世界的人民和社區來說，不穩定性早就是數十年來的一種生活方式，像是生活在貧困之中或作為難民而生活。然而差別在於這並非千禧世代，尤其是中產階級的白人自我推銷的故事。正如我們的前幾代，我們在菁英與例外主義之下成長

：我們每個人都充滿了潛能，而要活化這些潛力只需要辛勤工作和專心致力。假如我們努力工作，不論目前生活狀態如何，我們都將能夠擁有穩定的生活。 　　早在COVID-19大傳播之前，千禧世代就已經開始意識到這個故事是多麼空洞、沉痛與令人沮喪的幻想。我們瞭解人們持續告訴他們的孩子和同儕、持續在《紐約時報》社論以及基本指南書籍中這樣講述，是因為一旦停止就等同於承認破碎的不僅是美國夢，而是整個美國。我們想恢復的——我們是充滿機會的土地；我們是仁慈的世界強國——是錯誤的。這是一個非常令人震驚的領悟，但卻是那些沒有以白人、中產階級或公民身分的特權生活在我們世界的人們早已明白一段時間的真相。有些人現在才剛開始意

識到破碎的程度；其他人則是已有所瞭解並用一生去哀悼它。 　　在流行病期間寫這本書是因為COVID-19明顯變成出色的澄清劑。它使你清楚看見生命中什麼和誰是重要的；哪些事情是必需、哪些是想要；誰有想到他人、誰只想著自己。它揭露出被視為「必要的」工作者其實是消耗品，並且使數十年來的系統性種族主義以及因此導致對疾病的脆弱性留下難以去除的痕跡。它強調出我們目前聯邦領導人的無能、長期對科學的不信任所帶來的危險，以及允許醫療設備生產像企業一樣以利潤高於一切來經營的後果。我們的醫療系統、救助計畫與檢測能力皆已無法負荷。美國已經崩壞，我們也一起跟隨它而衰弱。 　　當COVID-19一開始在中國流行時，我剛

結束本書的最終編輯。當城市開始封鎖，我的編輯和我開始疑惑我們該如何應付伴隨疾病傳播而來的情緒、經濟和生理上的變化。但是我不希望將評論硬是插入每一章節，假裝自己是在大流行期間寫下這些新的轉變。因為如此一來會更困難，同時也感覺更怪異、更虛假。 　　相反地，我希望邀請讀者一同思考本書中的每個論點、每則軼事、每個對於改變的期待（如：誇大和鼓勵）。之前工作是不重要和不穩定，現在是更不重要和更不穩定。為人父母之前讓人感覺精疲力竭與不可能；現在是更精疲力竭與更不可能。工作永遠無法結束的感覺也是一樣，新的循環扼制了我們的內在生活，而且我們累到無法擁有任何類似真正休閒或休息的事情。未來幾年的影響不會改變千禧世

代疲累不堪與助長此結果的不穩定性之間的關係。若有，也只是會在我們的世代身分中變得更加根深蒂固。 　　但是不必一定如此。這也是本書會不斷重複出現的論點。不可否認地，也許我們都需要根據那種感覺去採取行動：這不僅是反思的機會，還是從這次流行病帶來的挫折與沉澱中建立起一個不同的規劃、一種不同生活方式的機會。我並非在談論烏托邦之類的理想國度，我是在探討一種思考工作、個人價值和收益獎勵的不同方法，以及我們每個人都很重要，而且實際上必須且值得從不穩定的情況下獲得照顧與保護的根本想法。不是因為我們有工作的能力，僅僅是因為我們是個人。如果你認為這個想法過於激進，那麼我不知道該如何讓你關心他人。 　　的確，如

同路萊所指出的，千禧世代根本沒有機會。至少在目前的系統中是如此。不過這麼悲慘的預測對於大部分的X世代和戰後嬰兒潮世代也同樣適用，而且對Z世代來說只會更加糟糕。此流行病揭示我們面臨的不僅是單一世代的破產或混亂，而是系統本身。 前言 「我想妳太累了，正處於倦怠之中，」BuzzFeed的編輯在Skype上非常好心地建議：「妳可以休幾天假。」 那時是二○一八年十一月，坦白說，我感覺被這個想法所侮辱。我回他：「我不累，我沒有倦怠。我只是試著釐清接下來想寫些什麼。」 至少就我印象所及，我幾乎從未停止工作，從身為研究生開始、然後是教授，現在是新聞工作者。整個二○一六和二○一七，我追隨著政治候選人到全國各地

、追逐故事，通常一天撰寫好幾千字。十一月的某一週，我從採訪德州大規模槍擊事件的倖存者開始，直奔猶他州，在那裡的一個小城鎮待了一星期，聆聽數十名逃離一夫多妻制教派婦女的故事。這份工作很重要且令人振奮，這也是為什麼我會感覺如此難以停下來。此外，選舉後我才休假過，我應該已經煥然一新。我發現自己每次和編輯交談都會哭泣的事實絕對與工作毫無關聯。 不過，我還是同意在感恩節後多休幾天的假。你們知道休假那幾天我做了什麼嗎？試著寫出一本書的提案。不是這本書，而是一本更加困難、更急迫的書。很明顯地，那並沒有使我感覺更好，因為我只是做了更多工作。但是在那時，我真的沒有意識到這一點。睡覺沒有幫助；運動也是。我去按摩和

