椅套的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

愛的最後一幕

為了解決椅套的問題，作者凱西‧瑞森布克 這樣論述：

你覺得，一個大腦嚴重損傷的病人， 他的靈魂在哪裡？ 　　．英國熱銷超過10萬本！ 　　．Goodreads 1600多人評價將近4.5顆星！ 　　．亞馬遜4.5顆星！ 　　．入圍英國衛康書獎（Wellcome Book Prize）決選！ 　　．《星期日泰晤士報》暢銷書！ 　　朱為民（台中榮總嘉義分院緩和療護病房主任、2016年TEDxTaipei 講者）、馮以量（新馬安寧療護推動者）感動推薦！ 　　現代人的地獄， 　　是我們在倫理上、道德上、法律上， 　　遠遠趕不上延長病患壽命的技術。 　　這是馬修，他在十六歲那年發生的一場交通意外後就躺在那裡，已經八年了。 　　不，他並沒有死，卻跟

死了沒有兩樣。 　　醫生說，這是「持續性植物狀態」。 　　我們早已相信，他已經不是一個活人， 　　所謂的馬修，只是一具靈魂不在的軀殼。 　　我常想，他死了對我們、對他不是都好嗎？ 　　但我們那麼愛他，怎麼能希望他死呢？ 　　如果不讓馬修死，如果把他丟在那裡，事情一定簡單得多。 　　但我們最後還是做了正確的決定。 　　悲傷是我們為愛付出的代價。 　　我們必須相信，愛過以後失去，也比從沒愛過，還要好。 　　「沒有人知道，明天和意外，哪一個會先到。與其在意外發生之後，讓家人朋友替自己做代理決定，承受心理的負擔和壓力，不如自己先決定好：如果身體出了哪些狀況，你想要接受哪些醫療措施？」——朱為民

　　「唯有像作者一樣如實地面對內心的失落，才能在多年以後體會到：『牽手及放手都不再只是痛，裡頭還有思念及愛。』」——馮以量 本書特色 　　◎ 從照護者角度書寫的自傳體小說，真人真事。 　　◎ 在英國已經熱銷超過十萬本 國外書評 　　．「妙筆生花……凱西‧瑞森布克揭露意義深遠的人生真相：我們要認真去愛，勇敢去愛，即使這樣做可能會摧毀我們；我們必須正視曾經傷害我們的過去，並找出方法與之共處；我們可以挺過難以想像的傷痛，最終慢慢復原……她帶著端莊、自信和一顆無比寬大的胸懷從這本無所畏懼的回憶錄崛起。」《星期日泰晤士報》（Sunday Times） 　　．「令人心碎……充滿啟發。」《衛報》（

Guardian）年度最佳書籍得主，達米安‧巴爾（Damian Barr） 　　．「寫實誠懇……一本閃耀著愛與希望的故事。」《獨立報》（Independant） 　　．「深刻動人……能將一個悲慘故事轉化成如此美麗又感人肺腑的作品是非常了不起的成就，身為神經外科醫師，我對這類的故事再熟悉不過……在工作上或親自經歷過大腦嚴重損傷的每個人都該讀讀這本書。事實上，這個社會似乎難以接受有意義的人生不只是一顆跳動的心臟，而為此擔憂的每個人也該讀讀這本書。」《新政治家雜誌》（New Stateman），亨利‧馬許（Henry Marsh） 　　．「精彩感人……鼓舞人心，生動有趣……凱西‧瑞森布克的文筆

相當優美。」每日郵報（Daily Mail） 　　．「該如何面對比死亡更悲慘的命運降臨在世上最心愛的人身上？……凱西用鮮明視角和平實文字說出一個傷心至極的故事。她努力去面對、接受這個可能發生在任何人身上的悲劇，卻毫不煽情，自怨自哀……《愛到最後》無疑是今年讀到最勇敢動人的一本書。」《每日快報》（Daily Express）） 　　．「本書不僅是作者堅強所述的家庭悲劇，也是對手足之情的無盡思念，是如何迎著悲傷成長，探討愛、人生和兩者之間的故事。凱西的文筆如此勇敢美麗，讓我驚嘆不已。」《書商雜誌》（The Bookseller）   作者簡介 凱西‧瑞森布克（Cathy Rentzenb

rink） 　　出生於康瓦爾郡，在約克郡長大。她現在居住於倫敦，是作家也是記者。這是她的第一本書。 譯者簡介 周倩如 　　台大社會系畢業，曾任科技業、出版界編輯，現為自由譯者。譯有《幽冥之謎》、《試毒師》系列等十餘本。譯作賜教：[email protected]   【推薦序】如果有一天，變成植物人，你會.......？——朱為民（台中榮總嘉義分院緩和療護病房主任、2016年TEDxTaipei 講者）   佳評如潮   第一幕 祈禱樹   愛的存在   最後點餐時間   有麻煩了   報導：青年發生車禍，傷勢嚴重   最初的十天   報導：肇事逃逸的車禍

