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一聽就懂的說明術

為了解決美國toyota官網的問題，作者淺田卓 這樣論述：

在日本上市第一週，榮獲蔦屋書店商業書排行榜第一名！ 一個月內奪下Amazon、樂天網路書店商業書排行榜第一名！ 　　只要「紙1張」 　　根據3個架構，整理3個重點，做出3個動作 　　就能施展讓人點頭的魔法 　　明明已經拚命解釋了，對方卻還一頭霧水； 　　想說的東西很多，卻怎麼也表達不完整？ 　　本書教你如何KO這些煩惱的絕招！ 　　接下來要說明的重點各有3個： 　　為什麼就是沒辦法好好說明呢？ 　　理由① 動詞人沒有以「動作」傳達內容 　　「動詞」與「動作」兩者並不相同，動詞人會讓對方光是看到或聽到該文句，搞不懂下一步「該怎麼做」 　　理由② 過剩人所使用的「數目」太多了 　　說者

任意增加資訊數目，就算說了，也無法好好傳達；聽者企圖原封不動記憶過多數目的資訊，所以永遠都沒辦法實踐 　　理由③ 網羅人想一口氣涵蓋「所有」內容 　　視「網羅性」而非「代表性」為優先，才沒辦法好好彙整、傳達訊息 　　「一聽就懂的說明」條件為何？ 　　條件①  數目鎖定在「三個」 　　條件②  套用說明的「結構」 　　條件③  以「動作」表達 　　該怎麼做，才能變成擅長說明呢？ 　　方法① 以「三個觀點」整理資訊 　　能從「三個觀點」檢視資訊，譬如「3C」「時、空、人」「腦、心、身」，就能據此掌握到整體資訊的大致樣貌 　　方法② 以「三個結構」歸納論述 　　說明時使用具有代表性的架構

「WHY、WHAT、HOW」「過去、現在、未來」、「松、竹、梅」，能讓對方產生「懂了！」的感覺 　　方法③ 以「三個動作」傳達出去 　　最強的三個動作就是比得出來、看得出來、指得出來 名人推薦 　　● 江樵（簡報練功團創辦人）、謝文憲（知名講師、作家、主持人） 不囉嗦推薦 作者簡介 淺田卓（浅田すぐる） 　　創辦「紙一張」框架作業（株式會社），針對： 　　□對顧客「無法傳達」想表達的內容，導致工作難有成果的人 　　□對公司內部人士「無法傳達」想表達的內容，無法獲得良好評價的人 　　□「無法傳達」想表達的內容，導致轉職、創業不順，難以實現理想人生的人 　　為了讓上述這些事與願違的

商務人士，體驗到「順利傳達出去！」的成功經驗，以「思考整理」、「溝通」、「簡潔易懂的說明」為主題，舉辦各項研習或演講活動。 　　愛知縣名古屋出身。畢業於旭丘高校、立命館大學。在學時，曾留學加拿大的英屬哥倫比亞大學。在日本處於「就業冰河期」時，淺田卓過關斬將進入TOYOTA，任職於汽車海外營業部門。歷經外派美國等工作經驗後，於入社第六年負責該社企業官網管理業務。將官網改善為「順利傳達內容的網站」，榮獲全日本不分業種企業官網排行榜第一的殊榮。於轉職至日本最大的商業學校「GLOBIS」，又於2012年獨立創業，透過企業研習及個別諮詢，至今已指導過一千名以上的學員。 譯者簡介 鄭曉蘭 　　古怪

難搞的熟透女，身分是日文口筆譯者、華語教師與特約記者。熱愛文字與創作，將閱讀寫作還能餬口的「翻譯」，視為老天賞賜的終極夢幻職業。譯作包括《無印良品與我的簡單生活》、《贏在下班後》、《為什麼100減1等於0？》、《好主管，只需要出一張嘴》、《讓廢柴變人才》等。   PART1 為什麼，就是沒辦法好好說明呢？ ～理由有三個～ PART2 「一聽就懂的說明」 條件為何？ ～要點有三個～ PART3 怎麼做才能變成擅長說明呢？ ～方法有三個～   前言 　　「讓人茅塞頓開，一聽就懂的說明術！」 　　「內容不用說，光課程說明方式本身就是寶貴的參考。直到最後都引人入勝。」

