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時光小學3+4年級(套書)：金鼎獎作家王文華最動人的家庭議題作品

為了解決台灣快遞公司的問題，作者王文華 這樣論述：

★金鼎獎暢銷童書作家王文華×書展大獎雙冠插畫家貓魚★ 深刻描寫高風險家庭小孩的內心風景 「富」小孩就等於家庭幸福美滿？ 「窮」小孩如何扭轉自己的命運？ 　　《時光小學三：我的媽媽曾美麗》說的是梅拉拉的故事： 　　梅拉拉是整個時光小學最有錢的小孩，上下課有司機接送，回家有廚師準備飯菜； 　　有時還會和美麗的媽媽一起做指甲、上美容院、逛百貨公司； 　　爸爸經營九家餐廳，還當選學校的新任家長會長； 　　媽媽參觀畫展，大手筆買下要價不菲的作品，說要給爸爸「做面子」。 　　但是，突如其來的疫情，讓家裡在一夕之間變得負債累累，還有人跑到家門前噴紅漆； 　　以前從不吵架的爸爸和媽媽，現在天天指著對方

大吼大叫。 　　這是第一次，有話直說的梅拉拉也有了難以啟齒的祕密。 　　《時光小學四：暴龍爸爸回來了》說的是暴龍頭的故事： 　　暴龍頭的家，在他國小一年級時就已經四分五裂，剩下阿媽帶著他生活。 　　原本期待著爸爸出獄後，會讓家裡充滿希望， 　　可是爸爸卻陷入失業、酗酒、情緒暴躁的漩渦； 　　原本不算富裕的暴龍頭家，現在只靠著阿媽撿回收餬口。 　　同學眼中的暴龍頭，衣服髒髒的，有時臭臭的，遇到不開心的事只懂得「動手動腳」。 　　可是，這是因為「乾淨整潔」對暴龍頭家來說向來不是最重要的事情， 　　大人們意見不合時也常常對彼此「大小聲」。 　　「梅拉拉的家，從美好到破滅；暴龍頭的家由分裂到重聚，

相同的主題是家，卻有各自的人生課題等著他們去解決。兩個小主角，勇敢的參與各自的家庭變局，陪著家人迎接種種難題。」 本書特色 　　＃讓家長與孩子反思「幸福是什麼？」 　　一個班級30個孩子，就有30種不同的家庭——最幸福的「家」是什麼模樣？富裕的家一定美滿快樂嗎？貧困的家就註定不幸嗎？家家有本難念的經，每個小孩都有不想說的祕密，但是擁有能安頓身心的家，是所有孩子一致的渴望。 　　＃認識非典型的家庭樣貌 　　俄國作家托爾斯泰的名著《安娜．卡列尼娜》在開場白曾說：「幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。」作者帶領讀者從高風險家庭孩子的視角出發，自社會結構的不同面向切入，了解「童年逆境」

造成的影響，看到家人面臨的困境、周遭鄰里的不友善，及孩子在校園裡受到的不公平對待。 　　＃藉由故事，學習同理 　　暢銷作家王文華老師於小學執教31年，回顧過往遇到的辛苦家庭與孩子，以其為原型，透過舉重若輕的詼諧敘事，試圖化解因「不理解」而產生的歧視和排擠，用同理和溫柔好好「接住」那些向下墜落的孩子。 　　＃透過付出，創造幸福 　　「世事千變萬化，幸福需要自己去追求，建構在想像裡的美滿來得太輕易，幻滅得也就特別容易；只有捲起袖子，為自己的家貢獻心力，我們的『家』才會完整與強大。」——王文華 　　＊有注音 名人推荐 　　「在時光小學裡，作家讓讀者發現孩子言行表象的背後，都跟他們的家庭狀況

高度相關；除了家庭問題的挖掘──我們總能在故事尾聲生出一絲希望，看到家庭關係的重新維繫、親子的互相包容與協助，孩子原先的顛沛生活終究能雨過天青、化險為夷。」 　　◥執業律師．《家事法官沒告訴你的事》作者◤楊晴翔．專文導讀推荐  

台灣快遞公司進入發燒排行的影片

透過顧客旅程探索銀行的服務價值—以新冠肺炎期間勞工紓困貸款為例

為了解決台灣快遞公司的問題，作者留秋玉 這樣論述：

2020年初新冠肺炎疫情爆發，並延續至今。政府為幫助勞工渡過財務危機，除弱勢勞工可獲得現金補貼外，亦對薪資所得較低的勞工提供紓困貸款，以因應勞工生活急需。本研究針對勞工紓困貸款的申請辦理，從顧客體驗的視角，檢視顧客旅程，以了解顧客痛點所在；另從價值共創的視角，檢視企業組織開發流程與顧客交流。本研究於臺灣B銀行申貸勞工紓困貸款的顧客中，抽樣訪談10位客戶，並以質性分析法進行分析。研究結果顯示，顧客於申請貸款的過程中，每一個步驟所體驗的服務優劣，均會影響顧客忠誠度。本研究建議銀行應重視顧客體驗所產生的反饋以增進顧客價值；改善銀行內部的服務創新，結合金融科技並以消費金融為導向，補強傳統銀行在金融科