後，明星學生與死神搏鬥   昏迷小子   拔河   不當駕駛   漫長又傷心的真實故事   難道土壤增長，就為了這個下場？   瘋人院   獨生女   開心點，親愛的   斯內斯療養院   成為原告   瑪格麗特‧安‧米特恩的法庭宣誓書） 關於被告（未成年）      正式庭審紀錄（一九九七─二○○八）   死亡   第二幕 長棺木   報導：「生不如死」的折磨  葬禮過後   最後的避難所   新生活   內疚的理由   回歸塵土   學會飛翔   絕望箱   長期意識障礙   不完美的世界   最後的道別   謝幕 給馬修的信   後記   謝辭   推薦序 如果有一天，變成植物

人，你會.......？ 　　「如果有一天，變成植物人，你會想要怎麼做呢？」這是我常常在演講中，挑戰聽眾的一個問題。 　　我問大家：「你會希望持續使用鼻胃管、人工營養，甚至呼吸器，來長期維持你的生命嗎？」 　　我每次問，答案幾乎都是一致的：「當然不要啊，太痛苦了。」 　　英國作家凱西‧瑞森布克撰寫的這本《愛的最後一幕》，讓我們知道，植物人以及植物人家屬的生活，究竟「痛苦」在哪裡；同時，也讓我們看到，生命滿滿的愛。 　　我想從「代理決定」、「照顧」、「預立醫療決定」幾個觀點說明我對本書的感想。 　　「代理決定」：不是單純「幫」家人決定 　　這個故事的主軸，是在書中的主角馬修因車禍導

致成為植物人狀態之後，家人到法院遞交申請書，希望可以移除維生治療和相關醫療支持措施。 　　我想請親愛的讀者，看到這裡的時候，先停一下，聽聽自己內心的聲音，是覺得支持、反對，還是迷惑？ 　　這樣的抉擇無疑是非常困難的，相似的場景也幾乎出現在我們每天面對的醫療戰場上。例如：八十八歲的老爺爺因為肺炎併發敗血症被送到急診室，急診室外面擠滿了焦急的家人們，醫師走出來說：「現在問題很棘手，要插管才有機會，但插了管也有可能拔不掉，你們要救嗎？」 　　這時，大家嘰嘰喳喳開始討論起來。大哥說：「哎！爸年紀這麼大了，不要再讓他受苦了。」二哥說：「哥，你怎麼可以這樣，這不是見死不救嗎？我辦不到......」小

妹一邊流淚一邊說：「不可以，怎麼可以不救，爸........」站在一旁的奶奶，爺爺的太太，輕聲說著：「你爸爸最怕痛了，這樣好嗎？」每個人，面對死亡，都有不同的意見，都會有不同的看法。 　　而無論到最後有沒有急救，只要是發生了不好的結果，總是會有一方帶著悔恨：「早知道那個時候不要插管就好了.....唉！」 　　代理決定的過程與結果，好像不管怎麼做，都做不好，都要煎熬。 　　身為推廣安寧緩和的醫師，我想說的是，「代理決定」，不是單純「幫」家人決定。因為你是那個最了解他的人，你了解他的信念、價值觀、面對生命的挫折和挑戰他會怎麼做。你不是替他決定，而是站在他的角度，幫他說出，如果他可以發聲的話，

會想要怎麼做。 　　在這本書裡面也有很動人的實例，馬修的母親在最後呈給法院的申請書這樣寫道：「一天早上夢見馬修後醒來，我發現如果他看得見我們為了他可憐扭曲的身體所付出的一切，他一定會說我們瘋了。」 　　後面，她又這樣說：「馬修絕不會想要被困在這種可憐又無望的狀態。他曾經對自己的聰明才智和體育才能感到自豪，現在的他躺在那裡，眼神空洞，食物從一端打入，再利用直腸栓劑從另一端出來，無法交談或擁有任何喜悅。」 　　這些話如果不是跟馬修朝夕相處十幾年的母親，其他人是說不出口的。正因母親非常了解馬修，所以在兒子不能說話的時候，她才可以幫助馬修做他最希望的決定。 　　「照顧」：不是生活的片段，而是生

