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臺南古蹟遊客旅遊動機、滿意度與認同度關係之研究

為了解決安平古堡門票學生的問題，作者杜殷瑢 這樣論述：

本研究旨在了解臺南市古蹟的遊客特性、旅遊動機、滿意度與認同度之情形，進一步探討遊客旅遊動機與滿意度之間的關係情形，同時分析遊客特性、旅遊動機與滿意度對認同度之預測情形。本研究以「臺南古蹟遊客旅遊動機、滿意度與認同度之調查問卷」為研究工具，進行量化資料收集。針對2008年10月25日至11月26日，前往臺南市之遊客為調查對象，共發出600份問卷。依研究目的分別採用描述統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、雪費法事後檢定、皮爾森積差相關、典型相關與多元逐步迴歸分析等統計方式進行資料處理。研究結果發現：一、旅遊動機前五項依序為：「可以放鬆心情」、「瞭解臺南歷史」、「可緩和工作壓力與緊張」、「體驗

臺灣文化的精隨」、「享受美食」。二、滿意度前五項依序為：「古蹟周邊的餐飲美食地區規劃良善」、「古蹟內的古蹟景觀具有吸引力」、「區內的導覽指標與動線設施安排得宜」、「古蹟內的古蹟具文化教育意義」、「古蹟區內的解說人員服務認真親切」。三、認同度前五項依序為：「值得推薦的觀光景點」、「能加深觀光客對臺南的印象」、「可以帶動地區的經濟發展」、「可使觀光客更了解臺南的文化」、「能代表臺南古都風華的形象」。四、不同的「性別」、「年齡」、「教育程度」、「婚姻狀況」、「造訪次數」、「交通工具」與「停留時間」七項在旅遊動機上，均達到顯著差異；而不同的「年齡」、「居住地」、「教育程度」與「交通工具」四項在滿意度上

，也達到顯著差異；不同「年齡」、「居住地」、「教育程度」、「造訪次數」與「停留時間」等五項在認同度上，均達到顯著差異。五、旅遊動機與滿意度之間有兩個典型相關係數達到顯著水準。六、遊客在「交通規劃」、「到訪次數」、「經營管理」、「環境感受」與「文化體驗」等五個變項可以有效解釋及預測認同度。最後，研究者依據結論提出：1.加強各文化園區古蹟點停車場規劃與動線的連結；2.發揮古蹟特色並結合各項文化活動創造美感與溫馨的氛圍；3.加強導覽解說人員服務並創造遊客驚喜感受；4.運用古蹟歷史意象積極拓展城市文化行銷等具體建議以供相關單位訂定發展觀光策略及後續研究之參考。