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國際快遞服務業以網路分析處理法 選擇商品配送流程資訊系統規劃研究

為了解決fedex寄件中心的問題，作者鄭宇傑 這樣論述：

世界經濟的網絡發蓬勃發展，商業貿易交流多元且加深區域貿易自由化，買方與賣方的商業往來模式，早期由單點往來演變成雙方往來或是多點往來型態的多角化貿易經營模式，透過國際快遞服務業即時訊息監控及高效率的運輸配送，縮短國與國之間的距離，加速並提升遞送貨物所產生經濟效益。當國際快遞服務業持續為貨物銜接創新經濟模式時，國際快遞服務業者投資人流、物流與資訊流的軟硬體設備來提升整體服務品質，建構完整運輸網絡，專業進、出口清關作業流程能力，克服偏遠區域取、送件，為提升企業競爭力，國際快遞服務業者著重於全球化整合資訊作業，致力於建構四大訴求(商品配送效率、商品配送完整性、商品配送訊息即時性、商品配送專業度)協助

寄件端快速將商品遞送至收件端，替客戶創造服務商機。 本研究以台灣地區三家具有全球化規模與高品牌知名度國際快遞服務業者(DHL、FedEx、UPS)為研究對象，探討國際快遞服務業者，如何訂定其商品配送服務資訊系統，創造服務商機，運用網路分析處理法（Analytic Network Process , ANP）ANP，以經營業者的四大訴求（商品配送效率、商品配送完整性、商品配送訊息及時性、商品配送業者專業能度），及配合規劃四大商品配送服務資訊系統(商品售前服務資訊系統、商品運務服務資訊系統、商品清關服務資訊系統、商品售後服務資訊系統)為研究架構，此研究透過網路分析法ANP分析出商品清關服務資

訊系統具有顯著重要性。