命的全部 　　我常常說，「照顧」有多麽辛苦，要等到你變成照顧者的那一天，才會親身體驗。 　　我的父親在二○一三年因為跌倒後引發的腦出血，後續產生了失智和失能的現象。從那一刻起，我和母親無預警地成為照顧者，我才發現，照顧一個病人有多麽辛苦。只要病人失智或失能到一定的程度，照顧幾乎是二十四小時沒有停止的。半夜，我父親咳嗽一下，母親就必須要起來幫他拍痰，確認他沒有嗆到，幫他蓋好被子，然後再躺回床上。這樣來回幾次，天就亮了。而天亮之後，又是一整天的照顧行程：復健、安排進食、運動、洗澡、拍痰……每一天的重複，照顧者的身心承受著巨大的壓力。 　　甚至，照顧者累了，想要把病人送到機構去的時候，還必須要

面對外界和自己內心龐大的自責的聲音。就像馬修的媽媽，在想要把馬修送到療養院去的時候，她是這麼想的：「就是在那個時候，我第一次考慮把他轉到療養院。這是我做過最困難的決定，這代表著失敗，我覺得羞恥。我發過誓，馬修永遠都會待在家裡接受照顧，後來明白他一輩子不會好起來了，我希望他能在家中逝世，身邊圍繞著所有愛他的人。照顧他讓我身心俱疲，卻只是白費力氣。」 　　這並不是特例，而是每一個照顧者都會遇到的考驗和試煉。 　　我的想法是，「照顧」不應該是照顧者生命的全部，照顧者應該要保有自己的生活，這樣照顧才走得長久。所以，長照的資源、外籍看護工，或甚至日間照護、機構照護，只要對照顧者有幫忙，都應該去了解。

　　「預立醫療決定」：對自己的生命預先做醫療規劃 　　沒有人知道，明天和意外，哪一個會先到。與其在意外發生之後，讓家人朋友替自己做代理決定，承受心理的負擔和壓力，不如自己先決定好：如果身體出了哪些狀況，你想要接受哪些醫療措施？並請記得，把你的決定告訴家人。 　　這就是「預立醫療決定」。 　　明年（二○一九年）一月即將施行的「病人自主權利法」，剛好和本書以及馬修的遭遇相關。「病人自主權利法」的相關規範，只要是具有行為能力的人，都可以為自己做「預立醫療決定」。去決定自己，如果有一天成為「永久植物人」、「末期病人」、「極重度失智」、「不可逆轉昏迷」等臨床狀況，都可以透過事先做好的「預立醫療

決定」，拒絕相關的「維持生命治療」、「人工營養以及流體餵養」。 　　看完《愛的最後一幕》這本書，讓我們深刻了解到，植物人和他的家庭要面對多少的困難和煎熬。同時也給我很深的體悟，「預立醫療決定」是每個人都必須要做的一件事，特別是如果你對這個問題有答案的話： 　　「如果有一天，變成植物人，你會想要怎麼做呢？」 　　誠摯向大家推薦這本好書。   朱為民（台中榮總嘉義分院緩和療護病房主任、二○一六年TEDxTaipei 講者） 祈禱樹醫院的附設教堂不是我記憶中的模樣。這些年來，我一直想像那是藏在醫院深處的樸實木房。然而回到這裡，只見陽光穿透華麗的彩繪玻璃照映在祭壇上。祭壇鋪著繡花布，擺上巨大的

黃銅燭台，感覺就像真正的教堂。我問牧師從我二十多年前來到這裡至今，是否有任何改變。「我們換了新地毯，座位也換了粉紅色椅套。」她告訴我，「不過屋頂經常掉煤灰，我成天在這兒拿著吸塵器打掃。」教堂一側有棵小樹，樹下倚著可愛的藍白象娃娃，樹叢間夾著一張張的色紙。「那個挺新的。」牧師說。「是祈禱樹。妳當初來到這裡時還沒有。」我走過去，輕輕地用拇指和食指夾住一片葉子。是塑膠葉，不過從遠處看相當栩栩如生。我讀著色紙上的文字，心想這種做法對無神論者肯定簡單得多。相較於跪在祭壇前，想盡辦法對著不篤信的神祇說話，寫寫東西夾在樹上，對一個陷入絕境的無神論者而言要簡單太多了。紙上寫滿各式字跡，行間的文法和拼音參差不齊

