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數位旅宿營銷勝經：降本增效方法學!迎接後疫時代新市場

為了解決新竹空氣品質好嗎的問題，作者Bob 這樣論述：

原本想的是數個月的緊急應變計畫，現成了回不去也看不到盡頭的新常態生活， 身為旅宿從業人員的你，何不把握百年一遇危機，成為奠基未來新旅宿的經營轉機！ 本書匯聚：剛柔並計+內外兼據→「降本增效」方法學 大數據分析VS. 數位式的現場管理流程VS. 完善的線上行銷策略VS. 虛實整合迎客 迎接新市場！ 重新定義和錨定「後疫時代」全新旅宿文化與體驗 新冠肺炎引爆經濟危機，同時也改變了人類的諸多習慣，尤其在2022 年的當下，我們目前還是沒能開放國境，更不可能在短時間內恢復到以前的觀光榮景，現在的旅宿消費者主要還是以本國旅客，我們失去了外國的客群，卻保留了原先固定出國的人們，而如何提升自己的

旅宿來符合這些TA 的期待呢？ 這是個極大的課題。 美國花了10 年產出兩千萬個工作機會，卻在短短的疫情肆虐下，四千萬個工 作機會被消失，尤其在海嘯前線的「BEACH 產業」- 預定（Booking）、娛樂 （Entertainment）、航空（Airline）、郵輪（Cruises）、旅宿業（Hotel），在這期 間很多人會選擇優雅轉身離去，揮一揮衣袖不帶走一片雲彩⋯⋯，但有人認為 危機便是轉機！，打算繼續打拚堅持到底！ 而為了生存，最多業主選擇的做法便是調整成本結構（Cost Structure），減緩 現金壓力，往往減少人力會變成首選。根據ReviewPro 在2021 第二季所做的

調查發現法國有150,000 人離開了餐旅業，德國則高達300,000 人；另外根據 Evening Standard 調研發現英國現在也將近存在20 萬個旅宿業職缺待補；最悲催的是從Joblist 問卷中發現有將近三分之一在這段時間離開旅宿業的專職者表示他們將不再回到旅宿業！ 台灣疫情從2019 年12 月開始蔓延，至今已經兩年多的時間，旅宿業的巨變應 該是不需要任何文獻來論證，拿出2019 年一至六月的數據來對比2021 年 一至六月的旅館業（一般旅館）營運報表來比較,，發現所有收入皆降，唯有裝修及設備的消費增加！ 而RevPAR 下降387 元，而員工數從347,396 人降到了49,

235 人，根本跳樓大拍賣地打了1.4 折，這難道不會影響運營嗎？ 台灣十六檔飯店股中有75% 在2021 年是負成長，市況不言而喩。 根據ReviewPro 訪問在這期間離開旅宿業的轉職者「想要離職的原因」，其中「想要有不同的工作環境」佔了52%，新工作的薪水和福利較高各佔了45% 和 19%，再來就是時間彈性和可以遠端工作。 因為人力斷層以及一陣子的報復性消費，造成了在旅宿業「評論」維度產生了 一連串奇妙的狀況，其中我們發現消費者整體滿意度是下降的，2019 年和2021年來比較相差了2%，正面情緒字眼也下降了4.3%，其中我們來看看F&B 的淸潔度，有關淸潔的正面情緒字眼下降

了7.5%，客務部的接待下降3.6%，其正面情緒字眼下降了4.3%，這個敏感的後疫時間點的確讓許多旅宿業主嘗盡了苦頭。 人力銳減時旅宿業主要如何吸引和留住員工，提高士氣？ 員工短缺在消費體驗方面會造成服務速度變慢，客人等待時間變長、餐飮服務減少或關閉，甚至營運時間減少，客房服務取消以及發展出更多的客人自助服務、而在員工方面每個人力要負擔的多重任務與責任造成精力消耗快速，而在業務人員端，讓業務人員不敢接下過多的訂房業務因為員工無法負擔⋯⋯。 極簡經營的狀況能幫助到旅宿業嗎？ 這讓旅宿業的未來產生許多不確定性，有些業主可能發現，原本40 位員工能支持的物業，但現在僅需要16 位種子員工就可