　　「到目前為止聽過的課中，這堂課的內容無疑名列前三。就『實踐性』而言，我想是第一名。聽課時讓人覺得非常有價值。」 　　這只是我從聽講者那裡實際獲得的評語中，提出少數幾個例子罷了。 　　我進入獨立創業的第五年，從事的工作是以「該怎麼做，才能量產出簡潔易懂的溝通？」為主題，舉辦講座、研習或演講等，在形形色色的場合中站在眾人面前「說明」。 　　承蒙大家抬愛，北起北海道、南至九州甚至沖繩，聽我的話的人正持續增加。說到人數，自從我開始在眾人面前說話後，這四年之間聽眾已經突破五千人，火速擠爆能容納四百人以上會場的例子也不在少數。最重要的是，真的有好多人在演講結束後，捎來像開頭所述類似的感想。 　

　此外，拙著《在TOYOTA學到的只要「紙1張」的整理技術》歸納出我們說明時前置階段的思考整理法，而該系列書籍也很幸運的成為銷售超過二十萬本的暢銷書，在全球五國翻譯出版。我現在也還持續收到來自韓國、台灣、泰國等，以亞洲圈為主的廣大海外讀者的電子郵件迴響。 　　但是，各位可別看我現在大力投入這種主題的工作，就認為我從以前就很擅長溝通或說明，其實根本就不是這麼一回事。以前的我，反倒可以說是對這方面頭痛不已，長期懷抱自卑。 　　我小時候，不但是個常躲在父母背後的怕生孩子，也是個碰到必須上台報告的課程時，就不知道該說些什麼，只會以沙啞的細微音量說話的學生。 　　足以證明這一點的經典事例，是在我投

入求職活動的時候。當時被稱為「就業冰河期」，要說無可奈何也算是無可奈何，不過我陷入了應徵超過二十家公司，卻爭取不到任何一家「內定」(畢業後的預先錄取通知)的危機。就算推銷自我的簡歷過關了，面試時老是沒辦法好好表達自己想說明的內容，在第一或第二次面試就被刷掉的情況接踵而來。 　　到了四月中旬，我在所有企業審核中全數中箭落馬，傘也不撐頹喪走在雨中的情景，直到今日仍然歷歷在目。每當我看到「絕望」兩字，那時候的景色、雨水的氣味、聲音，水的冰冷甚至是咬牙切齒的感觸，都會浮上心頭。 　　不過，我後來開始實踐「某個單純動作」，成為徹底扭轉我拙劣說明的契機。 　　周遭的人反而開始稱讚我「擅於說明」，面試

接受提問時也與以往截然不同，回答變得自信滿滿又清楚明瞭。 　　結果，我從曾經面臨零內定危機的人，竟然成功爭取到當時不論文科、理科生，都位居就職人氣排行榜寶座的TOYOTA(豐田)內定的位子。 　　而且進入TOYOTA工作後，每天都在「擅於說明」的TOYOTA人包圍下工作，也因此很幸運的有機會學習為了量產「一聽就懂的說明」的根本技巧。結果，後來我負責的業務獲得「日本第一」的評價。 　　之後，當轉職時機來臨，我同樣也是重複累積「某個單純動作」，這次順利進入在社會人士教育領域堪稱日本第一的商業學校「GLOBIS」工作。而在獨立創業的現在，從事的工作則是以「一聽就懂的說明」為主題，舉辦研習或演講

等。 　　不只如此，後來甚至還有機會出書，曾獲得日本商業書籍月間統計排行榜的第一(全國出版協會調查)。 　　在此，之所以介紹這樣的經歷，絕對不是為了炫耀成果，我只是想傳達一件事：「一聽就懂的說明」只要一技在身，不論就職、轉職又或獨立創業，這三個職場舞台都能做到「日本第一」的評價，可見這項技能擁有多麼大的可能性。 　　從前那段時期不擅長說明的自己，直到現在都是一段羞愧到不願想起的過去。只是時至今日，我很感謝的是，正因為有那時候做不到的自己，才會持續質問自己「要怎麼做，才能更簡潔易懂的說明呢？」。 　　要是沒有萌生這樣的「質問＝天線」，我也無法從自身獨特觀點出發，去審視商務溝通，進而學習並