，然而讓我印象深刻的是那些無心添加標點符號的文字：我想像他們用盡了心力祈禱。有些筆跡娟秀成熟，有些筆跡渾圓幼稚。祝福你的寶寶平安出生。十五年了，我仍像昨日一樣想你。親愛的上帝，謝謝祢聆聽我的禱告。請保佑我的弟弟平安。我好愛你，小傢伙。給我最最親愛、最最思念的女兒。她卒於一九八三年十月二十五日。我沒有一天不想她。請為我們所有的人祈禱。我停下來，沉浸於他人的故事，他人的愛，思索當中的意義，與我之間的共鳴。我很好奇當初從加護病房前往家屬過夜房的我，恍恍惚惚走進這裡的時候，如果這棵樹已經存在，我會寫下什麼內容？我很清楚我要的是什麼，但我會如何化成文字？我會向誰送出禱告？請不要讓我弟弟死掉。親愛的上帝，

請不要讓我弟弟死掉。請為我弟弟祈禱。我不要他死。別死，馬修，拜託別死。時間之牆崩潰倒塌，我看見自己跪在地上，一邊哭泣一邊祈禱，雙手緊握，對某個未知力量說話。拜託別讓他死，拜託別讓他死，拜託。我什麼都願意做，拜託別讓他死。

椅套進入發燒排行的影片

AR影像裝置呈現與應用

為了解決椅套的問題，作者林愷翔 這樣論述：

因近年受疫情影響，出門採購對現代人來說已經不是唯一選擇，所以本人想做一個在家不用出門就可以購物的APP，不用到現場也可以清晰的查看商品，只需要打開手機APP從鏡頭就可以看到虛擬的物品，操作介面上選定商品後，並且利用AR可以360度觀看商品，另外使用者也能透過AR嘗試擺放商品在家中的各個角落，以便觀察與家裡裝潢吻合的程度，並提供顏色更換和樣式變更的功能。 自從 2016 年手機遊戲寶可夢(pokemon go)的問世， 吹起全球化抓寶風潮，這其中運用的技術-擴增實境(AR)重新受到聚焦，過了一年，蘋果、Google 兩大研發商先後進入，科技業龍頭建立的 AR 虛擬平台日新月異，造就

完善的 AR 商業環境，於是眾多的AI技術公司進而踏入擴增實境的市場，AI與AR的結合不單單是少數人的創意，這項技術的發展更帶動了未來科技的潮流。 從問題的根本來看，AR 和 AI 是兩種完全不相同的個體，AR 技術是透過顯示器呈現虛擬數位資訊與現實資訊之結合，而 AI 技術主要是透過深度學習讓軟硬體優化，其中在 AR 的核心技術中，視覺定位、環境理解和交互理解都與深度學習有著形影不離的關係，兩者技術可以互相融合，這意味著 AR 與 AI 結合將創造無限可能。 本論文用到的軟硬體技術大致上有APP程式設計，虛擬VR導入手機鏡頭，物件材質建模軟體。目前開發已經研究到將事先

建立好的3D建模物件放入到虛擬VR介面裡面，除了電腦上觀看外，也能從APP端多方位觀看欣賞3D物件，最後在這個AR空間中加入AI導覽員，添增虛擬互動，能為使用者介紹產品和更換同款商品顏色材質。

新幹線清潔公司的7分鐘奇蹟：打造出全球知名的暖心服務和超優品質， 一家平凡公司躍身最強團隊的改造故事

為了解決椅套的問題，作者遠藤功 這樣論述：

全球驚豔的「新幹線7分鐘奇蹟」， 是一家平凡清潔公司，讓員工主動從 「有做就好」到「想做更多」的驚人改造過程。 　　★國際鐵路聯盟、德國公營電視、美國運輸部長和前加州州長阿諾史瓦辛格，全都來朝聖取經！ 　　★顛覆以往對清潔人員的舊觀感，重新體會重視細節的正港職人精神。 　　★少有的人才培育策略與嶄新的讚揚文化，令基層人員願意主動追求高效率、高品質，成就名揚海外的驚人奇蹟！ 　　◎新幹線清潔公司驚人的7分鐘奇蹟！ 　　日本新幹線清潔公司平均一天要清潔的車輛，多達110個班次，車廂數量上看1,300節，由11組人員輪早晚班清潔，一組22人。而他們能夠用來清潔車廂的時間，只有7分鐘。在這短短的時

