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應用TRIZ理論於綠色包裝之設計—以網購小型家電之物流包裝為例

為了解決fedex 7-11取貨的問題，作者林惟心 這樣論述：

隨著國際間環保概念潮流的興起，綠色消費逐漸成為一種新的消費模式，網路及物聯網的快速興起在物流包裝選材上的環保性也開始引發各國的重視。本研究之目的以網路消費族群對小家電物流包裝上之需求為基礎，並運用TRIZ理論設計出符合環保議題之物流包裝。本研究以文獻分析法及問卷調查法為主，分析受測者使用物流包裝之情況，得出四點需求「防撞、重複使用之壽命、取貨方便性、存放體積之便利性」及附加功能「收納」並運用TRIZ矛盾矩陣表找出對應的40創新原則，綜合四項需求之對應的40創新原則中以「複合媒材」作為第一優先考量之原則，再應用「分段」、「動態性」與「參數改變」進行局部結構及附加功能的改良，降低使用者在

對應情況使用時所產生之困擾。小家電物流包裝的設計特點：在材質的選用上主要以「複合媒材」之原則進行改良以達到可重複使用之壽命延長的效果及改善存放體積的不方便之問題；在結構上以「分段」及「動態性」之原則進行局部的結構調整，使物流箱可適時調整尺寸因應不同的小家電規格達到再次利用的效果並在箱體側邊設計可彈性調整之魔鬼氈改善取貨方便性之問題；「參數改變」之原則在物流箱的厚度上做加強以達到防撞(二次保護)之效果。本研究完成編號 A、B、C 三件原型製作，經過三位專家訪談評論，合乎設計規範中的小家電物流包裝要求，還提供網購者收納目的。在專家評論中，整體而言，布料質地較軟會在操作實須要做一些幫助施力的輔助，魔

鬼氈的功能屬定位，在重量方面的考量需要以金屬配件做固定，避免魔鬼氈脫落導致內容物受損，在外觀的考量上，以中性色調為準則且縫線的樣式處理都須考慮，降低偏好的問題。從成本方面而言A較經濟，用小尺寸的成本購買但可適用較大產品的裝運，B在小尺寸上的周圍防護較佳但封口處需做改善C在操作上的動作流暢度最為順暢，適合物流業者快速裝貨。關鍵字：綠色包裝設計、TRIZ理論、小家電物流包裝

蝦皮購物賣家使用經驗之負向評論分析

為了解決fedex 7-11取貨的問題，作者黃宇晨 這樣論述：

蝦皮購物在電商界嶄露頭角，成為行動購物的領頭羊，若能整理出此網購平台待改善的部分，對後續經營將受益匪浅。本研究旨在探究蝦皮購物賣家使用經驗之負向評論的意義與本質、詮釋蝦皮賣家使用經驗之負向評論於電子商務之意涵。採用質性研究的詮釋現象學(Interpretive Phenomenology)作為研究方法。研究者自2018年2月1日至2月28日期間，運用Google軟體商店與批踢踢實業坊e-Seller佈告欄收集共1292條負向評論(Negative Comments)作為主要的研究文本，並運用主題分析法(Thematic Analysis)加以分析歸納資料。研究結果呈現五個構面:(1)商流構面

、(2)資訊流構面、(3)服務流構面、(4)金流構面、及(5)物流構面。本研究提供行動電商業者對賣家服務相關的討論與建議。