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觀光工廠員工教育訓練成效評鑑指標建構之研究

為了解決角鋼床mobile01的問題，作者劉靖香 這樣論述：

本研究目的在建構觀光工廠員工教育訓練成效評鑑指標，以供觀光工廠推動員工教育訓練及進行訓練學習評鑑時之參考。研究方法兼採德懷術及AHP層級分析程序法。首先以Kirkpatrick的四層次評鑑理論為基礎，透過文獻探討整理本研究指標架構與調查問卷初稿，其次，邀請15位學者專家進行問卷調查。問卷調查分為兩部分，第一部分為德懷術調查問卷，其目的在建構員工教育訓練成效評鑑指標系統之內容，第二部分為AHP層級分析調查問卷，其目的在評定各層面指標之相對權重，以提供觀光工廠員工教育訓練成效評鑑參考。本研究結果與結論如下:一、觀光工廠員工教育訓練評鑑指標建構內涵包含四個評鑑層面（反應、學習、行為、結果）、11項

評鑑向度（學員滿意度、學員參與度、課程關聯度、認知理解程度、專業技能運用、態度改變、知識轉化程度、工作服務士氣、員工工作的能力、員工的組織績效、員工的顧客滿意）、22個表現指標及56個次指標內涵。二、觀光工廠員工教育訓練評鑑指標系統，第一層次的四大層面之間的相對權重與排序結果，以「行為」權重值最高，其次是「結果」，再則是「學習」，而「反應」權重值為最低。三、觀光工廠員工教育訓練評鑑指標系統，第二層次的11項內容向度整體重要性排序結果，以工作服務士氣最重要，其次是員工的顧客滿意與知識轉化程度，其餘依序為態度改變、員工的組織績效、專業技術運用、員工的工作能力、課程關聯度、學員參與度、認知理解程度、

學員滿意度。四、觀光工廠員工教育訓練評鑑指標系統，第三層次的22個表現指標整體重要性排序結果，以員工服務精緻程度最重要，其次是個人專業能力與團隊溝通。五、觀光工廠員工教育訓練評鑑指標系統，第四層次的56個表現次指標整體重要性排序結果，以「訓練課程使學員強化各項事務運作效能的溝通能力」最重要，其次是「訓練課程能讓學員熟悉企劃策略、方法與執行細節。」與「訓練課程能促進學員與團隊中的成員合作，達成各項任務。」。最後，研究者針對研究所得之結果，具體對觀光工廠企業主管、專業人員與其員工提出適切應用於觀光工廠員工教育訓練評鑑指標依據，為觀光工廠產業教育訓練方案評鑑模式方面的研究貢獻一己之力。一、對觀光工廠

員工教育訓練單位建議(一) 觀光工廠展開員工教育訓練成效評鑑時可參酌採用本研究建構的評鑑指標系統。(二) 應用觀光工廠員工教育訓練成效評鑑指標規劃企業員工訓練課程。(三) 運用觀光工廠員工教育訓練成效評鑑指標促進員工服務的專業標準。(四) 應用觀光工廠員工教育訓練成效評鑑指標與政府機關建立觀光工廠員工教育訓練模 式與標準。二、對觀光工廠員工建議(一) 以觀光工廠員工教育訓練成效評鑑指標自我檢視。(二) 可提升觀光工廠員工具備專業服務素養。三、對未來研究建議(一) 可增加AHP與互動關係人對指標重要性評估之比較。(二) 可採用其他研究方法來建構觀光工廠員工教育訓練成效評鑑指標。(三) 可簡

化德懷術調查問卷觀光工廠員工教育訓練成效評鑑指標項目。

以資訊系統成功模式探討使用者在數位化線上演唱會之滿意度

為了解決角鋼床mobile01的問題，作者陳詠筑 這樣論述：

目前在數位時代下，生活所接觸到皆與數位化息息相關，以往多使用底片相機和卡帶式錄音等類比的形式記錄聲音影像。近年因數位產業蓬勃發展，現多以數位的方式保存資料，數位化方便資料傳輸與保存，相較類比訊號不易失真且減少雜訊。現今演唱會音響系統中仍有部份使用類比訊號作業，在數位普及的時代中演唱會音響工程也在作業中有所改變，不僅實體演唱會，現今網路直播蓬勃發展，加上2020年疫情影響線上直播的方式成為演唱會主軸，再配合5G、VR等新興科技，讓演唱會聽眾有更多的體驗。本研究之研究目的是希望能藉由D&M資訊系統成功模式，探討(1)參與線上直播演唱會之聽眾對數位化線上演唱會的使用者滿意度。(2)影響聽眾持續使用

線上直播觀看演唱會意向情況之因素。本研究採用問卷調查法，於社群網站發放，總共回收200份，無效問卷15份，有效問卷185份，以統計軟體SPSS進行敘述性分析、信度分析、效度分析、差異分析、相關分析及迴歸分析。依據分析結果，歸納結論如下：1.演唱會線上直播之系統品質對使用者滿意度有正向顯著之影響2.演唱會線上直播之資訊品質對使用者滿意度有正向顯著之影響3.演唱會線上直播之服務品質對使用者滿意度有正向顯著之影響4.使用者對觀看演唱會線上直播之使用者滿意度將正向顯著影響使用者之再使用意向根據研究結果，演唱會線上直播的滿意度對再使用意向有正向的影響，觀眾滿意度高的其一因素為互動性，在線上直播演唱會中若

能增加觀眾與演出者的互動性，讓觀眾能夠融入演唱會，透過螢幕與演出者互動，藉此吸引消費者參與線上直播演唱會。因此未來在舉辦線上直播演唱會時，可以針對觀眾與演出者之間的互動性多著墨。