間內，必須清潔車廂、洗手間、收拾垃圾、更換椅套、檢查乘客失物等，是很繁重的工作，而能夠快速完美的完成的他們，被稱為世界第一的奇蹟。 　　「進公司時，我拋棄了自尊；但是進公司後，我迎接了嶄新的榮耀。」 　　清潔人員在一般社會中，是比較不令人嚮往的工作，是什麼讓這些原本覺得「只是混口飯吃」就好的清潔人員，發自內心的以自己的工作為傲？ 　　◎同樣的工作內容，如何打造出「感性的服務」？ 　　【改變定位】：讓第一線的清潔人員，改變對自己工作「只是幕後人員」、「影子般存在」’「不是什麼值得尊敬的工作」的定義，轉變成為「我們是專業人士」、「因為從事這份工作而感到榮耀」。 　　【建立自我認同】：倡議「讚揚

文化」，以提供獎金、發行刊載優秀員工故事的《天使新聞報》等方式，建立員工對自我的肯定。 　　【改善工作環境】：將原本天天使用卻不受重視，冬冷夏熱的清潔人員待命室加裝空調、並且全面更新人員制服、建立安全通報機制，令員工有更舒適安全的工作環境。 　　【增加向心力】：用真正的新幹線車廂舉行乘客服務競賽以及各式小組活動，並且採納活動中提出的員工建議，讓兼職人員也能了解「我的工作很重要」、「我的意見會被重視」，激發員工向心力。 　　【能力優先】：改變升遷制度的管道，讓新進人員有更多機會，所有員工能實際感受到「我的表現真的都有人看到」、「我也能夠過努力改變自己的待遇」，進而更有動力前進。 　　【攜手共同前

進】設立「導師」制度，讓新人有時間適應並有對象學習；製作《微笑TESSEI》等書籍，活化員工思考，全體一起朝向體貼與創新的目標邁進。 　　 　　◎變身暖心服務、全球知名的新幹線清潔奇蹟。 　　原本在新幹線總公司擔任安全管理的矢部，在轉任到外包清潔公司TESSEI之後，花費2500個日子，將第一線工作人員「只要掃乾淨就好」的目標，一舉提升為「如何讓乘客的旅程舒適又滿意」： 　　‧廁所：乾淨就好→連坐墊都要拆起來清潔，「乘客們愉快的旅程，不能因為廁所有一點不乾淨就泡湯。」 　　‧地板：掃過、拖過就好→拖完後的地板確實擦乾，不讓乘客的褲腳裙襬弄濕。 　　‧遺失物：送去失物招領處就好→為了不讓遺失的乘

客感到困擾，一定要想辦法找到遺失者！ 　　‧引導外國乘客：將乘客送上正確的列車→提出增加外語的引導標示建議。 　　‧帶著孩子的母親無法使用廁所：那是母親自己應該要解決的事→向JR公司提出設立親子廁所的請求。 　　‧老人看不懂時刻表：家屬怎麼沒有陪著來呢！→我們會代替家屬，好好的將老人家帶領到座位上。 　　 　　以「尊重」第一線工作人員為初心，帶出員工們的「榮譽感」和「主動性」，讓最初只追求「打掃乾淨」的清潔團隊，進一步成為「用心服務」全方位公司。引爆日本國內外討論風潮的「新幹線7分鐘清潔奇蹟」，之所以能讓各單位前來參觀見習，就是因為這家公司的員工，並非因為公司規定才做到，而是因為「自發性」的期

