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灰色預測理論應用於汽車售後服務市場之預測—以N牌汽車中區經銷商為例

為了解決nissan汽車維修契約的問題，作者賴國龍 這樣論述：

本研究根據個案公司2001~2007年有效UIO(Units in Operation)數量、進廠台數、回廠頻率等資料，運用GM(1,1)灰色預測模式，預測2008~2011年其汽車售後服務市場之趨勢。 結論如下：2008-2011年灰預測，指出有效UIO數為自37,947台至32,279台，三年下滑15%；回廠頻率自2.21次至2.1次，下滑5%，導致進廠台數自83,850台至67,988台，下滑19%，顯示個案公司汽車售後服務市場呈現萎縮趨勢。據此提出因應策略供汽車經銷業者參考：先以「需求分析」了解顧客、業者的需求，再以「開源」、「節流」及「強化管理」，擴大基盤、增加營收、降低成本。

關鍵字：GM(1,1)模式、汽車、售後服務市場、UIO