以讓運營緊湊進行，而且極簡的成本支出仍然可以有不錯的收入（國內報復性旅遊的反應），這樣多重因素產生的效應到底是健康的嗎？ 以客人的角度，可能因為不能出國旅遊，提高了國內旅遊預算，願意多付出一點房費，但消費者可能會發現得到的體驗似乎會有點不成比例，是不是又更懷念在東京六本木森大樓窗外景色或是溫哥華羅伯森大街的味道？   各位旅宿業主WAKE UP ！！不要被當前的短利影響了旅宿該有的基本品質，難道你們沒發現，在這陣子的評論中，大家除了愈加嚴格也愈願意「鉅細靡遺」地分享入住心得？ 別再視若無睹，否則Backfire 會相當驚人！ 大家是否願意趁這次的危機進行數位科技升級，利用數位技術來減輕人員

短缺的影響？ 讓這些願意在後疫時期陪我們一同挺過的夥伴們一些好用的工具，讓他們減少庶務工作增加效能，並用更多的時間來與員工對談交流，共同重新定義和錨定後疫時期的嶄新公司文化，用一個正確的經營方式面對旅宿後疫情時代吧！ 缺口就是光的入口，讓我們一起攜手度過。  

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遊客再重遊澄清湖風景區之意願研究

為了解決新竹空氣品質好嗎的問題，作者李若慈 這樣論述：

澄清湖為高雄一風景區，其內不僅有豐富的生態資源，且園區環境清幽，亦可登高遠眺，是都市裡少見的僻靜之處，為一不可多得之複合觀光地點。本研究以澄清湖風景區的重遊遊客做為樣本，探討在新冠狀肺炎疫情下其目的地意象、遊憩涉入、地方依戀、滿意度及重遊意願間之關係，且同時建立下列九個假設:(1)澄清湖風景區之遊客其遊憩涉入對於目的地意象有正向影響，(2) 澄清湖風景區之遊客其目的地意象對於場所依戀有正向影響，(3)澄清湖風景區之遊客其目的地意象對於滿意度有正向影響，(4) 澄清湖風景區之遊客其遊憩涉入對於滿意度有正向影響，(5)澄清湖風景區之遊客其場所依戀對於滿意度有正向影響，(6)澄清湖風景區之遊客其遊

憩涉入對於場所依戀有正向影響，(7) 澄清湖風景區之遊客其遊憩涉入對於重遊意願有正向影響，(8) 澄清湖風景區之遊客其滿意度對於重遊意願有正向影響，(9) 澄清湖風景區之遊客其場所依戀對於重遊意願有正向影響。並使用描述性統計、線性迴歸等工具來做分析，用以處理本問卷構面與構面間是否具有顯著的關係。得知上述九個假設皆為成立，且遊客對於澄清湖風景區最為滿意之部分皆屬於「自然環境」的範疇，其清晰的空氣品質及綠化的自然環境搭配其廣闊的園區，皆為其在新冠狀肺炎疫情下相較其他開放空間更有吸引力之原因，故建議管理者將停車空間規劃在園區之外或靠近園區出入口之處，如此一來，便可讓園區內部的空氣保持良好的品質，此外

，澄清湖風景區對於學生而言是較無吸引力的，顯示年輕人對於純粹僅供休閒散步、賞花等旅遊行程就較為興趣缺缺，此也可以反映出澄清湖風景區的亮點不足且硬體設施老舊，並無法吸引住年輕一輩，而讓其有想前往旅遊的念頭，建議可以從澄清湖風景區的官網開始，由於其網頁之編排較為制式，故若可以增加些活潑的排版進去，亦可使得年輕人較為願意去了解澄清湖風景區，並去瀏覽內部之資訊，並將其新興之資訊，如賞螢據點「螢光奇緣秘境」及「生態迷宮花園」等活動上網公告給遊客週知，增加其旅遊之亮點，以此提供政府政策或管理者調整管理方針來做改善及檢討，期望可讓澄清湖風景區再度受到觀光客之重視及發揮其觀光價值，並增加其重遊意願。

邊玩邊學的親子自然遊樂園：動動腦．動動手與孩子一起親近自然的遊戲提案書

為了解決新竹空氣品質好嗎的問題，作者趙啟傑,陳宣蓉 這樣論述：

　　用感官大膽觀察，以手腳小心探索，以想像力創造目所可及的一切！ 　　集結幼兒教育專家趙啟傑與陳宣蓉老師多年幼教現場經驗， 　　透過書中的９０個遊戲點子，與孩子一起親近自然吧！   　　在疫情爆發的年代，孩子們或許會在突如其來的情況下遠離小玩伴們，於是遠離人群的自然遊戲也隨之慢慢流行起來。然而，身為爸爸媽媽的你可能也已多年未曾親近自然，除了欣賞風景、帶好帶滿吃喝餐飲之外，該如何運用處處是寶的大自然，與孩子一同度過開心又充實的親子互動時光呢？翻開本書，小傑老師與宣蓉老師將帶給你各種隨手可玩的簡單遊戲，或是需要一起動手製作的遊具。   　　身處自然的孩子們，會在與環境、素材的互動及遊戲的經驗中