許，一舉翻轉了社會上對於「清潔人員」和「打掃工作」的定義。 　　 作者簡介 遠藤功 　　早稻田大學商學院教授、羅蘭貝格管理諮詢公司董事長。 　　早稻田大學商學系、美國波士頓大學MBA畢業。 　　曾任職於三菱電機股份有限公司，並於美資策略諮詢公司工作迄今。於早稻田大學商業院擔任經營策略、作業策略授課教師，一直致力於現場力的實踐研究。此外，還擔任歐洲最大的策略諮詢公司羅蘭貝格的日本分公司董事長，從事經營顧問工作。除了為企業制定策略，還協助執行直到看見成果為止，因此在商業顧問界廣受好評。另外還擔任COLORS BUSINESS COLLEGE校長、中國長江商學院客座教授、良品計畫股份有限

公司外部董事。 　　著有《鍛練現場力》、《可視化》、《執拗經營》（上述皆由東洋經濟新報社出版）；《MBA的作業策略》（鑽石社）、《企業經營入門》、《用日本品質制霸全世界！》、《公司永續成長的NORI法則》（上述皆由日本經濟新聞社出版）；《競爭力的原點》、《日本企業當前首要之務》（上述皆由PHP研究所出版）；《未來的藍圖》（ASA出版）、《課長力》（朝日新聞出版）、《經營策略的教材》（光文社）等書。 　　《鍛練現場力》曾被商務書評雜誌《TOPPOINT》評為「2004年讀者選書」第一名。《可視化》榮獲2006年（第6屆）日經BP・BizTech圖書獎。 譯者簡介 蔡麗蓉 　　樂在堆疊文

字之美，享受譯介語言之趣，盼初心常在，譯作年年增長。 　　賜教信箱：[email protected]   【前言】七分鐘奇蹟的開始 【序章】為什麼新幹線清潔公司如此撼動人心？ 　 【PART1】在新幹線劇場真實上演的暖心故事 天使新聞報1　深紅的榮耀 天使新聞報2　亮晶晶的洗手間 天使新聞報3　醉醺醺的春捲 天使新聞報4　身兼母職 天使新聞報5　灰色的狩獵帽 天使新聞報6　日本一起加油！ 天使新聞報7　車站內的服務業 天使新聞報8　我來負責送行 天使新聞報9　小寶寶的襪子 天使新聞報10　由我們守護您的生命安全 天使新聞報11　上至新幹線駕駛下至清潔人員

【PART2】最強團隊——清潔天使的誕生 ‧開始整頓、打造基礎的六百天 被調職到老舊的清潔公司 一邊摸索，一邊打造出全新理念 營造舒適的工作環境 打造精簡且井然有序的組織 透過活動強化向心力 認真肯拼的人，保證會錄取！ ‧改變逐漸發生的一千一百天 以「清爽、安心、溫暖」為理念 「回憶」創造委員會的源起 主導改變的女性主管們 藉由各式活動，讓員工「被動」化「主動」 發揮100％作用的「內部教育手冊」 反過來帶動母公司一起進化 徹底強化安全措施 列車抵達時行禮，不是表面功夫 鼓勵時，要大聲說出來 ‧改變成真、追求最好的七百天 提升至特色、文化層面 讓乘客有參與感的四季應景活動 打動全球的最強團隊

絕不動搖的使命感 各種挑戰 ‧往新舞台邁進的一百天 志在真正的自律化 每個人都是主角的「眾員專案」 堅持正確道路的勇氣 公司新名稱由大家決定 【結語】在平凡中發現尊重與榮耀   前言 七分鐘奇蹟的開始 　　從事清潔新幹線車廂的公司，在推特上受到眾網友熱烈討論。其追蹤人數合計更上看數萬人，現為大家介紹幾則推文： 　　「清潔人員動作超快，太神了！」 　　「新幹線的清潔團隊太帥氣了！整隊後的行禮，動作迅速又確實！」 　　「清潔新幹線的阿姨除了手腳俐落外，禮儀也不是蓋的。真厲害！」 　　除了所謂的鐵道迷之外，一般民眾的推文似乎也不在少數。 　　「每次搭乘新幹線，都會讓我想到細心清潔

車廂內部的優秀工作人員。其他國家應該無法做到這種境界吧？都是這群人在為日本打造國家的門面。」 　　甚至有人體認到，這點源自於日本文化的精髓。 　　往下看下一則推文，會發現這群清潔人員不只是打掃時手腳俐落而已： 　　「新幹線誤點大家正焦急躁動時，車站的工作人員開始分發貼紙給小朋友。這種臨機應變真的很重要。」 　　「新幹線的清潔人員帽子上都別著櫻花，看起來真可愛。」 　　「打掃新幹線的叔叔帽子上別有鯉魚旗裝飾的風車，看著心裡好療癒。」 　　「推文」的討論對象，公司名稱便叫作鐵道整備股份有限公司，通稱為TESSEI，這個名字較為人所知。TESSEI是在舊國鐵時代（注：指西元一九八七年以前

