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FACEBOOK品牌粉絲專頁之知覺社群價值、社群認同與促銷策略對於品牌形象、品牌忠誠度及購買意願影響之研究─以Y牌相關機車粉絲專頁為例

為了解決Yamaha YSP的問題，作者林宗霈 這樣論述：

本研究以YAMAHA台灣山葉（以下簡稱Y品牌）機車工業股份有限公司之旗下Facebook品牌粉絲專頁為主題，整合「知覺社群價值」、「社群認同」、「促銷策略」之觀點，針對Y品牌機車之「品牌形象」、「品牌忠誠度」及「購買意願」之因果影響進行深入探討。由於Y品牌針對於其旗下各類型機車產品的行銷策略上，已建立了相當多Facebook粉絲專頁，為能取得較具代表性的樣本以達本研究目的，研究者乃選取Y品牌目前主打且最受歡迎的「CUXI百変株式会社」粉絲專頁作為主要的個案研究對象，以該粉絲專頁成員的「知覺社群價值」(包括：資訊、交易、體驗與社會價值)、「社群認同」及「促銷策略」作為本研究上之主要前置影響變項

，深入探討前三個重要的潛在因素，對於Y品牌機車「品牌形象」及「品牌忠誠度」之影響，並進一步了解「品牌形象」及「品牌忠誠度」對Y品牌機車粉絲成員之『購買意願』的影響關係。本研究藉由問卷調查法進行研究設計與問卷發展，並針對Y品牌機車粉絲專頁裡時常與粉絲專頁互動的粉絲成員進行實證資料收集，共計回收334份有效問卷，研究者並使用統計軟體SPSS 17版及套裝軟體Smart PLS 3.0 最小平方法，進行研究量測模式之檢核，以及研究假說與架構之驗證。茲將本研究的主要研究結果摘述如下：(1)「知覺社群價值」對「品牌形象」有正向顯著之影響；(2)「社群認同」對「品牌形象」及「品牌忠誠度」皆有正向顯著影響；

(3)「促銷策略」對「品牌形象」及「品牌忠誠度」皆有正向顯著影響：(4)「品牌形象』對「品牌忠誠度」及「購買意願」皆有正向顯著影響；(5)「品牌忠誠度」對「購買意願」有正向顯著影響。