，培養敏銳的觀察力，不同於平日的場所也能令他們打開五感感官去感受周遭、時時保持著對事物的好奇，進而產生樂於探索新事物的勇氣，以及靈敏活潑的思考，有益腦部發育。此外，並非一成不變的地形也會讓孩子們更加小心翼翼的控制肢體行動，訓練出良好的平衡感與靈活的行動力。   　　大自然是知識與體驗的寶庫，也是危險與未知並存的所在。即使身為父母也不是全知全能的，陪著孩子一起探索、一起查閱資料尋找答案、一起克服彼此會感到害怕的情緒，在玩耍中一起放開心，享受自然遊戲與創造力帶來的歡樂火花吧！   本書特色   　　◎從認知與生理發展來說明自然遊戲的重要性。 　　◎家長&孩子該如何在事前做好接觸大自然的準備

（生理與心理）。 　　◎９０個依照四季特色分類的自然遊戲。 　　◎從附近公園就能簡單取材的小遊戲，到使用鋸子、槌子等工具製作的遊具，不僅只有孩子，大人們也一起挑戰一下吧！ 　　◎運用繪本，發揮想像力來進行親子互動。   聯名推薦   　　能用力呼吸、用力玩耍都是幸福的。 　　但這個用力需要練習、需要接納、需要放手，是一堂大人對孩子的信任挑戰。 　　這本書，我想會是你的寶典，在帶領孩子玩樂的過程中，相信你也會學到很多，並且收集許多穿梭在山裡、你們家、孩子們滿滿的笑聲及滿足。──小人小學創辦人　扣扣老師／陳子倢   　　經過他們的帶領，孩子對同處世界上的各種生命充滿好奇和敬意，閱讀他們的文字，我們

彷彿也能自己帶著孩子和大自然連結，在各種好玩有趣的小活動裡，也找到自己在世界上的位置。──還我特色公園行動聯盟副理事長　李玉華

枯水・塵山 ‒ 論臺灣氣候變遷之沉浸式360度全景紀實影像創作研究

為了解決新竹空氣品質好嗎的問題，作者周宗瑩 這樣論述：

近年來全球暖化與氣候變遷造成自然環境發生嚴重災害，2021年臺灣面臨百年大旱，嚴重影響民生用水與生活，間接造成缺電危機，研究者將南投家鄉日月潭所見旱象以360度全景設備紀錄影像，並通過2022年豐水期再次拍攝形成對比。近年來臺灣霧霾好發於春、秋兩季，研究者長期登山經驗，在風和日麗的狀態下山景總是灰濛不清，因而將臺灣中部山岳所見不同程度山景霧霾以360度全景設備結合空拍進行拍攝。以枯水．塵山為題，本創作研究針對臺灣水資源與空污霧霾進行深入研究，勘查目標以「日月潭水庫」及「臺灣山岳」執行地景脈絡分析，實施水情、水庫用途、空污、霧霾危害等田野調查形成拍攝規劃，後續完成360度全景紀實影像及轉換成星

球形態之創作，上傳至YouTube自創的360 AIR頻道，有二部2021日月無水、2022日月重光VR紀實影片和一部迷霧星球全景創作式紀實影片，提供大眾親臨實境感受水庫大地乾涸與迷霧星球之景象，教育大眾缺水危機與節能減碳的環境意識。針對研究分析分為兩大階段，第一階段為質性研究，針對三部紀實影像進行形式與內容分析，進而探索紀實影像符號分析相關的敘事內容，反思水資源與空氣的重要性。第二階段為計量分析，針對受測者問卷調查進行語意差異分析與運用李克特量表進行觀影後感受。最後以資訊圖像符號設計，將創作研究目的與流程、拍攝方式、VR後製過程、問卷分析結果、水資源及空污數據、創作紀錄等透過資訊視覺化製作1

9件平面海報，使觀者閱覽時快速理解創作過程與脈絡，宣導珍惜環境資源。隨著現今科技進步，帶動360度全景及VR技術應用在我們日常生活當中，成為炙手可熱的新媒體創意產物。本創作研究冀以紀實影像文本和沉浸式體驗結合之成果幫助觀影者反思，提升永續發展環境之意識，並期使能提供學界和實務界後續針對環境議題現況研究之參考。