，日本國有鐵道尚未民營化的時代。），於西元一九五二年所成立的JR東日本集團旗下子公司，這家公司主要業務為負責JR東日本所運行的東北及上越等新幹線車廂之清潔、東京車站與上野車站內的新幹線車站境內之清潔等等。 　　目前擁有四處據點，分別位在東京服務中心、上野服務中心、田端服務中心及小山服務中心，約有八百二十名工作人員。他們主要的工作，就是「清潔」車廂及車站內部。 　　這個工作非常重要，而且缺之不可，但是工作內容既單調又平凡。像這種「無名英雄」般的公司，除了在推特上廣受討論，各家媒體也常爭相報導。像是《日經 Business》雜誌便以「最強團隊」來介紹他們，朝日電視台的《超級J頻道》，以及東京電

視台的《全球財經衛星》等節目，也都曾報導過他們的故事。 　　新幹線的車廂清潔公司，為什麼會如此廣受媒體關注呢？這家公司的工作人員，為什麼甚至被稱作「清潔天使」呢？ 　　打掃的行為，或是舉動，常被稱作「無言的傳道」，意指他們專心一致清潔髒汙的模樣是如此地崇高、凜然，總令周遭人不由自主地充滿感激。 　　我們看見TESSEI每位員工的工作情景會如此感佩，或許正是因為深受「無言的傳道」所影響吧？因為我們接收到他們一心一意為我們營造舒適空間的訊息。光是看見為我們服務的清潔人員，就能得到這般感想，是日本人一個非常好的優點，我們必須珍惜這種感性才行。 　　但是，站在清潔人員的立場來看，感受卻完全不同

。對於TESSEI的每位工作人員而言，打掃是每天的工作，這麼做也是為了賺取自己的生活糧食。他們有時應該也會感到厭煩，或是覺得麻煩費事。正常來說，想要活化將打掃視為工作的職場，絕非容易之事。 　　管理階層若是沒下一番工夫與努力，想必很難催生「清潔天使」。 　　其實，TESSEI有一個名為《天使新聞報》的內部報導。這是一個管道，可以讓現場上司及同僚頌揚在職場上盡心努力的工作人員。 　　TESSEI執行董事矢部輝夫先生第一次讓我閱讀《天使新聞報》時，我不自覺地眼眶泛熱。這些溫暖人心的小故事雖然毫不起眼，卻在打掃現場不斷發生、數之不盡。我發現，在這當中蘊藏了何謂工作、何謂勞動，以及何謂經營的關鍵

提示，發人省思。 　　因此我想讓更多人看見，不讓清潔人員在現場的努力姿態，僅止於「無言的傳道」，這就是這本書會誕生的契機。 　　這本書範圍比較寬，由序章、第一部及第二部所組成。 　　在序章中會介紹TESSEI究竟是家怎麼樣的公司，根據我自己第一次造訪TESSEI時的狀態以及訪問經歷，描繪出TESSEI這家公司的輪廓。 　　第一部我打算披露《天使新聞報》的代表性故事，這也是造就我想出版本書的起點，希望大家能夠親身體驗這些暖心的小故事。例如每天都會在TESSEI現場發生的事情、TESSEI工作人員與乘客之間的交流等等。 　　接下來在第二部，想為各位解答如此備受矚目的TESSEI是如何誕生

的。我將依時間先後順序，為大家介紹「清潔天使」誕生之前這家公司的努力過程。 　　透過「新幹線清潔天使」這本書，如能讓各位摸索出何謂「工作」、何謂「優質公司」、「最強團隊」如何產生的話，我將備感榮幸。   二O一二年夏 遠藤功 PART1 在新幹線劇場真實上演的暖心故事 【天使新聞報1】深紅的榮耀 「進公司時，我拋棄了自尊。但是進公司後，我迎接了嶄新的榮耀。」 年過六十歲後，我才開始兼職做這份工作。 既然母公司為JR，一切都照規定走，只要能夠排到早班，我就能有充裕時間處理家事、培養其他興趣專長；再加上我也不討厭打掃。 但唯獨「我去當清潔阿姨」這件事，不想讓任何人知道。畢竟搜集垃圾，清理他人排

