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臺灣地區行政監督法制之研究

為了解決台鐵新聞快報的問題，作者陳智暄 這樣論述：

為防止行政權的獨大與腐化，組織體皆成立行政監督制度，以監督、控制行政機關。台灣地區(我國)現行體制，得區分外部監督及內部監督之行政監督機制，外部監督體系包括監察、立法、司法、考試權甚至公私協力下之媒體監督、群眾監督等相關主體；而政風體系、廉政署、檢察體系、調查局等，本研究認為上述為行政機關內部組織，從社會現象觀察根本毫無監督能力，而內部監督係在特定情況，常態具有外部性的監督主體短期進入到行政領域進行監督而言，社會面方法論上，針對2010年起，台鐵承辦5工程案，爆發副局長帶隊喝花酒致國庫損失3億元，學者陳耀祥認為組織內指揮管理為貪腐主因，須透過外部監督與內部稽查力量，此與本文見解一致令人雀躍，

此外本研究也進一步以學說與事實區分「行政監督」與「行政指揮管理」，匡正組織隱蔽性與人情主義下，卻普遍認為組織層級節制能夠自我監督之錯誤立法與盲點，嘗試於行政法體系之既有體系，歸納抽離出「行政監督總論」，並建立「內部監督」與「外部監督」學理與實務基礎之原則性「內、外部監督總論」，並在「各論」中闡述各種監督態。完整將臺灣地區行政法賦予監督第五架構，進行學說系統化與實務問題之解決。 為監督行政機關之治權角色，政府於訂定各種事前、事中、事後監督規範，於健全、堅實國家財務制度方面，審計部已研訂《審計制度改革方案》。惟臺灣地區監督實務上仍有眾多尚待檢討之處，就如社會面上從中央到地方貪腐不斷；關於大型

工程招標案之弊案層出不窮，現行監督制衡顯然無法有效解決問題，此外政府與檢調、政風體系對於腐敗案件的事前預防及事後追究的權責劃分問題、監察權行使之界限，與行政權之自主性與其反饋效果的發揮，以及監察權與其組織如何與地方制度為最適調整等問題，均須體系性、系統性檢討，並研訂監督政策與立法方向。 雖然臺灣地區與內閣制或專制國體制大相逕庭，以致行政監察的設計和組織體系具有相當差異，不過行政監察制度之建置在於監督行政權運作的合理正當之「監督理想原貌」，則屬一致，故行政監督之研究，在國際比較甚為重要。爰此，筆者分別探討我國行政監察體系之現況、各國行政監察制度之特質。包括與學者鄧學良共同研究之香港申訴專員

、新加坡反貪腐總局、北歐監察使等監督組織，並加以生態性地截長補短。 如何增強組織外部行政監督制度，並將行政法五大架構運用於研究，點出行政監督之優缺點，並提出適切之建議，譬如比較大陸地區紀委、檢察部、反貪局、預防腐敗局、檢察院，看似完備卻貪腐不斷，與「大部制」理想相悖，本研究將從社會面、經濟面、政治面及法制面從新檢視建構原理，並「組織最適誡命」等學說綜合觀察，提出單一整合並強化之最高監察組織─監察院構想。

消費者對網路購物滿意度、生活型態及幸福感之關係探討

為了解決台鐵新聞快報的問題，作者陳珮羚 這樣論述：

近年來隨著網路購物市場的崛起與發展，使得消費者愈來愈重視在網購通路的新選擇，進而帶動了新時代網購潮流，以至於網購者對購物網站也更加嚴格與要求，但大多數購物網站僅著重於商品功能及性能上的廣告宣傳，難以引發消費者的注意與滿足需求。因此購物網站業者為了使網購者滿意，必須了解網購者對購物網站的評價與滿意度、生活型態與幸福感相關消費行為的反應。因此本研究以南台灣地區校外社會人士的網購者為範圍，採用問卷調查方式訪問網購者，以敍述性統計、信度分析、因素分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析，探討消費者對網路購物滿意度、生活型態與幸福感之關係。本研究結果發現：一、網購者對網路購物整體顧客滿意度各購面排序分析

，經統計以「服務品質」、「網路設計」為前二項較高滿意度項目。二、不同婚姻狀況、職業之網購者在整體顧客滿意度構面上達到顯著差異。三、網購者對網路購物整體生活型態各購面排序分析，經統計以「理智導向」、「品牌導向」為前二項較高網購生活型態項目。四、不同性別、個人的平均月收入之網購者在滿足慾望構面上達到顯著差異。五、不同年齡層、婚姻狀況、居住區域、職業之網購者在品牌導向購面上有顯著差異。六、不同個人的平均月收入對於衝動購物有顯著差異。七、網購者對網路購物整體幸福感各購面排序分析，經統計以「生活便利」為最高滿意程度項目。八、不同職業對於生活滿足、生活便利及整體幸福感有顯著差異。本研究建議業者應：一、購物

網站業者在經營購物網站平台時，須以網購者的滿意項目來進行網路行銷；二、購物網站業者需慎選優質合作廠商與商品品質；三、購物網站業者以高知名度的品牌作為利基，並連結各大入口網站可提高購物網站的知名度；四、購物網站業者提供互動式網路活動，以提高網購者網路購物意願。五、購物網站業者改善網路購物環境，為網購者帶來生活便利與幸福感。六、產品多元化與客製化