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RFID應用於國際快遞進出口作業之研究

為了解決FedEx 預約取件的問題，作者張重興 這樣論述：

在預期高度成長的國際快遞市場是競爭的，以三大國際快遞業者（DHL、Fedex、UPS）為例，無不絞盡腦汁且無所不用其極地研究、引進與開發新系統和技術來提高作業效率與素質，冀望能夠降低成本，同時提供客戶更快、更好、更優質的服務。 無獨有偶，無線射頻辨識 (Radio Frequency Identification, RFID)是一種輕量小型且集數位資訊、無線通訊傳輸與加密技術等優點為一身的資料蒐集技術，這種號稱未來就是要完全取代傳統Barcode掃瞄的技術甫一開發即受到國際快遞業者的高度矚目，尤其國際快遞現行作業使用條碼掃瞄的作業模式，從取件至送件需要至少24次人工掃瞄紀錄始能完成服務

，流程複雜且耗費人力與時間，若適切引進RFID技術將有機會降低成本並提昇作業效率。 本研究將以個案國際快遞公司進出口作業作業流程為研究對象。然國際快遞公司進出口作業自預約、調度、取件等至遞送、庫存管理計有十項主要作業流程，考慮RFID使用受限於各國頻寬，本研究之研究範圍將以個案快遞公司在本國國內作業為限。研究結果發現RFID系統導入個案國際國際快遞公司運務作業流程，不僅確實正面帶來整體作業時間改善的效益，同時也帶給各個獨立作業倉庫全面的效益，亦即RFID系統可適用於個案國際快遞公司國內快遞活動與作業，並取代目前以條碼掃瞄的傳統作業方式，同時，設若不考慮導入RFID設備費用，各流程改善的時

間，可增加貨物處理數量，提升服務水準，並減少人力成本及人為疏失所造成之損害。 研究中對於個案國際國際快遞公司各作業流程詳盡的解析，以及規劃RFID配裝於國際快遞的運務作業方式，確認RFID系統未來導入個案國際國際快遞公司單一國家的可行性。然RFID系統導入的最大效益來源是「貨物的分揀作業」，至於車輛進出倉庫因設置於倉庫進出車道口的RFID系統感應所帶來的時間改善效益，經本研究揭示未如預期，值得個案國際國際快遞公司未來建置RFID系統時，就成本與效益雙方面更深入評估瞭解。