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電商平台APP之服務品質、知覺價值、知覺風險對使用後的再購買意願與信任度的影響

為了解決台北汽車百貨ptt的問題，作者黃靖旻 這樣論述：

隨著科技不斷的進步，人們的手上至少會有一台行動裝置，行動APP的便利性、即時性及行動性，促使其蓬勃發展，加上疫情的影響，帶起宅經濟的發展，電商平台相準了政府防疫政策，使電商平台的商品及服務多元化，根據Sensor Tower資料顯示，2019年全球購物類APP下載量達到11億次，相關數據也顯示消費者對電商平台APP不僅使用頻率增加，對其的黏著度也提高。 本研究主要探討電商平台APP之服務品質、知覺價值與知覺風險對使用者使用後的再買購意願及信任度的影響，探究這五個調節變相之間的關係，本研究透過發放問卷的方式，並以SPSS軟體進行數據分析。 結果顯示，（1）不同年齡層的消費者對再買購

意願達到顯著水準；（2）不同教育程度的消費者對電商平台APP之知覺價值與知覺風險達到顯著水準；（3）不同薪資所得的消費者對電商平台APP之知覺風險達到顯著水準；（4）電商平台APP之服務品質及知覺價值對使用者使用後的再買購意願及信任度呈正向的顯著影響；（5）而電商平台APP之知覺風險對使用者使用後的再買購意願及信任度呈負向的顯著影響，意即電商平台APP之服務品質及知覺價值越正向，使用者使用後的再買購意願及信任度也會提升；而電商平台APP之知覺風險越低，使用者使用後的再買購意願及信任度反而會提高。

網路口碑行銷對消費者購買決策之影響-以汽車產業為例

為了解決台北汽車百貨ptt的問題，作者阮仁熙 這樣論述：

隨著網際網路科技的發展，資訊傳播有別於不同姿勢的樣貌呈現在每個人的面前。原先的網際網路只有溝通的功能，如今有了行銷傳播媒體資源的功能，而企業透過網際網路進行行銷，消費者則依賴網路訊息做消費決策與消費行為。本論文旨在探討網路口碑對購買汽車產品之消費者的影響及汽車產品涉入程度對消費者購買決策之影響。本研究透過紙本問卷，採用便利抽樣調查，以網路口碑的品質對消費者購買行為是正向影響，以及當消費者的產品涉入越高時，網路口碑品質對消費者購買決策之影響是正向關係，為本研究的研究假說，最後研究假說結果皆成立。關鍵字: 網路口碑行銷、消費者、購買決策