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中古車商加盟品牌效益之分析-以S公司為案例

為了解決sum二手車評價的問題，作者曾建中 這樣論述：

中文摘要在疫情和全球經濟不景氣的雙重影響之下，改變了消費者的購車行為。消費者願意接受購買中古車，有一部分是受到疫情影響民眾的開車需求增加，但主要是因為國內中古車的品質有所提升、價格透明以及服務多元。在2019年中古汽車過戶數更是突破了70.3萬臺，也因此中古車銷量被預期會有大幅度的增長。當中古車商加入聯盟體系後，更是擁有品牌價值、可提高車輛的週轉率、車商之間車輛的價格及品質透明度、增加車商與消費者的信賴，也可以擴大中古車輛的銷售通路。因此本研究想更深入的探討，中古車商加入聯盟體系的後是否可以增加生存機會、與同業之間的競爭優勢，以及是否能改善自身的缺點以及經營模式。本研究以中古車商加盟品牌-以

S公司為例，透過品牌分析、中古車銷售業者及消費者個案探討歸納出訪談重點，並以SWOT分析、波特五力分析等方法來透析個案議題。經由對個案S公司聯盟的深度分析，觀察到中古車商加盟前後的差異，並透過訪談了解到完善的服務、品牌印象，能有效提升品牌效益，間接的吸引小型中古車商加盟。個案中的公司也透過平台網絡銷售，利用知名影音平台(Youtube)串流平台介紹中古車，吸引感興趣的消費者前往S公司聯盟據點購車、增加網路聲量，因此S公司聯盟能在售前服務及售後服務得到較高的評價，也增強消費者對S公司聯盟品牌的印象。關鍵字：品牌效益、客戶服務、網路評價