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以延伸科技接受模式探討影響旅客使用旅館自助式入住櫃台之因素

為了解決嘉義共享機車e-bike的問題，作者劉慧然 這樣論述：

近年來，自助服務科技已經成為全球化的潮流，台灣也將此廣泛應用於各行各業，例如零售業 7-ELEVEN 之 ibon 機台、交通運輸(台鐵、高鐵)的自動售票機亦或是餐飲業的自助點餐機等等，幾乎都可以看到它的蹤跡。不僅此於上述的產業，連觀光旅遊業也搭上了這股風潮。政府一直以來都將觀光旅遊業視為國家的發展重點，因此如何跟隨趨勢並且提升國內旅館的服務品質便是一項重要課題。 目前國內有越來越多家旅館業者結合自助服務科技來服務旅客，本研究將旅館自助服務科技定義為旅館的「自助式入住櫃台」，以延伸科技接受模式為理論基礎，加入「個人創新性」為外部變數，探討影響旅客使用旅館自助服務科技之因素。 本研究問卷採用網

路形式發放，本研究共回收 482 份問卷，剔除填答不完全以及未使用過之填答者的無效問卷 122 份，有效問卷為 360 份，並以 spss 軟體進行分析，結果如下: 「主觀規範」、「任務相關」、「輸出品質」、「成果展示」和「知覺有用性」呈正相關，「知覺易用性」和旅館自助式入住櫃台的「知覺有用性」具正向關係。旅客對「知覺有用性」、「知覺易用性」感受越高，則「使用意願」也越高。而「個人創新性」在「知覺有用性」和「使用意願」之間以及「知覺易用性」和「使用意願」之間具有調節作用。

電動機車使用者滿意度及忠誠度之研究

為了解決嘉義共享機車e-bike的問題，作者練仰涓 這樣論述：

隨著地球環境愈加惡劣，氣候變遷已使人類生活環境發生巨大變化，挽救地球環境的頹勢已刻不容緩。電動機車的採用雖然無法全面扭轉地球的汙染，但卻能使移動汙染源有效下降，也能運用台灣獨有的交通環境與產業優勢，創造電動車相關產業之發展。本研究旨在以期望確認模式為理論基礎，探討電動機車使用者的創新特性與電動機車的享樂價值、感知易用性、感知有用性對於使用者的確認程度、滿意度、忠誠度之影響。研究對象為電動機車現有使用者，採用問卷調查法蒐集所需資料，使用google試算表設計問卷，並以社群軟體方式發放網路問卷，問卷發放於2018年1月期間，共回收有效問卷388份，有效回收率100%。問卷資料以spss統計分析軟

體進行驗證分析，以瞭解電動機車使用者滿意度及忠誠度之影響因素，研究發現：1.男性電動機車使用者之忠誠度顯著高於女性使用者。2.不同廠牌的電動機車使用者之滿意度與忠誠度有顯著差異。3.電動機車使用者之創新特性主要影響使用者對電動機車評估之享樂價值。4.電動機車使用者對電動機車採用後之評估信念(享樂價值、感知有用性、感知易用性)對確認程度有顯著正向影響。5.使用者對電動機車之確認程度是後續滿意度及忠誠度的關鍵。6.電動機車使用者忠誠度主要受使用者滿意度之影響。本研究將依據此研究結果提供電動機車廠商作為設計、生產及銷售之參考與建議，期盼能幫助企業瞭解電動機車使用者對於電動機車的享樂價值、感知易用性、

感知有用性之信念，以提升使用者之滿意度及忠誠度。