技方面的弱點。

一天工作6分鐘：世界級商業領袖教你用槓桿力，創造豐足與自由

為了解決台灣快遞公司的問題，作者DouglasVermeeren 這樣論述：

　　★《富爸爸，窮爸爸》共同作者莎朗．萊希特──專文導讀 　　★愛瑞克（《內在原力》作者、TMBA共同創辦人）、喬．維泰利博士（《零極限》共同作者）──強力推薦 　　全球第一的被動收入教練與最具成效的財富教練教你 　　建立正確系統，每天6分鐘， 　　就足以擺脫窮忙人生！ 　　遍訪蘋果、微軟、Nike、麥當勞、迪士尼、優步、索尼、肯德基、豐田創辦人， 　　向400位世界級商業領袖學習創造「槓桿收入」， 　　用五大支柱，輕鬆快速擁抱豐足人生。 　　打破「致富＝拚命工作」迷思 　　掌握財富五大支柱 　　不必把所有時間和精力都投放在工作上，也能增加收入 　　人們總說想變有錢就得拚命工作；許

多財經大師、商業書籍和企業培訓也教你要提早投入職場、延後退休，甚至不惜犧牲生活。 　　但你好不容易獲得升遷，為了還貸款又得繼續辛苦工作，一而再，再而三，永不止息。 　　其實不用投入更多時間，也能賺更多的錢，而且一天只要少少的6分鐘，就能做到！ 　　本書作者為獲獎的企業培訓專家，年輕時受《思考致富》啟發，決心訪問當代頂尖商業領袖，了解他們的成功故事與心法，淬鍊出一天工作6分鐘，就能有效管理工作、財富與生活的方法。由此，他創建了在幾大洲都有客戶、以多種語言運營的公司，管理數百萬美元的資產，並成功輔導眾多學員實現豐足人生。 　　在書中，他提供專業建議，幫助你擺脫工時枷鎖，同時大大增加你的收入。

　　你將學會： 　　◎ 不用拚命工作，也能達成目標 　　◎ 如何維持一天只工作6分鐘，以及該做什麼 　　◎ 如何擴大6分鐘創造的收入流，以獲得更多財富 　　你是否受夠了辛勤工作卻永遠無法出人頭地？ 　　你是否受夠了只能眼睜睜看著他人成功，自己卻被拋在後面？ 　　你是否在尋找不同的路？ 　　想脫離每日辛苦工作的惡性循環，好好享受生活，同時又能賺錢，本書正是你需要的指南。 各界讚譽 　　「道格拉斯．維米爾的全壘打之作。本書必將成為個人發展領域的經典作品。」──喬．維泰利博士，《零極限》《零極限．第五真言》作者 　　「若想取得更多成就並改善成果，幫自己一個忙：讀這本書。」──格雷格．里德

博士，「Secret Knock」創始人，曾參與《思考致富》系列 　　「任何人都能應用的良好商業戰略和原則。」──法蘭克．麥奎爾，聯邦快遞共同創辦人 　　「書中滿滿都是能立即實踐的有效策略。」──克里斯．懷納，暢銷作家，《影響力的藝術》作者 　　「改善你的處境，並在人生中取得更強大的成果。」──柏奈特．拜恩，獲奧斯卡獎的導演，《美夢成真》製作人 　　「真正的商業和創業大師。對成功擁有獨特視角，包括以前被忽視的關鍵要素。」──斯特凡．阿爾尼奧，獲獎的房地產投資者 　　「道格拉斯．維米爾清楚知道自己在說什麼。」──瑪西．許莫芙，《心靈雞湯：關於女人》作者，曾出現在電影《祕密》中  

運用統計方法推估機車物流任務旅行時間-以臺北市為例

為了解決台灣快遞公司的問題，作者高智群 這樣論述：

近年來臺灣電子商務(e-commerce)產業市場蓬勃發展，消費者對其依賴程度也大幅提升，2020年受新冠疫情影響，加速傳統零售業者改變經營模式，新零售市場交易，儼然成為消費者主要購物的管道，而機車物流配送服務水準更是決定消費者購物行為滿意度最重要的環節。因此，如何根據穿梭在城市裡大街小巷內的機車快遞送貨員位置，快速進行收送貨任務媒合，估算每一趟次任務物流時間、節省物流配送時間，已成為是機車快遞物流公司營運管理的一大課題。目前已有學者探討結合資訊系統建置改善機車快遞營運模式，也有許多學者針對車輛路線問題、旅行推銷員問題，衍生出許多變化型研究，探討最佳距離途程演算法，但鮮少探討機車旅行時間估算

方法，本研究主要目的是透過城市機車物流歷史收送貨紀錄，統計並探討機車旅行速度在各行政區域、各時段之變化，希望可以做為估算城市機車物流旅行時間之參考。