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探討情緒勞務、自我效能及組織承諾對組織公民行為之關聯性研究

為了解決基隆監理站交通的問題，作者鐘曉如 這樣論述：

「人」是構成社會組織的基本元素，而且是組織結構中最重要的智慧資產，醫療服務具有「人服務人」的產業特性，目標的達成必需經由具高度專業醫療知識之各類醫事人員及以基層行政人員相互合作。本研究欲探討不同背景護理人員在情緒勞務、自我效能、組織承諾及組織公民行為之關聯性，並利用自我效能及組織承諾為中介變項，探討情緒勞務與組織公民行為間之關係。本研究以臺大醫院雲林分院護理人員為研究對象，採問卷調查法，共收集390份有效問卷，研究資料分析如下：1.不同性別、年齡、婚姻、教育程度、工作職務類別、服務年資、服務單位性質對情緒勞務、自我效能、組織承諾與組織公民行為具有顯著差異。2.情緒勞務對自我效能、組織承諾與組

織公民行為具正向顯著影響。3.組織承諾對自我效能具正向顯著影響。4.自我效能在情緒勞務及組織公民行為間產生部份中介效果。5.自我效能在組織承諾及組織公民行為間產生部份中介效果。6.組織承諾在情緒勞務及組織公民行為間產生部份中介效果。

漂書活動的推廣與參與者經驗之研究

為了解決基隆監理站交通的問題，作者郭湘樺 這樣論述：

本研究旨在探討漂書單位推廣漂書的現況、遭遇的困難以及對於未來的規劃，以及漂書人參與漂書推廣的現況。本研究採深度訪談之半結構式訪談法，訪談新北市圖漂書站與交通部漂書站兩個承辦漂書閱讀推廣之承辦人員以及6位漂書閱讀推廣實際參與閱讀之漂書人等，藉由其承辦及參與經驗，深入瞭解漂書閱讀推廣現況。研究發現漂書採訪書籍來源不足，選書主題上會收到不合適的書籍；漂書標籤以黏貼方式，會有脫落或撕除問題，標籤的功能不足以及漂書貼紙取得不易；實體場域設置，需要考量便利性佳的場域，另外數位場域增設考量；漂書推廣活動上，沒有經費，活動辦理以不定期結合業務宣傳辦理；民眾漂書概念上的問題。依本研究訪談結果分析，提出的建議如

下：書籍來源不足上，建議與便利商店、超市合作，增加書源，並向漂書人宣導，使書籍回漂率增加；選書主題上建議加強宣導選書規範。標籤脫落與撕除問題上，建議以加蓋書章方式；標籤的功能不足問題，可參考國外的方式；漂書貼紙供給上建議以使用相關費用印製或募款方式；漂書貼紙取得不易上，建議能與捷運站合作。實體場域上，建議增設捷運站、百貨公司、便利商店、超市等據點；數位場域方面，建議參考美國Bookcrossing.com或是臺灣iReading的建構方式。漂書推廣活動上，可向民眾、企業募款；活動推廣上，建議不同年齡層、不同族群繼續深耕，活動的宣導性須加強，能有漂書專屬的口號；加強民眾的漂書概念上，招募義工幫忙

宣傳漂書概念，利用數位媒體宣傳(如:官網、FB、LINE)。