融會貫通吧。至於投入教導他人「說明訣竅」的工作，就更不可能了吧。 　　過去曾覺得極度不擅長表達的我，為什麼能搖身一變，變得這麼「擅長說明」，甚至還能獲得為數眾多的感激評語呢？ 　　而且，我為了有所改變而實踐的「某個單純動作」，又是什麼呢？ 　　我現在想用明確的方式，向正在閱讀本書的你「說明」箇中祕密。 　　你如果能從中發現提升自身說明技巧的契機，充分運用於未來的人生，將是本人的無上之喜。 淺田卓 首先，我想寫給沒辦法將「5W1H」六個全部說出來的人。為什麼說不出來呢？「5W1H」一詞是我們從學生時期開始就看過、聽過無數次，理應早就「知道」的。就算踏入社會，也有很多人得到的教

誨是要將「5W1H」當作推動工作時的基本框架作業吧。然而，被劈頭要求來背誦一下時，出乎意料的竟然做不到。應該有很多人發現了這樣的自己。另一方面，我想寫給能將六個全說出來的人。當然，這樣的人應該也很多。不過對於這樣的人，容我追加再問一個問題。「你能夠更流暢的，一口氣全說出來嗎？」說到秒數的話，大概就是三秒之內。好了，怎麼樣呢？我想大半的人被這麼一問，都會覺得：「 沒辦法耶，沒那麼流暢呢......」我在研習時請大家做這個練習， 多半的案例都是以「唔......首先是......」的樣子折起手指，花上一段時間逐一列舉。還有人一邊寫在紙上，好不容易才全部湊齊。不論如何， 幾乎沒有人能毫無停頓的迅速說

出「When、Where、Who、Why、What、How」。大家親身感受這一點之後，我最後再問一個問題。「你到底，能將『5W1H』運用到何種地步呢？」像這樣一層一層探討下來，幾乎所有人都能察覺一個事實；你肯定也恍然大悟了，不是嗎？事實就是儘管是如此耳熟能詳的用語，自己卻沒有想像中那麼經常使用......。儘管如此，你是不是覺得：「怎麼到現在還在說什麼5W1H啊......」想要自動省略這段翻到後面去了呢？如果，你也與其他人一樣，已經認知到「明明知道『5W1H』卻沒有大幅運用」，那就請你正視這個問題。「為什麼，自己始終都沒有運用『5W1H』呢？」在探討這個問題的答案之前，我想先介紹另外一件事。

有本超級暢銷書是史蒂芬‧ 科維(Stephen R.Covey)所著的《與成功有約》(the 7 habits of highly effective people )，不知道你有沒有聽說過？這本書介紹了成功所需具備的七個習慣。第一個習慣 「發揮主體性」第二個習慣 「設定目的再開始」第三個習慣 「重要事項優先」第四個習慣 「WinWin（雙贏）思維」第五個習慣 「了解他人後再尋求他人的了解」第六個習慣 「發揮加乘效果」第七個習慣 「持續自我砥礪」

美國toyota官網進入發燒排行的影片

外包給競爭者的策略分析 -以蘋果、三星、台積電的競合關係為例

為了解決美國toyota官網的問題，作者陳玟妤 這樣論述：

代工一直是台灣發展工業的重點項目，而每年的外銷訂單中，代工就佔了八成。台積電的全球晶圓代工更在全球占有一席之地，可見代工的相關研究對於台灣具有代表性。本研究欲針對品牌商對於代工商的決策進行探討，該選擇第三方代工商還是競爭者代工商才是正確的呢？Heese, Kemahlıo˘glu-Ziya, and Perdikaki (2020) 的理論模型認為在競爭態勢不明顯及具規模經濟的情況下，外包給競爭對手可能是最佳策略。本研究以個案研究法針對蘋果外包應用處理器給三星及台積電的案例來對Heese etc. (2020)的假設進行否證。本研究認為蘋果在代工商的轉換必有其因，而這些因素或許能成為修正現有

理論模型的契機。因此，本研究將深入了解「蘋果屏棄三星，轉請台積電代工」的實際發展過程，以這三家公司的競合個案來否證Heese etc. (2020)所提出的命題。並從個案中提取線索，顯示Heese etc. (2020)的模型設定有所不足之處，作為修正其理論模型的實證基礎。本研究發現：當外包商（品牌商）選擇代工商時，在考慮學習效果及因技術快速迭代與研發投入高昂所引發的技術性進入障礙下，應選擇第三方代工商而非競爭者代工商。因為，外包商當期選擇那個代工商將決定下一個技術世代有那個代工商可供選擇。為了讓未來的外包合作能不受競爭者牽制以及讓第三方代工商有足夠資金投入下一個世代技術的研發，外包商就不該為

