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外貿與業務跟單精細化操作手冊--外貿余業務跟單實操細節

為了解決螺絲帽套的問題，作者符勝利 這樣論述：

什麼是細節？細節是事物發展中*細微的環節，基本元素或*細小的形態。一些關鍵的細節往往可以反映、影響甚至改變大局。　　小時候我們常唱一首兒歌：「螺絲帽，雖然小，祖國建設不可少。」螺絲帽就是細節，少了它，整部機器就無法正常運轉。「千里之堤，潰於蟻穴」，所以我們必須防微杜漸。君不見幾片脫落的隔熱瓦，可以導致「發現號」航天飛機在空中爆炸解體。而引起美國「9-11」恐怖襲擊事件中雙子星塔倒塌的原因，竟然是鋼板上的銹跡。原來，雙子星塔是橫梁架結構。在橫梁架上鋪上鋼板，然后再砌上防火牆。由於鋼板上的銹跡沒有去除，在大火熊熊中防火牆容易脫落，結果鋼板被燒熔無法支撐鋼架，使大樓轟然倒塌。事后

，研究人員感嘆地說，如果沒有這些銹斑，也許可以避免樓倒人亡的悲劇。縱觀古今中外，細節決定成敗的案例不勝枚舉。　　1485年，英國國王理查三世准備與里士滿伯爵亨利率領的軍隊在波斯沃斯決一死戰時，坐騎的一只馬掌由於釘子沒有釘牢而掉了，理查連同戰馬跌翻在地，士兵見狀，紛紛撤退，理查被俘，江山盡失。　　在第1次世界大戰期間的一天，一名德軍參謀從望遠鏡里看到在敵戰區一塊墳地里，有一只名貴的金絲貓天天出來曬太陽。他推斷出墳地里可能隱蔽着敵人的一個高級指揮部。於是，德軍集中6個炮兵營轟擊，整個墳地被夷為平地。事后查明，墳地里果然是法軍的一個旅指揮所，指揮所人員被一舉全殲。　　越王勾踐在祝賀宴會上聽到贊揚大臣

之功時的一個臉色，便使大臣范蠡從中看出了一個嚴重的問題：「越王不欲歸功臣下，疑忌之端已見矣！」憑他長期對越王的觀察了解，「越王為人，長頸鳥喙，忍辱妒功。可與共患難，不可與共安樂。」范蠡從勾踐的一個臉色，聯系到勾踐的一貫為人，估計到了危險結局，退隱江湖，才避免了災禍。而另一位有功之臣文種，不能識微知著，*后被越王殺戮。　　可見，細節不僅影響到事關國家安危大局的一場戰爭，或事關戰役成敗的一場戰斗，也影響到仕海沉浮，個人安危。　　由於產品同質化問題嚴重，企業已進入到白熱化的競爭甚至是惡性競爭的狀態。企業的微利時代來臨了。在微利時代中，企業若不重視細節，小則出現質量問題，大則導致企業虧損甚至衰落、倒閉

。關於細節管理的重要性問題，坊間流行的以《細節決定成敗》為主的一大批同類書籍，已詳盡地闡明了這個理念。問題恰恰在於，道理大家都明白了，關鍵是怎麼做。我們幾乎翻遍了圖書市場的同類書，沒能找到有關介紹方法和技巧的書籍。　　說千道萬，不如實操實干！於是，我們組織策划了這套《企業日常管理實操細節》叢書。她的價值在於，對管理的各個領域，盡量從每個環節、每道工序、每個流程，甚至連每條生產線上，介紹不容忽視的操作細節，力求「實際、實用、實操、實效」，滿足企業對細節管理的要求，從而大大提高企業管理水平和經濟效益，使企業昌盛，個人發達。　　為什麼日本制造業名列世界第1？作為基本條件，那是因為他們注重一顆螺絲擰幾

圈都有明確標准之類的細節。我們希望在企業關注這套書的同時，有很多的管理精英加入到我們的作者隊伍中來，多為廣大企業讀者介紹諸如「一顆螺絲擰幾圈」這種容易被忽視，但事關質量大局的實操細節，使這套書原創性、實操性更強，價值含量更高，生命力更強。 符勝利，深圳市精微智聯管理咨詢有限公司總經理。曾咨詢和輔導的企業包含電子、制衣、文具、玩具、家具、五金及塑膠等行業，擅長於精益制造管理、成本管理、流程管理與績效管理等。