做臉一次，它們很舒服，但是效果出奇短暫。閱讀算有助益，但是我感興趣的讀物大部分與政治相關，反而使我繞回令自己精疲力竭的主題中。 我十一月時的感受也不是第一次。好幾個月以來，每當我想到要去睡覺，就會為了從沙發走到床邊的那幾步感到驚慌。度假一點都無法激起我的興趣，或者更精確地說，度假只是我待辦事項中的其中一項。我同時怨恨又渴求與朋友在一起的時間，但是當我從紐約搬到蒙大拿州後，我拒絕花時間去真正結識新朋友。我感到麻痺、無動於衷……像顆完全洩了氣的皮球。 事後證明，我當時絕對是荒謬地百分之百燃燒殆盡了，但是我並沒有意識到這點，因為我感覺到的倦怠狀態與我聽過的描述不符。沒有戲劇化地熄火、沒有崩潰、沒有在

海灘或孤立的小屋中逐漸恢復。我以為倦怠像是得了感冒，你會從中恢復，這就是為什麼我完全判斷錯誤的原因。我就像是一堆灰燼，悶燒了好幾個月。

大逆轉：金融擴張如何推升不平等

為了解決勤益就學貸款的問題，作者Ken-HouLin 這樣論述：

從促進經濟效率變成榨取社會資源： 反客為主的金融化現象為何發生？ 該如何改善？ 　　近年各國對經濟不平等的熱烈討論當中，經常提及「金融化」的重要性。然而什麼是金融化？金融化又是如何擴大貧富不均？ 　　本書針對何謂金融化與其歷史背景，以及金融化透過什麼樣的方式擴大貧富差距，提供了非常完整清楚的解釋。 　　金融活動原本是用以輔助整體經濟活動，不但可以為經濟交易提供便利，更能夠媒合資金運用，讓資源獲得更有效率的配置，從而提升整體經濟的生產力，此外還能增加我們面對不確定性的能力，協助降低風險。 　　但從一九八○年代以來，金融業高度擴張，透過愈來愈多方式賺取利潤，從整體經濟榨取資源。這

些發展鮮少引導資本投入有益的用途，也沒有提升其他產業的經濟利益。同時，許多大型企業也將更多資本投入金融活動，而非投入本業的經營。 　　金融的角色大幅逆轉，從服務經濟的僕人，變成掌控經濟的主人，將自己的邏輯、利益和做法強加於整個經濟體與社會。此外，金融業也不斷鼓吹家庭與個人積極從事投資理財，過去由工會、企業和政府承擔的風險與不確定性，如今則轉移到個人身上。作者認為，金融體系擴張最嚴重的後果並非一再發生的國際金融危機，而是貧富之間的社會鴻溝不斷擴大。 　　★入圍2020年漢默頓書獎（Robert W. Hamilton Book Awards）決選名單 名人推薦 　　金融的影響力日增是現代

最重要的商業發展。林庚厚和尼利這本富有洞察力的重要著作解釋了金融如何成為商業中最重要的優先事項，並將各種線索連繫起來，說明這種發展如何導致一系列當代問題，包括企業投資減少、社會不平等加劇，以及工作職位的不穩定。──卡裴利（Peter Cappelli），賓州大學華頓商學院講座教授   　　本書精闢說明了金融崛起如何以許多方式直接和間接擴大了所得不平等。這是一部重要的大作，必將因為周全的綜合論述和令人信服的舉證而廣受好評。──弗利斯坦（Neil Fligstein），加州大學柏克萊分校校長講座教授   　　不平等與金融之間的關聯在數據中顯而易見，但在本書中，林庚厚和尼利清晰完整地講述了事情究竟是

如何發生的。──詹姆斯．高伯瑞（James K. Galbraith），德州大學奧斯汀分校政府／企業關係講座教授

學校行銷策略、品牌形象、服務品質對學生忠誠度之影響：以某技專校院為例

為了解決勤益就學貸款的問題，作者陳美玲 這樣論述：

近年來受到少子女化的影響，許多私立學校均面臨招生人數大幅減少的困境，為能永續經營，各校使出渾身解數，用盡優勢招攬學生。學校如何透過招生策略、提升學校服務品質、創造品牌形象，以提高學生忠誠度，進而留住學生，已成為刻不容緩的重要課題。本研究採用問卷調查法，以某技專校院學生為調查對象，透過紙本問卷調查回收266份有效問卷。蒐集之資料運用SPSS統計軟體進行次數分配、描述性統計分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、相關分析，以及運用AMOS統計軟體進行驗證性分析、結構模型分析。結果發現學校行銷策略對品牌形象呈正向影響，解釋力達63％；學校行銷策略對服務品質呈正向影響，解釋力達57％；品牌形象及服務

品質對忠誠度呈正向影響，解釋力達55％；此外發現，年長、具穩定工作及收入和學歷較高學生之忠誠度較高。