了當期的規模經濟利益而選擇與競爭者代工商合作。這個管理意涵也適用於其他學習效果明顯與技術快速迭代的產業。

最新數位行銷聖經：全方位圖解數位行銷的最新趨勢‧先端知識‧策略技法‧案例運用

為了解決美國toyota官網的問題，作者NikkeiDigitalMarketing 這樣論述：

數位行銷時代， 本書是你掌握最新行銷趨勢、運用最有效行銷術的最佳指南！ 　　從基礎到應用，徹底解說有助於每天工作的行銷知識！ 　　了解日新月異的最新行銷策略和手法！ 　　◆熱銷產品和頂尖企業案例分析，從宣傳活動到行銷策略，解說《龍族拼圖》、《怪物彈珠》等遊戲APP熱賣祕密，以及Netflix、Amazon、TSUTAYA TV定額制隨選視訊服務（SVOD）、使用智慧型手機刷卡服務等未來行銷動向。 　　◆37個最新&基本關鍵字，掌握如：MA行銷自動化、人工智慧、數據趨動型行銷、實際行為定向、IoT物聯網、Instagram、無人機等數位行銷實務必須了解的最新概念。 　　◆行銷

基礎講座&話題解說，用簡單易懂方式講解，從準備就業的學生到公關、廣告、業務部門的行銷企畫人員，甚至IT（資訊科技）工程師，以及對數位行銷有興趣，希望掌握行銷最新趨勢，更順利與客戶溝通的人都能立刻理解的數位行銷先端知識。 　　在行銷的世界，廣告手法和客戶服務正以飛快的速度日新月異，本書將用簡單易懂的方式解說最新動向。 　　從準備就業的學生到公關、廣告、業務部門的行銷企畫人員，甚至IT工程師，以及對數位行銷有興趣，希望掌握最新趨勢的人，本書都是理解數位行銷先端知識的最佳參考。 　　◆熱銷因素分析&話題解說 　　從宣傳活動到行銷策略，分析《龍族拼圖》、《怪物彈珠》等遊戲APP和

2.5次元音樂劇能夠持續熱賣的祕密。解說Netflix、Amazon、TSUTAYA TV的定額制隨選視訊服務（SVOD）、手機刷卡服務等未來行銷動向。 　　◆最新＆基本關鍵字37 　　MA、IoT、Instagram、人工智慧、數據趨動型行銷、實際行為定向等，用簡明易懂方式解說數位行銷實務中必須了解的37個最新概念。 　　◆先進企業案例研究 　　‧玩具反斗城：整合購買資料和來店資訊的新CRM，推出手機APP。 　　‧商人壽司郎：手機APP讓消費者來店幾乎不需等待。充分將收集到的資訊應用在行銷上。 　　‧豐田汽車：加倍數位化預算，獨家開發DMP。從2014年的業務幹部會議就可看出重視數位行

銷的態度。 　　‧Panasonic：積極利用影片視訊。從小型家電到奧運廣告等。 　　◆數據資料＆排名 　　電視廣告播放秒數與Twitter貼文數的相關度調查、網路廣告＆手機廣告利用動向調查等，分析13個不同案例。 　　◆行銷基礎講座 　　用簡單易懂方式解說行銷的入門知識，不論準備就業的學生，還是公關、廣告、業務部門的行銷企畫人員都能立刻理解。 好評推薦 　　余湘│WPP集團群邑媒體董事長╱聯廣傳播集團董事長 　　葉明桂│奧美廣告副董事長暨奧美集團策略長 　　Mr. 6 劉威麟│網路趨勢觀察家

以社群口碑與視覺化分析油電混合動力汽車之行銷策略

為了解決美國toyota官網的問題，作者楊秉森 這樣論述：

　　本研究運用大數據社群資料庫OpView，分析油電混合動力汽車在社群網絡之網路聲量，透過有效的大數據量化結果進行分析，並透過情緒線圖、正負情緒比、社群活躍度、關鍵字風暴圖及維度等分析，進而發現網友對於品牌之探討，作為行銷油電混合動力汽車之參考。　　透過社群口碑觀測三種油電混合動力汽車Toyota，Lexus及Suzuki網路聲量，得知品牌可運用粉絲團達到宣傳效果，並藉以貼近實際使用情況之影片拍攝來吸引消費者；且在研究發現品牌有新車發表時會影響整體好感度，以整體來說網友對於油電混合動力汽車好感度是高的，最後消費者對油電混合動力汽車最在意動力系統的表現，油電混合動力汽車品牌可朝動力系統表現，作

為行銷策略規劃。