螺絲帽套進入發燒排行的影片

群聚產業之技術能力的形成及演化—以苗栗粉末冶金產業為例

為了解決螺絲帽套的問題，作者黃慶勛 這樣論述：

隨著國際經貿趨勢變化，先進國家終端產業（end users）開始向後進國家釋出新興應用開發的機會，以回應市場破碎化下日益複雜的需求，也因此深化國際專業化分工的內涵。相對來說，我國在大力倡議品牌的效果不彰後，也轉而拾取德語系國家「隱形冠軍」企業專注本業的精神，期能透過發展關鍵或獨特技術來提高產業附加價值，同時提升中小企業的自主性。本研究以台灣粉末冶金群聚產業為例，試圖說明其作為後進國家中小企業而邁向技術專殊化的可能性，並回應本研究的三個發問：（1）台灣粉末冶金產業的技術能力發展呈現出何等歷程／軌跡？（2）在台灣粉末冶金產業之技術能力發展背後，影響其技術學習／累積的關鍵因素為何？（3）如何理解產

業群聚的中介調整，可能為技術學習關鍵因素的發揮帶來的影響？本研究以質性研究方法，蒐集二手資料並與該領域之業界先進、學研專家進行深度訪談。研究結果發現，群聚於苗栗的粉末冶金產業，起初透過各式低負荷零件（而非典型的汽車零件等）的大量製造，逐漸累積地方特定的資產。隨後，結合前述資產所形成的在地支援體系，台灣粉末冶金產業在多樣化生產實作下開始改變自身定位，且從2010年代起朝向各式高性能零件的創新解決方案提供者而為演化。其次，本研究認為較開放的問題建構取向，在台灣粉末冶金產業的技術學習過程中，扮演了關鍵因素。其促成廠商的技術能力發展更為靈活，有利於發掘更多技術知識的互補性可能。其中，值得注意的轉變在於

以製程為中心的創新構想，令廠商演化出所謂創新促成能力。 最後，粉末冶金產業群聚除了聚集優勢與地理鄰近性，也反身性地以吸引額外的技術學習投入，從而促使群聚產業得以更及時地的提出創新解決方案。有關產業群聚作為一空間組織型態而對此產業技術學習產生的中介效果，本研究亦提列些許案例以為說明。總結來說，本研究藉由苗栗粉末冶金群聚產業之技術能力的形成及演化，說明群聚產業未必只能服膺以產品為中心的線性思維，並有其他的可能發展途徑。尤其，在國際經貿發展的變遷下，以製程為中心的新興應用開發機會正不斷成長，而群聚廠商（特別是以水平網絡為主者）的專殊化發展機會，並不只能期待偶發事件，實有可能透過刻意地回應市場破碎化以

獲得。

品質控制與改進精細化操作手冊--品質控制與改進實操細節

為了解決螺絲帽套的問題，作者符勝利 這樣論述：

什麼是細節？細節是事物發展中*細微的環節，基本的元素或*細小的形態。一些關鍵的細節往往可以反映、影響甚至改變大局。　　小時候我們常唱一首兒歌：「螺絲帽，雖然小，祖國建設不可少。」螺絲帽就是細節，少了它，整部機器就無法正常運轉。「千里之堤，潰於蟻穴」，所以我們必須防微杜漸。君不見幾片脫落的隔熱瓦，可以導致「發現號」航天飛機在空中爆炸解體；而引起美國「9-11」恐怖襲擊事件中雙子星塔倒塌的原因，竟然是鋼板上的銹跡。原來，雙子星塔是橫梁架結構。在橫梁架上鋪上鋼板，然后再塗上防火牆。由於鋼板上的銹跡沒有去除，在大火熊熊中防火牆容易脫落，結果鋼板被燒熔無法支撐鋼架，使大樓轟然倒下。事后，研究人員感嘆地說

