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探討地景藝術融入遊憩景點對遊客滿意度之研究-以熊猴森樂園為例

為了解決大台北藝術節2021的問題，作者蔡雯軒 這樣論述：

本研究探討地景藝術融入遊憩景點對遊客滿意度的關係，以新北市大台北都會公園的熊猴森樂園為例，研究範圍從辰光橋至中山橋間，此園區特色為台灣特有動物為主題，以不同背景之遊客及「情感」、「意向」、「遊憩體驗」三個主要構面，深入探討對遊客滿意度。抽樣母群體為園區12歲以上遊客，以抽樣方式在捷運站三重站出入口（機捷A2站）及熊猴森樂園的樂園內外場地進行發放問卷採樣，預測回收有效問卷50份，正試發放400份問卷，回收有效樣本386份，研究結果發現：不同背景遊客對熊猴森樂園情感、意向、遊憩體驗部份是有差異性。遊客對地景藝術融入遊憩景點情感與滿意度有顯著影響。遊客對地景藝術融入遊憩景點的意向與滿意度有顯著影響

。遊客對地景藝術融入遊憩景點的遊憩體驗與滿意度有顯著影響。

應用IPA模式探討禪茶文化館服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以兩岸禪茶文化館為例

為了解決大台北藝術節2021的問題，作者詹坤穎 這樣論述：

本研究運用重要-表現分析法(IPA)模式，探討茶文化相關產業消費顧客對於禪式管理之茶文化館所提供服務品質的重視程度與實際感受以及顧客滿意度及忠誠度之影響關係，並透過個人資料基本分析來探討不同個人背景變項所造成的差異情形。採用問卷調查法在上海及高雄兩地針對消費者發放實體問卷蒐集資料，上海市靜安區靜安別墅百年街道商圈博茶堂文化館，共發放100份問卷，回收93份，扣除書寫不全，共計回收有效問卷76份；上海市徐匯區商圈永新坊行人商業步道區素林茶文化館，共發放100份問卷，回收85份，扣除書寫不全，共計回收有效問卷79份；高雄市苓雅區高雄文化中心文教區睿和茶文化館，共發放70份問卷，回收55份，扣除書

寫不全，共計回收有效問卷47份。三個據點共發放270份問卷，共計回收233份，有效回收問卷合計回收203份，有效回收率為75.19%，問卷回收鍵入資料利用SPSS統計套裝軟件及Microsoft Excel試算表軟體進行項目分析、敘述性統計分析、信度分析、t檢定、單因子變異數分析、相關分析以及迴歸分析等統計方法進行資料分析，研究結果為：1.禪茶文化館的女性顧客比例較高。2.禪茶文化館的顧客收入及學歷偏高。3.禪茶文化館的主要顧客集中於40歲以上中壯年至屆退休年紀。4.禪茶文化館的各項分析中顧客對於關懷性構面普遍重視。5.禪茶文化館的顧客對服務品質滿意度會影響忠誠度。6.禪茶文化館的部分顧客認為

服務品質未必是最滿意，仍願意繼續消費，忠誠度極高。本研究的分析結果除了提供參與調查研究之業者在營運實務上可進行改善的意見參考之外，除了提供茶文化產業經營者在營運上作為營運策略方調整外，也可以給準備進入這個行業的經營者在定位及策略上提供參考。