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中華科技大學 航空運輸研究所在職專班 傅彥凱所指導 賴曉琴的 免稅商店之服務品質、體驗價值、顧客信任與行為意向之研究-以桃園國際機場為例 (2021),提出昇恆昌菸酒目錄關鍵因素是什麼,來自於免稅商店、服務品質、體驗價值、顧客信任、行為意向。

而第二篇論文中國文化大學 企業實務管理數位碩士在職專班 林燦螢所指導 顏麗雯的 組織變革不確定感、工作幸福感對留任意願影響之研究-以銀行業為例 (2020),提出因為有 組織變革、幸福感、留任意願的重點而找出了 昇恆昌菸酒目錄的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了昇恆昌菸酒目錄,大家也想知道這些:

免稅商店之服務品質、體驗價值、顧客信任與行為意向之研究-以桃園國際機場為例

為了解決昇恆昌菸酒目錄的問題,作者賴曉琴 這樣論述:

近年來觀光旅遊已成為明星產業,廉價航空公司也逐漸在台設立航點,外加日劇、韓劇風靡全台,越來越多人藉由出國觀光旅遊獲得休息及陪伴家人增進情感。因此,也帶動了航空周邊產業,如旅宿業、餐飲業及免稅商店等相關行業的契機。然而2020年因新冠肺炎COVID-19疫情衝擊之下,造成了觀光旅遊業及航空產業嚴重重創,本研究以桃園國際機場為例探討搭機旅客對免稅商店之服務品質、體驗價值、顧客信任與行為意向之感受,期望研究結果在後疫情時代能對免稅商店有所幫助及貢獻。本研究透過Google表單問卷進行線上調查,共計回收225份,並使用IBM SPSS 23.0套裝軟體進行分析,研究結果發現服務品質、體驗價值與顧客信

任對於行為意向皆具有正向影響,並依據迴歸係數顯示影響搭機旅客的購買意願主要是取決於顧客信任,其次為體驗價值。最後,本研究提供相關實務建議如下:1.建立顧客信任:銷售人員對其自家商品應具有專業的知識,且須瞭解旅客的需求並為其解決問題,以建立免稅商店親和的形象。2.創造體驗價值:免稅商店可營造舒適之環境、放鬆的氛圍,以及藉由廣告宣傳、促銷活動或是給予贈品等方式,利於提高旅客之購買行為意向。3.提升服務品質:免稅商店經營者可舉辦教育訓練或邀請專家演講,提供銷售人員能與消費者維持良好互動關係的方法與技巧,提升旅客再次回購或是吸引其他旅客購買之意願。

組織變革不確定感、工作幸福感對留任意願影響之研究-以銀行業為例

為了解決昇恆昌菸酒目錄的問題,作者顏麗雯 這樣論述:

  台灣金融業為順應金融科技(FinTech)的創新模式出現與快速的轉變,必需有要有應因策略。即是不斷創新與發展的新興產業,將金融產業帶入數位金融領域,其發展領域包括行動支付,大數據應用、P2P借貸、機器人理財等新興模式,提供更低成本、更高效率及更優質之金融服務。過去從Bank 1.0實體銀行;Bank 2.0網路銀行;至目前Bank 3.0行動銀行,智慧型手機使用者增加,促使行動業務增加,行動支付及錢包盛行,讓金融服務更多元。組織在進行變革間,應同時重視員工幸福感,讓員工感受在工作中得到快樂與滿足感,增加員工對組織的認同度並為組織創造價值,本研究是以銀行員工為對象,採便利問卷方式邀約及發布

,發出問卷共計320份,回收有效問卷共264份,回收率83%。透過統計分析、驗證後所得結論如下:  一、組織變知覺對留任意願具有顯著影響。  二、組織變知覺對工作幸福感具有顯著影響。  三、工作幸福感對留任意願具有顯著影響。  四、工作幸福感對組織變革知覺與留任意願具部份中介效果。  最後,依據研究結果,提出相關理論及實務之建議。