泄過後的洗手間，實在稱不上是可引以為傲的工作。就連我的家人，也都很排斥。 「媽媽，沒別的工作可找了嗎？」三十歲的女兒這樣問我。她也不想想，平時可都是我在買衣服給即將滿三歲的孫子穿。 「拜託別讓親戚們知道！就連從中堅貿易企業退休，目前在朋友的食品公司兼職的丈夫，也這樣跟我說。看看你自己還不是在做兼職。如果你能好好再找到一份正職的工作，我就能在家享清福了呀！雖然很想這樣回他，但要是真的說出口，事情就麻煩了。我可不希望他翻起舊帳，責備我「妳那時還不是也這樣」，而且我也不擅長發表意見。 此外，我無論如何都想工作。我想擁有可自由運用的金錢，一旦開始工作，就會遇到許多貴人，生活也相對有趣得多。 還有紅色的

工作服，也讓人感覺稍微變得年輕，我很喜歡穿上這身制服。 本以為只要好好清潔車廂即可，沒想到卻完全不是這麼一回事。 結束自己負責的區域後，就得快步移動，協助尚未完成打掃的同僚。月台上如有需要幫助的乘客，還得主動上前關心。 有次在L十四號車附近待命時，見到一位年約七十幾歲的女士拖行著體積相當龐大的行李，我們不自覺的面面相覻、點了點頭，小組中最資深的S前輩見狀立刻飛奔過去。 「這位乘客，您要搭乘幾號車呢？」 「十四號車。」 「那麼等我們打掃結束後，再幫您搬進車廂好嗎？」 那位女士一瞬間愣了一下，從右往左掃視我們。 「這種事，可以麻煩你們幫忙嗎？」 「當然可以，請您稍等一下。」 我們完成打掃後，派兩個

人協助這位女士將行李抬進車廂。 「真的很謝謝你們，幫了我一個大忙。」 這位女士一直向我們點頭致謝，透過車窗玻璃露出微笑，我們也全體回禮目送她離開，S前輩對我說： 「真是太好了。」 「對呀。不過還真重呢，下車時也會很辛苦吧？」 「對呀，希望有人會去接她。」

探討舊衣物改造的環保美學

為了解決椅套的問題，作者陳美文 這樣論述：

近年來，隨著衣物更新速度增快，廢舊衣物逐漸增多，而這些廢舊衣物繼石油化工業後，已成為世界第二大汙染源頭。如今要如何處理廢舊衣物已成為不少人的心病。目前許多環保團體與企業也正在努力督促服裝產業以及時裝品牌能從材料、製造及回收進行改善以達到舊衣物的永續循環。「綠色」概念當道，追逐最新流行的同時該如何「環保」的汰舊換新？大多數人的選擇不外乎將衣物捐贈給慈善單位，但是難道沒有其他更有創意且有趣的處理方式嗎？如果我們學會把這些舊衣物執行永續循環，改造舊衣物就是一種綠色環保思想的體現。本研究主要目的是將廢舊衣物進行迴圈再利用，實際應用綠色設計理念3R原則中減量(REDUCE)、重複利用(REUSE)、循

環再造(RECYCLE)，來進行改造舊衣物，並將改造過的舊衣物活用在新的用途上，進行綠色生活。研究方法是1.彙整分析目前之舊衣物再利用成功範例。2.田野調查，蒐集社區發展協會資源再利用做法。3.蒐集整理國外文獻-舊衣物再利用，資源再利用案例。研究結果顯示:1.一般民眾自己的創作確實可行。2.筆者舊衣物再利用作品與社會職業水準差不多，確實給有興趣者產生充分信心。3.作者在實際操作舊衣物再利用，估計減少買新衣服約佔三分之一份量，減少石化業製造產生的碳排放，為降低地球暖化，減少溫室效應災害。4.學校開設的環境資源管理、資源開發特論、再生專題實務等課程，與本論文中利用實際上舊衣物再利用作品，是學用合一

之最佳示範。那麼一年下來，我們每個人都可能為地球減少部分的垃圾，也減少砍伐樹木和節省了部分資源，讓地球喘一口氣。利用改造落實節能減碳，也能賦予二手衣新生命。「舊衣變身愛地球」就從你我的舊衣物開始。