，如果沒有這些銹斑，也許可以避免樓倒人亡的悲劇。綜觀古今中外，細節決定成敗的案例不勝枚舉。　　1485年，英國國王理查三世准備與里士滿伯爵亨利率領的軍隊在英國波斯沃斯決一死戰時，坐騎的一只馬掌由於釘子不夠沒有釘牢而掉了，理查連同戰馬跌翻在地，士兵見狀，紛紛撤退，理查被俘，江山盡失。　　在第1次世界大戰期間的一天.一名德軍參謀從望遠鏡里看到在敵戰區一塊墳地里，有一只高貴的金絲貓天天出來曬太陽，他推斷墳地里可能有敵人的一個高級指揮掩蔽部。於是，德軍集中六個炮兵營轟擊，整個墳地被夷成平地。事后查明，墳地里果然是法軍一個旅指揮所，指揮所人員被一舉全殲。　　越王勾踐在祝賀宴會上聽到贊揚大臣之功時一個臉色

，便使大臣范蠡從中看出了一個嚴重的問題：「越王不欲歸功臣下，疑忌之端已見矣！」憑他長期對越王的觀察了解，「越王為人，長頸鳥喙，忍辱妒功。可與共患難，不可與共安樂。」范蠡從勾踐的一個臉色，聯系到勾踐的一貫為人，估計到了危險結局，退隱江湖，才避免了災禍。而另一位有功之臣文種，不能識微知著，*后被越王殺戮。　　可見，細節不僅影響到事關國家安危大局的一場戰爭，或事關戰役成敗的一場戰斗，也影響到仕海沉浮，個人安危。　　由於產品同質化問題嚴重，企業已進入到白熱化的競爭甚至是惡性競爭的狀態。企業的微利時代來臨了。在微利時代中，企業若不重視細節，小則出現質量問題，大則導致企業虧損甚至衰落、倒閉。關於細節管理的

重要性問題，坊間流行的以《細節決定成敗》為主的一大批同類書籍，已詳盡地闡明了這個理念。問題恰恰在於，道理大家都明白了，關鍵是怎麼做。我們幾乎翻遍了圖書市場的同類書，沒能找到有關介紹方法和技巧的書籍。　　說千道萬，不如實操實干！於是，我們組織策划了這套「企業日常管理實操細節」叢書。它的價值在於，對管理的各個領域，盡量從每個環節、每道工序、每個流程，甚至於每條生產線.介紹不容忽視的操作細節，力求「實際、實用、實操、實效」，滿足企業對細節管理的要求，從而大大提高企業管理水平和經濟效益，使企業昌盛，個人發達。　　為什麼日本制造業名列世界第1？作為基本的條件，那是因為他們注重一顆螺絲擰幾圈都有明確標准之

類的細節。我們希望在企業關注這套書的同時，有企管精英加入到我們的作者隊伍中來，多為廣大企業讀者介紹諸如「一顆螺絲擰幾圈」這種容易被忽視，但事關質量大局的實操細節，使這套書原創性、實操性更強，價值含量更高，生命力更強。 符勝利，深圳市精微智聯管理咨詢有限公司總經理。曾咨詢和輔導的企業包含電子、制衣、文具、玩具、家具、五金及塑膠等行業，擅長於精益制造管理、成本管理、流程管理與績效管理等。

中小企業導入汽車基本品質系統要求之差異評估

為了解決螺絲帽套的問題，作者謝億萱 這樣論述：

IATF16949:2016汽車品質管理系統是由國際汽車特別工作小組（International Automotive Task Force）基於 ISO 9001:2015 品質管理系統的架構發展來的一套標準，適用於提供相關汽車產業零組件之服務與生產之企業。本次改版新增要求具ISO9001驗證合格之汽車供應鏈成員需導入汽車基本品質系統要求(MAQMSR)並最終取得IATF16949:2016之驗證。然而台灣中小企業通常聚焦於生產技術開發，對於品質系統發展能力則較為薄弱，因此，如何研究出一套適當的導入過程方法架構與執行重點，融入IATF16949要求之風險思維、過程導向、持續改善及特戶特定要

求等重點項目，協助這些ISO9001驗證合格之企業導入汽車基本品質系統要求，是對台灣中小型汽車零組件企業提升國際競爭能力有重要幫助之實務應用課題。本研究以台灣汽車零件供應鏈具ISO9001驗證合格之一家中小企業為研究對象，透過質性深度訪談的方式，探討中小型企業導入汽車基本品質系統要求時現況差異與執行重點，研究結果顯示在管制計畫、供應商稽核、製程稽核、產品稽核、量測系統分析以及緊急應變計畫等方面，為現況導入汽車基本品質系統要求時之主要差異，而本研究亦提出八項執行重點項目以供中小企業導入汽車基本品質系統要求之執行參考。