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雲嘉南地區中小企業經營者職能模型建構及其對經營績效之影響

為了解決彰化市機車行的問題，作者劉邦棟 這樣論述：

建構適合經營者永續經營的職能模型，進而得出有效職能運作模式及提升經營績效，為當今中小企業經營職能與經營績效評估系統首要之務。本研究旨在探討中小企業經營者職能模型對經營績效之影響，並探討具關鍵影響力的職能項目，冀以提高中小企業營運績效與競爭力。研究目的如下：一、建構研究中小企業經營者職能模型之理論架構模式。二、瞭解中小企業經營者對職能模型之核心職能、專業職能、管理職能與經營績效的看法。三、探討中小企業經營者對職能模型之核心職能、專業職能、管理職能與經營績效看法的差異。四、分析中小企業經營者職能模型之核心職能、專業職能、管理職能與經營績效的相關情形。五、分析中小企業經營者職能模型之核心職能、專業

職能、管理職能與經營績效的影響關係模式。為達上述研究目的，本研究以雲嘉南地區的中小企業經營者為研究對象，透過行為事例訪談法及蝶勘法專家會議，分析歸納出中小企業經營者職能模型與經營績效指標，再以自編「中小企業經營者職能模型與經營績效調查問卷」進行施測，回收有效問卷603份，有效問卷回收率80.4％，所得資料以信效度分析、描述性統計分析、獨立樣本t檢定、變異數分析、相關分析，以及結構方程模式分析驗證，獲得以下研究結果：一、中小企業經營者職能模型研究架構之建立及研究方法論有理論與實務貢獻。二、中小企業經營者高度認同職能模型之核心職能、專業職能、管理職能與經營績效指標。三、部分不同背景中小企業經營者對

核心職能、專業職能、管理職能與經營績效的看法有顯著差異。四、中小企業經營者職能模型之核心職能、專業職能、管理職能與經營績效具高度正向相關。五、中小企業經營者職能模型之核心職能、專業職能、管理職能與經營績效的影響關係模式具直接及中介效果網絡狀影響關係。最後，根據本研究結果，提出具體建議，提供「中小企業」、「訓練單位」及「主管行政機關」建置或改進中小企業經營者職能模型及經營績效評估之參考。

機車修護人員工作壓力與職業倦怠關係之研究：以工作自主與薪酬滿足為調節變項

為了解決彰化市機車行的問題，作者李承書 這樣論述：

本研究旨在探討機車修護人員工作壓力與職業倦怠之關係，並以工作自主與薪酬滿足作為工作壓力與職業倦怠之間關係的調節變項，驗證是否具有調節效果。本研究以台北市與新北市機車行之機車修護人員為研究對象，正式問卷的抽樣方式採分層便利叢集抽樣，有效問卷404份。資料分析方法採用敘述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數、Pearson積差相關、簡單迴歸與多元迴歸進行資料的分析，得到以下結論：機車修護人員工作壓力為普通程度；壓力多來自體力負荷與工作時間過長；機車修護人員工作自主為中高程度，其中已婚、自己開店或是具有較高職稱的機車修護人員，其工作自主程度較高；機車修護人員職業倦怠與薪酬滿足為普通偏低程度，其中店

長的職業倦怠程度低於半技師；機車修護人員工作壓力越大，其職業倦怠程度越高；工作自主與薪酬滿足在機車修護人員工作壓力與職業倦怠間具有調節效果；較高的工作自主與較高的薪酬滿足可以降低工作壓力與職業倦怠。根據本研究結論，提出具體建議以降低工作壓力與職業倦怠：機車修護人員宜掌握空檔適時休息；提升機車修護人員工作效率；給予機車修護人員更多自主性；建立完善薪資制度。